
Agente de Atendimento ao Cliente N2
Há 4 dias
Responsável por realizar o atendimento ativo e passivo de clientes, atuando em situações de média e alta complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo uma experiência positiva. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria, propor soluções estratégicas e contribuir para o aperfeiçoamento contínuo dos processos de atendimento.
**Descrição detalhada das funções**
- Identificar e solucionar problemas avançados dos usuários, garantindo uma experiência satisfatória.
- Atuar na resolução de chamados encaminhados pelo nível N1, reduzindo a necessidade de escalonamento para N3.
- Garantir a correta aplicação das políticas e procedimentos internos no atendimento.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de suporte técnico, financeiro e jurídico para resolução de problemas críticos.
- Monitorar padrões de atendimento e propor melhorias para otimizar a experiência do cliente.
- Participar da implementação de novos fluxos de atendimento e aprimoramento de processos.
- Auxiliar na capacitação e suporte técnico dos agentes de atendimento N1.
- Contribuir para a elaboração de materiais de apoio e FAQs para otimização do atendimento.
- Realizar contatos proativos com clientes para acompanhamento de chamados, pesquisas de satisfação e ações de retenção.
- Propor ações corretivas sempre que necessário.
**Conhecimentos específicos (Habilidades técnicas)**:Atendimento ao cliente, gestão de chamados, resolução de problemas complexos, utilização de sistemas de suporte (Zendesk, Freshdesk, Salesforce ou similares).
**Conhecimentos gerais (Habilidades comportamentais)**:Comunicação eficaz, pensamento crítico, resiliência, escuta ativa, organização, trabalho em equipe.
**Atitudes**:Proatividade, paciência, capacidade de análise, foco na experiência do cliente, compromisso com a excelência no atendimento.
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Agente de Atendimento ao Cliente N2
Há 5 dias
Goiânia, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro**Descrição do Cargo** Responsável por realizar o atendimento ativo e passivo de clientes, atuando em situações de média e alta complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo uma experiência positiva. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria, propor soluções estratégicas e contribuir para o aperfeiçoamento...
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Agente de Atendimento
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil ASSOCIACAO DE SOCORRO MUTUO EM PROTECAO VEICULAR E OUTROS BE Tempo inteiroAgente de Atendimento ao Associado Se você é uma pessoa que adora ajudar, se comunica bem e busca uma chance de iniciar sua carreira em um ambiente de aprendizado e crescimento, essa vaga é para você Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Principais Responsabilidades Prestar atendimento e suporte aos...
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Agente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiro**OBJETIVO DO CARGO** Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas. **ATIVIDADES DO CARGO** - Garantir uma...
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Analista de Suporte N2
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Zetti Tech Tempo inteiroAnalista de Suporte N2 (Compras e Estoque) Analista de Suporte N2 com atuação em Compras e Estoque. Responsável por analisar demandas complexas de clientes externos e internos, orientando-os da melhor forma. Atividades Analisar as demandas complexas dos clientes externos e internos e orientá-los da melhor forma. Atendimento de Suporte nível 2...
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Agente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiro**OBJETIVO DO CARGO**Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas.**ATIVIDADES DO CARGO**- Garantir uma...
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Atendimento ao cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Pangeia 96 Tempo inteiroCom paixão por inovação e crescimento acelerado, hoje somos a maior marca nativa digital de moda jovem no Brasil. Somos obcecados pelo cliente e temos uma comunidade altamente engajada O processo nunca acaba por aqui: a evolução é constante e o objetivo é crescer a cada dia, quanto empresa, quanto time e como profissionais Buscamos pessoas...
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Agente de Atendimento Receptivo
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro**Vagas de Agente de Atendimento Receptivo**Estamos em busca de profissionais dinâmicos e com boa comunicação para compor nosso time de atendimento receptivo.Como Agente de Atendimento Receptivo, você será responsável por atender clientes de forma amigável e eficiente, solucionando suas dúvidas e problemas com proatividade e empatia.Seu papel será...
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Agente de Atendimento
Há 2 dias
Goiânia, Goiás, Brasil Salve Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoParticipe do processo seletivo paraAgente de AtendimentoAtividadesConstruir relacionamento com os pacientes.Ligar proativamente para lista de atendimentos.Oferecer e vender check-ups.Oferecer consultas e exames de rotina com o intuito de fechar agendamentos de consultas.RequisitosEnsino médio completo.Flexibilidade e proatividade.Boa comunicação.A empresa...
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Agente de Atendimento
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil Clínica Salve Tempo inteiro**AGENTE DE ATENDIMENTO** - Atribuições_ - Construir relacionamento com os pacientes; - Realizar vendas de exames laboratoriais e agendar consultas e procedimentos clínicos; - Alimentar e a atualizar o CRM todos os dias; - Remuneração_ - Salário compatível com o mercado; - Bonificação mensal por metas batidas; - Vale alimentação R$22,00 por dia...
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Agente de Atendimento
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil Clínica Salve Tempo inteiro**AGENTE DE ATENDIMENTO**- Atribuições_- Construir relacionamento com os pacientes;- Realizar vendas de exames laboratoriais e agendar consultas e procedimentos clínicos;- Alimentar e a atualizar o CRM todos os dias;- Remuneração_- Salário compatível com o mercado;- Bonificação mensal por metas batidas;- Vale alimentação R$22,00 por dia...