Suporte ERP
2 semanas atrás
**Nível**: Assistente**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde, Convênio com instituições de ensino, Clube de descontos, Café da Manhã, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will)**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar**Responsabilidades**:Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema Gestran;Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran e ferramentas de acesso remoto;Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;Disponibilidade para receber treinamentos do sistema em horários alternativos previamente agendados;Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o inicio da abertura até a sua conclusão;Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;Manter registro de todas as interações com o cliente;Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.**Experiências**:Mínima de 4 anos na função;Conhecimento em Sistemas ERP;vivência em empresa de software ;Desejável conhecimento em TMS;Conhecer o público e linguagem do segmento.**Diferenciais**:Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;Conhecimento em arquitetura de rede;Conhecimento em SQL;Já ter trabalhado com Sistemas ERP;Assistente3 anos
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Analista de Suporte ERP
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiroSobre nós Somos uma empresa brasileira de ERP de alta performance , movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamos frameworks internos , adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento. Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da...
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Analista De Suporte Erp
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry Erp Tempo inteiroSobre nós Somos uma empresa brasileira de ERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamos frameworks internos, adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento. Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da...
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Analista De Suporte Erp
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry Erp Tempo inteiroSobre nósSomos uma empresa brasileira de ERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir.Criamos frameworks internos, adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento.Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da...
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Analista De Suporte Erp
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry Erp Tempo inteiroSobre nósSomos uma empresa brasileira de ERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir.Criamos frameworks internos, adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento.Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da...
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Suporte Erp
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Mapex Tempo inteiroResponsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos.**Cargo**: Suporte ERP**Área profissional**: Informática/T.I.**Requisitos: Experiências e qualificações**:Formação em Administração, Sistemas de...
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Suporte ERP
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil MAPEX Tempo inteiroResponsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos. Cargo : Suporte ERP Área profissional : Informática / T.I. Requisitos : Experiências e qualificações : Formação em Administração, Sistemas de...
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Suporte ERP
Há 6 dias
Curitiba, Brasil MAPEX Tempo inteiroResponsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos.Cargo: Suporte ERPÁrea profissional: Informática/T.I.Requisitos: Experiências e qualificações: Formação em Administração, Sistemas de Informação...
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Analista de Suporte ERP
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo RP Tempo inteiroSomos um grupo de empresas que atua em diversos setores, com destaque para a tecnologia, e temos mais de 30 anos de história. Nossos sistemas integram com extrema flexibilidade informações de frente de loja com a retaguarda administrativa, possibilitando tomadas de decisões ágeis, seguras e adequadas à realidade do mercado. Profissionais capacitados...
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Suporte ERP
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Gestran Tempo inteiro**Sobre a vaga**:- A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar!_**Responsabilidades**:Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;- Registrar demandas do chamado de suporte...
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Auxiliar Administrativo- PCD
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Suporte ERP Tempo inteiroLocalização: Curitiba, Paraná, Brazil ID da Requisição: 84784 Nos Elevamos... Qualidade de vida urbana Os nossos elevadores, escadas e esteiras rolantes transportam com segurança mais de dois bilhões de pessoas em edifícios e centros de transporte todos os dias. Como parte da equipe Schindler, você descobrirá um trabalho significativo que melhora a...
