Agente de Atendimento ao Cliente N2

4 semanas atrás

Goiânia, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro
**Descrição do Cargo**
Responsável por realizar o atendimento ativo e passivo de clientes, atuando em situações de média e alta complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo uma experiência positiva. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria, propor soluções estratégicas e contribuir para o aperfeiçoamento contínuo dos processos de atendimento.
**Descrição detalhada das funções**
- Identificar e solucionar problemas avançados dos usuários, garantindo uma experiência satisfatória.
- Atuar na resolução de chamados encaminhados pelo nível N1, reduzindo a necessidade de escalonamento para N3.
- Garantir a correta aplicação das políticas e procedimentos internos no atendimento.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de suporte técnico, financeiro e jurídico para resolução de problemas críticos.
- Monitorar padrões de atendimento e propor melhorias para otimizar a experiência do cliente.
- Participar da implementação de novos fluxos de atendimento e aprimoramento de processos.
- Auxiliar na capacitação e suporte técnico dos agentes de atendimento N1.
- Contribuir para a elaboração de materiais de apoio e FAQs para otimização do atendimento.
- Realizar contatos proativos com clientes para acompanhamento de chamados, pesquisas de satisfação e ações de retenção.
- Propor ações corretivas sempre que necessário.
**Conhecimentos específicos (Habilidades técnicas)**:Atendimento ao cliente, gestão de chamados, resolução de problemas complexos, utilização de sistemas de suporte (Zendesk, Freshdesk, Salesforce ou similares).
**Conhecimentos gerais (Habilidades comportamentais)**:Comunicação eficaz, pensamento crítico, resiliência, escuta ativa, organização, trabalho em equipe.
**Atitudes**:Proatividade, paciência, capacidade de análise, foco na experiência do cliente, compromisso com a excelência no atendimento.

  • Agente de Atendimento ao Cliente N2

    Há 3 dias

    Goiânia, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo** Responsável pelo atendimento ao cliente em casos de maior complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo a resolução eficiente de problemas. Atua na interface com outras áreas da empresa para fornecer soluções estratégicas e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. **Descrição...

  • Agente de Atendimento ao Cliente N2

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil tradicional Tempo inteiro

    Descrição do CargoResponsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte especializado e garantindo a resolução eficiente de problemas. Atua na interface com outras áreas da empresa para fornecer soluções estratégicas e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.Descrição detalhada das funções:Prestar atendimento aos...

  • Agente de Atendimento ao Cliente N2

    Há 7 dias

    Goiânia, Brasil TRADICIONAL Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo** Responsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte especializado e garantindo a resolução eficiente de problemas. Atua na interface com outras áreas da empresa para fornecer soluções estratégicas e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. **Descrição detalhada das funções**: -...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Goiânia, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiro

    **OBJETIVO DO CARGO** Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas. **ATIVIDADES DO CARGO** - Garantir uma...

  • Agente de atendimento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Agente de Atendimento ao Associado   Se você é uma pessoa que adora ajudar, se comunica bem e busca uma chance de iniciar sua carreira em um ambiente de aprendizado e crescimento, essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento para se juntar à nossa equipe.   Principais Responsabilidades   Prestar atendimento e suporte aos...

  • Agente de Atendimento

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Salve Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Participe do processo seletivo paraAgente de AtendimentoAtividadesConstruir relacionamento com os pacientes.Ligar proativamente para lista de atendimentos.Oferecer e vender check-ups.Oferecer consultas e exames de rotina com o intuito de fechar agendamentos de consultas.RequisitosEnsino médio completo.Flexibilidade e proatividade.Boa comunicação.A empresa...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Clínica Salve Tempo inteiro

    **AGENTE DE ATENDIMENTO** - Atribuições_ - Construir relacionamento com os pacientes; - Realizar vendas de exames laboratoriais e agendar consultas e procedimentos clínicos; - Alimentar e a atualizar o CRM todos os dias; - Remuneração_ - Salário compatível com o mercado; - Bonificação mensal por metas batidas; - Vale alimentação R$22,00 por dia...

  • Operador de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Contactos Atendimento Tempo inteiro

    Resumo da vaga Estamos contratando! Você é organizado(a), proativo(a), comprometido (a) e quer fazer parte de um time que valoriza inovação e relacionamento? A Contactos Atendimento está buscando profissionais para integrar nosso time no Operador de Retenção de Clientes . Se você gosta de desafios, trabalha bem com processos e busca crescimento...

  • Agente De Viagens

    Há 22 horas

    Goiânia, Brasil PANDA PRODUCOES Tempo inteiro

    PANDA TRAVEL - GOIANIA Descrição do Cargo Estamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO. As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes. Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente atendimento...

  • Agente De Viagens

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil PANDA PRODUCOES Tempo inteiro

    PANDA TRAVEL - GOIANIA Descrição do Cargo Estamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO. As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes. Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente...