Agente de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Goiânia, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiro

**OBJETIVO DO CARGO**

Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas.

**ATIVIDADES DO CARGO**
- Garantir uma comunicação clara, amigável e eficiente.
- Identificar e apoiar na resolução de problemas técnicos, financeiros ou operacionais enfrentados pelos clientes.
- Oferecer instruções sobre produtos, serviços ou funcionalidades específicas do site.
- Propor soluções para mitigar problemas que possam levar à insatisfação ou cancelamento de contas.
- Utilizar dados coletados para melhorar continuamente os processos de atendimento.
- Coletar insights dos clientes sobre funcionalidades, dificuldades e sugestões.
- Compartilhar essas informações com equipes com o gestor de CX para melhorias.
- Resolver rapidamente situações críticas que possam impactar negativamente a reputação da empresa.
- Escalar problemas maiores para os níveis superiores, quando necessário.

**QUALIFICAÇÕES**
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes online (Live agent/Chatpro).
- Proficiência em português, tanto escrito quanto falado.
- Treinamento em técnicas de atendimento ao cliente e habilidades de comunicação, será um diferencial.

**HABILIDADES TÉCNICAS**
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e processos de suporte.
- Habilidade no uso de computadores, e ferramentas de mensageria será um diferencial.
- Conhecimento básico dos produtos e serviços oferecidos pela Única Games.
- Compreensão de operações de apostas online é um plus.

**HABILIDADES COMPORTAMENTAIS**:

- Comunicação: Habilidade de se comunicar claramente e de maneira amigável, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Escuta Ativa: Capacidade de ouvir as preocupações dos clientes e entender suas necessidades.
- Resolução de Problemas: Aptidão para pensar criticamente e oferecer soluções para a satisfação do cliente.
- Paciência: Manter a calma e a paciência ao lidar com clientes frustrados ou confusos.
- Empatia: Capacidade de se relacionar e entender as emoções dos clientes.
- Trabalho em Equipe: Colaborar com outros membros da equipe para fornecer um serviço ao cliente consistente.

  • Agente de Atendimento ao Cliente N2

    Há 4 dias

    Goiânia, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo** Responsável pelo atendimento ao cliente em casos de maior complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo a resolução eficiente de problemas. Atua na interface com outras áreas da empresa para fornecer soluções estratégicas e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. **Descrição...

  • Agente de Atendimento ao Cliente N2

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil TRADICIONAL BET LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**Responsável por realizar o atendimento ativo e passivo de clientes, atuando em situações de média e alta complexidade, oferecendo suporte especializado e garantindo uma experiência positiva. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria, propor soluções estratégicas e contribuir para o aperfeiçoamento...

  • Agente de atendimento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Agente de Atendimento ao Associado   Se você é uma pessoa que adora ajudar, se comunica bem e busca uma chance de iniciar sua carreira em um ambiente de aprendizado e crescimento, essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento para se juntar à nossa equipe.   Principais Responsabilidades   Prestar atendimento e suporte aos...

  • Agente de Atendimento

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Salve Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Participe do processo seletivo paraAgente de AtendimentoAtividadesConstruir relacionamento com os pacientes.Ligar proativamente para lista de atendimentos.Oferecer e vender check-ups.Oferecer consultas e exames de rotina com o intuito de fechar agendamentos de consultas.RequisitosEnsino médio completo.Flexibilidade e proatividade.Boa comunicação.A empresa...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Clínica Salve Tempo inteiro

    **AGENTE DE ATENDIMENTO** - Atribuições_ - Construir relacionamento com os pacientes; - Realizar vendas de exames laboratoriais e agendar consultas e procedimentos clínicos; - Alimentar e a atualizar o CRM todos os dias; - Remuneração_ - Salário compatível com o mercado; - Bonificação mensal por metas batidas; - Vale alimentação R$22,00 por dia...

  • Operador de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Contactos Atendimento Tempo inteiro

    Resumo da vaga Estamos contratando! Você é organizado(a), proativo(a), comprometido (a) e quer fazer parte de um time que valoriza inovação e relacionamento? A Contactos Atendimento está buscando profissionais para integrar nosso time no Operador de Retenção de Clientes . Se você gosta de desafios, trabalha bem com processos e busca crescimento...

  • Agente de Atendimento ao Cliente N2

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil tradicional Tempo inteiro

    Descrição do CargoResponsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte especializado e garantindo a resolução eficiente de problemas. Atua na interface com outras áreas da empresa para fornecer soluções estratégicas e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.Descrição detalhada das funções:Prestar atendimento aos...

  • Agente de Atendimento

    Há 18 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Clínica Salve Tempo inteiro R$180.000 - R$280.000 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTO - EXAMESCarga horária: 36h semanais (08h até 15h30 de segunda a sex. e sáb. das 08h até 12h)AtribuiçõesConstruir relacionamento com os pacientes;Realizar vendas de exames laboratoriais;Utilizar a plataforma proposta para enviar orçamentos e negociações para pacientes;Alimentar e a atualizar o CRM todos os dias;Atividades...

  • Agente De Viagens

    Há 2 dias

    Goiânia, Brasil PANDA PRODUCOES Tempo inteiro

    PANDA TRAVEL - GOIANIA Descrição do Cargo Estamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO. As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes. Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente atendimento...

  • Agente de Atendimento ao Cliente N2

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil TRADICIONAL Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo** Responsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte especializado e garantindo a resolução eficiente de problemas. Atua na interface com outras áreas da empresa para fornecer soluções estratégicas e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. **Descrição detalhada das funções**: -...