Agente de atendimento ao cliente n2

4 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro

Descrição do Cargo
Responsável por realizar o atendimento ativo e passivo de clientes, atuando em situações de média e alta complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo uma experiência positiva. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria, propor soluções estratégicas e contribuir para o aperfeiçoamento contínuo dos processos de atendimento.

Descrição detalhada das funções

  • Prestar atendimento aos clientes via chat, e-mail, telefone ou outros canais disponíveis para casos mais complexos.

  • Identificar e solucionar problemas avançados dos usuários, garantindo uma experiência satisfatória.

  • Atuar na resolução de chamados encaminhados pelo nível N1, reduzindo a necessidade de escalonamento para N3.

  • Garantir a correta aplicação das políticas e procedimentos internos no atendimento.

  • Trabalhar em conjunto com as áreas de suporte técnico, financeiro e jurídico para resolução de problemas críticos.

  • Monitorar padrões de atendimento e propor melhorias para otimizar a experiência do cliente.

  • Participar da implementação de novos fluxos de atendimento e aprimoramento de processos.

  • Auxiliar na capacitação e suporte técnico dos agentes de atendimento N1.

  • Contribuir para a elaboração de materiais de apoio e FAQs para otimização do atendimento.

  • Realizar contatos proativos com clientes para acompanhamento de chamados, pesquisas de satisfação e ações de retenção.

  • Propor ações corretivas sempre que necessário.

Conhecimentos específicos (Habilidades técnicas): Atendimento ao cliente, gestão de chamados, resolução de problemas complexos, utilização de sistemas de suporte (Zendesk, Freshdesk, Salesforce ou similares).

Conhecimentos gerais (Habilidades comportamentais): Comunicação eficaz, pensamento crítico, resiliência, escuta ativa, organização, trabalho em equipe.

Atitudes: Proatividade, paciência, capacidade de análise, foco na experiência do cliente, compromisso com a excelência no atendimento.

  • Agente de Atendimento ao Cliente N2

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**Responsável por realizar o atendimento ativo e passivo de clientes, atuando em situações de média e alta complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo uma experiência positiva. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria, propor soluções estratégicas e contribuir para o aperfeiçoamento...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.500 - R$6.500

    Desenvolva sua carreiraEm nossa empresa, você trabalhará em uma equipe motivada para identificar as necessidades dos clientes e trazer soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade.Missoes do Agente de Call CenterAnalisar as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes;Ager preventivamente para entender os motivos potenciais...

  • Agente De Atendimento

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Associacao De Socorro Mutuo Em Protecao Veicular E Outros Be Tempo inteiro

    Agente de Atendimento ao Associado Se você é uma pessoa que adora ajudar, se comunica bem e busca uma chance de iniciar sua carreira em um ambiente de aprendizado e crescimento, essa vaga é para vocêEstamos em busca de um(a) Agente de Atendimento para se juntar à nossa equipe.Principais Responsabilidades Prestar atendimento e suporte aos associados...

  • Agente de Atendimento

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeReserva Tempo inteiro R$1.400

    Este é um papel de destaque em nosso setor. A função de Agente de Reservas é fundamental para garantir que nossos hóspedes recebam atendimento rápido, eficiente e cortês.Responsabilidades:Receber solicitações de reservas e coordenar todo o processo;Fornecer atendimento personalizado em todo o processo;Compreender e cumprir todas as políticas e...

  • Agente De Atendimento Ao Cliente Noturno

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Unica Services Ltda Tempo inteiro

    **OBJETIVO DO CARGO**Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas.**ATIVIDADES DO CARGO**- Garantir uma...

  • Agente de Atendimento

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Agente de Atendimento ao Associado Se você é uma pessoa que adora ajudar, se comunica bem e busca uma chance de iniciar sua carreira em um ambiente de aprendizado e crescimento, essa vaga é para você Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Principais Responsabilidades Prestar atendimento e suporte aos associados...

  • Agente de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$26.500 - R$37.400

    Agente de Suporte ao ClienteDesenvolva suas habilidades em atendimento aos clientes e agendamento de serviços com qualidade e excelência.Responsabilidades:Agendar serviços para os clientes, considerando o perfil de compra;Realizar prospecção de clientes por meio de contato telefônico;Ofercer atendimento personalizado e resolutivo aos...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SICOOB NOVA CENTRAL Tempo inteiro

    Descrição:O** Agente de Atendimento** será responsável por fornecer suporte e assistência aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e eficiente. As principais atividades incluem:- Abertura de conta;- Comercializar produtos e serviços;- Atualizar o cadastros dos cooperados;- Fornecer suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SICOOB NOVA CENTRAL Tempo inteiro

    **Descrição**:O** Agente de Atendimento** será responsável por fornecer suporte e assistência aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e eficiente. As principais atividades incluem:- Abertura de conta;- Comercializar produtos e serviços;- Atualizar o cadastros dos cooperados;- Fornecer suporte à gerência na prospecção de novos...

  • Agente De Atendimento

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Clínica Salve Tempo inteiro

    **AGENTE DE ATENDIMENTO**- Atribuições_- Construir relacionamento com os pacientes;- Realizar vendas de exames laboratoriais e agendar consultas e procedimentos clínicos;- Alimentar e a atualizar o CRM todos os dias;- Remuneração_- Salário compatível com o mercado;- Bonificação mensal por metas batidas;- Vale alimentação R$22,00 por dia...