Analista de sucesso do cliente

2 semanas atrás

Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil Olist Tempo inteiro

Sobre a Olist

Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira nº 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística.

Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio com conexão, impacto e propósito.

Como você vai fortalecer a nossa missão:Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente - Retenção apaixonado(a) por ajudar clientes a alcançar o máximo valor através de nossas soluções e que tenha habilidade para entender suas necessidades e prevenir cancelamentos. Se você é motivado(a) por desafios, possui uma abordagem orientada ao cliente e deseja fazer a diferença na experiência do usuário, venha fazer parte do nosso time

Esta vaga é híbrida, em regime CLT, com uma logística de trabalho perfeita para quem mora em Curitiba - PR ou em Bento Gonçalves - RS.

Suas principais responsabilidades:

  • Atuar proativamente em contas de clientes com potencial de churn, compreendendo suas demandas e solucionando problemas;
  • Desenvolver e executar campanhas de fidelização e engajamento para aumentar a retenção e o valor percebido pelo cliente;
  • Colaborar com as equipes de suporte, produto e vendas para garantir uma experiência integrada e de alto valor ao cliente;
  • Educar e orientar o cliente sobre o uso da nossa plataforma, destacando as funcionalidades que potencializam seus resultados;
  • Monitorar indicadores de satisfação, como NPS, taxas de cancelamento e feedbacks, buscando oportunidades de melhoria na experiência do cliente;

O que buscamos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer success, comercial ou retenção de clientes;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em resolução de problemas;
  • Empatia, proatividade e orientação para resultados.

Como funciona o nosso processo seletivo?

Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a Olist e a gente conheça mais sobre você:

Inscrição

Entrevista com o time de Gente & Gestão

Entrevista com a liderança

Entrevista final 

Todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência.

Benefícios flexíveis, do seu jeito:

Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão.

Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação

Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade

Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito

Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos

Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets

Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida

Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço

E muito mais Conheça todos os nossos benefícios:

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil Olist Tempo inteiro

    Sobre a Olist Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira n 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística. Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil Olist Tempo inteiro

    Sobre a Olist Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira n 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística. Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil Olist Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil Olist Tempo inteiro

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  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Assistente De Sucesso Do Cliente Bento Gonçalves

    Há 5 dias

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil Cinex Ind. Do Mobiliário Ltda Tempo inteiro

    Job descriptionSe você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, gosta de se comunicar e estar ativamente em contato com o cliente esta pode ser a oportunidade certa para você.Como Assistente Sucesso do Cliente, você será responsável por fornecer suporte ao clientesob supervisão de um analista e realizar o tratamento das reclamações de baixa...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil Cinex Inovação e Emoção Tempo inteiro

    Overview Assistente de Sucesso do Cliente at Cinex Inovação e Emoção. Se você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, gosta de se comunicar e estar ativamente em contato com o cliente, esta pode ser a oportunidade certa para você. Como Assistente Sucesso do Cliente, você será responsável por fornecer suporte ao cliente sob supervisão de um...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$42.000 - R$55.000

    Vaga de Assistente de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional talentoso para o papel de Assistente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa empresa.

  • Assistente de Sucesso do Cliente Bento Gonçalves

    Há 2 dias

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil Cinex Ind. do Mobiliário Ltda Tempo inteiro

    Job description Se você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, gosta de se comunicar e estar ativamente em contato com o cliente esta pode ser a oportunidade certa para você. Como Assistente Sucesso do Cliente, você será responsável por fornecer suporte ao clientesob supervisão de um analista e realizar o tratamento das reclamações de baixa...

  • Analista de sucesso do cliente retencao

    Há 6 dias

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brazil Analista de sucesso do cliente retencao Netvagas Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brazil Sobre a OlistNa Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira nº 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão,...