Suporte Atendimento ERP

4 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro
**Nível**: Assistente
**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação
**Escolaridade**: Graduação - Indiferente
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial
**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde, Convênio com instituições de ensino, Clube de descontos, Café da Manhã, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will)
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar
**Responsabilidades**:
Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;
Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema Gestran;
Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran e ferramentas de acesso remoto;
Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
Disponibilidade para receber treinamentos do sistema em horários alternativos previamente agendados;
Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o inicio da abertura até a sua conclusão;
Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
Manter registro de todas as interações com o cliente;
Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.
**Experiências**:
Mínima de 3 anos na função;
Conhecimento em Sistemas ERP;
vivência em empresa de software ;
Desejável conhecimento em TMS;
Conhecer o público e linguagem do segmento.
**Diferenciais**:
Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;
Conhecimento em arquitetura de rede;
Conhecimento em SQL;
Já ter trabalhado com Sistemas ERP;
Assistente
3 anos

  • Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Mapex Ltda Tempo inteiro

    Overview Suporte ERP(Sistema Sênior) para uma empresa de tecnologia em Curitiba Principais atividades Responsável por fornecer suporte especializado; Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos. Principais Requisitos Formação em...

  • Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar_**Responsabilidades**:Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;- Registrar demandas do chamado de suporte...

  • Analista de Suporte ERP

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo RP Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que atua em diversos setores, com destaque para a tecnologia, e temos mais de 30 anos de história. Nossos sistemas integram com extrema flexibilidade informações de frente de loja com a retaguarda administrativa, possibilitando tomadas de decisões ágeis, seguras e adequadas à realidade do mercado. Profissionais capacitados...

  • Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo,...

  • Analista de Suporte ERP

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Somos uma empresa de sistemas para supermercados com 31 anos de história Requisitos: - Experiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;- Capacidade didática para ministrar treinamentos;- Noções de atendimento a clientes;- Habilidade de comunicação e trabalho em equipe;- Boa escrita e interpretação de texto;- Ser...

  • Analista de Atendimento ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Agrotis Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Analista de Atendimento ERP (Curitiba-PR) - você tem paixão por agronegócio e tecnologia? Gostaria de fazer parte de um time enérgico, dedicado à construção de soluções para levar a transformação digital ao agronegócio? Precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente e inovar sobre gestão do agronegócio, gestão...

  • Analista de Suporte ERP

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Construtora Elevação Tempo inteiro

    *Descrição das Atividades- Acompanhar projetos implantação dos siemas de gestão da empresa (ERP- Atualizar status dos projetos e aponta despesas dos projetos em andamento;- Elabora e realiza planos de testes individuais e integrados nas soluções implementadas;- Realiza manutenção e medições nos contratos com os fornecedores dos sistemas;-...

  • Analista De Atendimento Erp

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Agrotis Agroinformática Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, sanando dúvidas sobre nossos sistemas, por meio de telefone, mensagem, acesso remoto e chamados/e-mail. Treinamento de clientes e criação de conteúdo de apoio interno e externo. Análise de documentos fiscais. Análise de processos contábeis. Análise de processos em sistema ERP. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A...

  • Analista De Atendimento Erp

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Agrotis Agroinformática Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, sanando dúvidas sobre nossos sistemas, por meio de telefone, mensagem, acesso remoto e chamados/e-mail. Treinamento de clientes e criação de conteúdo de apoio interno e externo. Análise de documentos fiscais. Análise de processos contábeis. Análise de processos em sistema ERP. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A...

  • Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Viasoft Korp Tempo inteiro

    Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice A Viasoft Korp está há mais de 20 anos no mercado, sendo uma das principais pioneiras no ramo de soluções de gestão para indústria e distribuição. Acreditamos que podemos revolucionar o segmento industrial com o poder da tecnologia. Hoje, trabalhamos com nosso carro-chefe, o sistema ERP, mas também...