Agente de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Goiânia, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiro

**OBJETIVO DO CARGO**

Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas.

**ATIVIDADES DO CARGO**
- Garantir uma comunicação clara, amigável e eficiente.
- Identificar e apoiar na resolução de problemas técnicos, financeiros ou operacionais enfrentados pelos clientes.
- Oferecer instruções sobre produtos, serviços ou funcionalidades específicas do site.
- Propor soluções para mitigar problemas que possam levar à insatisfação ou cancelamento de contas.
- Utilizar dados coletados para melhorar continuamente os processos de atendimento.
- Coletar insights dos clientes sobre funcionalidades, dificuldades e sugestões.
- Compartilhar essas informações com equipes com o gestor de CX para melhorias.
- Resolver rapidamente situações críticas que possam impactar negativamente a reputação da empresa.
- Escalar problemas maiores para os níveis superiores, quando necessário.

**QUALIFICAÇÕES**
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes online (Live agent/Chatpro).
- Proficiência em português, tanto escrito quanto falado.
- Treinamento em técnicas de atendimento ao cliente e habilidades de comunicação, será um diferencial.

**HABILIDADES TÉCNICAS**
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e processos de suporte.
- Habilidade no uso de computadores, e ferramentas de mensageria será um diferencial.
- Conhecimento básico dos produtos e serviços oferecidos pela Única Games.
- Compreensão de operações de apostas online é um plus.

**HABILIDADES COMPORTAMENTAIS**:

- Comunicação: Habilidade de se comunicar claramente e de maneira amigável, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Escuta Ativa: Capacidade de ouvir as preocupações dos clientes e entender suas necessidades.
- Resolução de Problemas: Aptidão para pensar criticamente e oferecer soluções para a satisfação do cliente.
- Paciência: Manter a calma e a paciência ao lidar com clientes frustrados ou confusos.
- Empatia: Capacidade de se relacionar e entender as emoções dos clientes.
- Trabalho em Equipe: Colaborar com outros membros da equipe para fornecer um serviço ao cliente consistente.

  • Agente de Atendimento ao Cliente N2

    Há 5 dias

    Goiânia, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo** Responsável por realizar o atendimento ativo e passivo de clientes, atuando em situações de média e alta complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo uma experiência positiva. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria, propor soluções estratégicas e contribuir para o aperfeiçoamento...

  • Agente de Atendimento ao Cliente N2

    Há 4 dias

    Goiânia, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**Responsável por realizar o atendimento ativo e passivo de clientes, atuando em situações de média e alta complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo uma experiência positiva. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria, propor soluções estratégicas e contribuir para o aperfeiçoamento...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil ASSOCIACAO DE SOCORRO MUTUO EM PROTECAO VEICULAR E OUTROS BE Tempo inteiro

    Agente de Atendimento ao Associado Se você é uma pessoa que adora ajudar, se comunica bem e busca uma chance de iniciar sua carreira em um ambiente de aprendizado e crescimento, essa vaga é para você Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Principais Responsabilidades Prestar atendimento e suporte aos...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiro

    **OBJETIVO DO CARGO**Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas.**ATIVIDADES DO CARGO**- Garantir uma...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Pangeia 96 Tempo inteiro

    Com paixão por inovação e crescimento acelerado, hoje somos a maior marca nativa digital de moda jovem no Brasil. Somos obcecados pelo cliente e temos uma comunidade altamente engajada O processo nunca acaba por aqui: a evolução é constante e o objetivo é crescer a cada dia, quanto empresa, quanto time e como profissionais Buscamos pessoas...

  • Agente de Atendimento Receptivo

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    **Vagas de Agente de Atendimento Receptivo**Estamos em busca de profissionais dinâmicos e com boa comunicação para compor nosso time de atendimento receptivo.Como Agente de Atendimento Receptivo, você será responsável por atender clientes de forma amigável e eficiente, solucionando suas dúvidas e problemas com proatividade e empatia.Seu papel será...

  • Agente de Atendimento

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Salve Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Participe do processo seletivo paraAgente de AtendimentoAtividadesConstruir relacionamento com os pacientes.Ligar proativamente para lista de atendimentos.Oferecer e vender check-ups.Oferecer consultas e exames de rotina com o intuito de fechar agendamentos de consultas.RequisitosEnsino médio completo.Flexibilidade e proatividade.Boa comunicação.A empresa...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Clínica Salve Tempo inteiro

    **AGENTE DE ATENDIMENTO** - Atribuições_ - Construir relacionamento com os pacientes; - Realizar vendas de exames laboratoriais e agendar consultas e procedimentos clínicos; - Alimentar e a atualizar o CRM todos os dias; - Remuneração_ - Salário compatível com o mercado; - Bonificação mensal por metas batidas; - Vale alimentação R$22,00 por dia...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Clínica Salve Tempo inteiro

    **AGENTE DE ATENDIMENTO**- Atribuições_- Construir relacionamento com os pacientes;- Realizar vendas de exames laboratoriais e agendar consultas e procedimentos clínicos;- Alimentar e a atualizar o CRM todos os dias;- Remuneração_- Salário compatível com o mercado;- Bonificação mensal por metas batidas;- Vale alimentação R$22,00 por dia...

  • Operador de Retenção de Clientes

    Há 6 dias

    Goiânia, Brasil Contactos Atendimento Tempo inteiro

    Resumo da vaga Estamos contratando! Você é organizado(a), proativo(a), comprometido (a) e quer fazer parte de um time que valoriza inovação e relacionamento? A Contactos Atendimento está buscando profissionais para integrar nosso time no Operador de Retenção de Clientes . Se você gosta de desafios, trabalha bem com processos e busca crescimento...