Suporte Atendimento ERP

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro
**Nível**: Assistente
**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação
**Escolaridade**: Graduação - Indiferente
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial
**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde, Convênio com instituições de ensino, Clube de descontos, Café da Manhã, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will)
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar
**Responsabilidades**:
Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;
Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema Gestran;
Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran e ferramentas de acesso remoto;
Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
Disponibilidade para receber treinamentos do sistema em horários alternativos previamente agendados;
Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o inicio da abertura até a sua conclusão;
Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
Manter registro de todas as interações com o cliente;
Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.
**Experiências**:
Mínima de 3 anos na função;
Conhecimento em Sistemas ERP;
vivência em empresa de software ;
Desejável conhecimento em TMS;
Conhecer o público e linguagem do segmento.
**Diferenciais**:
Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;
Conhecimento em arquitetura de rede;
Conhecimento em SQL;
Já ter trabalhado com Sistemas ERP;
Assistente
3 anos

  • Suporte De Atendimento Erp

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran Software De Transportes Tempo inteiro

    **Imprescindível ter conhecimento e atuação com o ERP**:- Atender os clientes e mantê-los informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;- Administrar chamadas telefônicas, garantindo o atendimento a todos os clientes que entram em contato;- Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões;- Apresentar soluções e alternativas...

  • Suporte Erp

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Senior Unidade Curitiba Tempo inteiro

    **Seus desafios e contribuições**:Se você é apaixonado por **gestão empresarial**, gosta de resolver problemas complexos e tem familiaridade com sistemas de **ERP**, essa vaga é para vocêNesta função, você será responsável por fornecer suporte especializado aos nossos clientes, ajudando na resolução de problemas e na otimização do uso do...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Somos uma empresa de sistemas para supermercados com 31 anos de história Requisitos: - Experiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;- Capacidade didática para ministrar treinamentos;- Noções de atendimento a clientes;- Habilidade de comunicação e trabalho em equipe;- Boa escrita e interpretação de texto;- Ser...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Somos uma empresa de sistemas para supermercados com 31 anos de história Requisitos: - Experiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;- Capacidade didática para ministrar treinamentos;- Noções de atendimento a clientes;- Habilidade de comunicação e trabalho em equipe;- Boa escrita e interpretação de texto;- Ser...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GRGIT-CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    _**Vaga Presencial**_**Requisitos**:Mínima de 2 anos na função;Obrigatório ter experiência com suporte de sistemas ERP;Vivência em empresa de software ;Conhecer o público e linguagem do segmento;Experiência com documentos fiscais de transporteContratação ClTUnimedOdontológicoVTVRTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.500,00 - R$3.000,00 por...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia localizada no bairro Rebouças e estamos em busca de um Programador Java para integrar nosso time.O que buscamos?Experiência com suporte técnico a sistemas ERP e/ou conhecimento no varejoBoa comunicação e didática para treinamentosAtendimento ao cliente e trabalho em equipeBoa escrita e interpretação de textoPerfil...

  • Analista de Atendimento ERP

    Há 24 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Agrotis Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Analista de Atendimento ERP (Curitiba-PR) - você tem paixão por agronegócio e tecnologia? Gostaria de fazer parte de um time enérgico, dedicado à construção de soluções para levar a transformação digital ao agronegócio? Precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente e inovar sobre gestão do agronegócio, gestão...

  • Analista de Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Somos uma empresa de sistemas para supermercados com 31 anos de história**Requisitos**:- Experiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;- Capacidade didática para ministrar treinamentos;- Noções de atendimento a clientes;- Habilidade de comunicação e trabalho em equipe;- Boa escrita e interpretação de texto;- Ser...

  • Funcionário de Suporte ERP

    Há 9 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCompetencia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Se você procura uma oportunidade de carreira que lhe ofereça desafios e perspectivas, esta é sua chance!Nós estamos procurando por um profissional experiente para trabalhar em nossos processos de suporte e sustentação de sistemas ERP.O trabalho envolve apoiar o time comercial na elaboração de propostas técnicas e comerciais de serviços e realizar...

  • Atendente Help Desk com Experiencia Suporte de ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Korp Tempo inteiro

    **Se você está procurando por uma oportunidade de ingressar no mundo da tecnologia, se desenvolver profissionalmente e ser reconhecido por isso, essa é a vaga ideal para você**A Viasoft Korp está há mais de 20 anos no mercado, sendo uma das principais pioneiras no ramo de soluções de gestão para indústria e distribuição. Acreditamos que podemos...