Pessoa Assistente de Relacionamento com Cliente

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A Sudoeste é uma empresa de 34 anos e busca atender as necessidades dos clientes da melhor maneira possível sempre de olho na qualidade, eficiência, transparência e honestidade.
Além disso acreditamos que é possível construir um mundo melhor para se viver, onde o design, a arquitetura, a sustentabilidade e a tecnologia se integram em perfeita harmonia - fazendo deste o nosso propósito
A Sudoeste valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações. Por esse motivo temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características.
Qual será o seu papel?
Ser o ponto de contato de clientes e vizinhos das obras fazendo os redirecionamentos necessários;
Realizar gestão do portal do cliente, fomentando visitas as obras, enviando comunicados relativos as obras e processos de financiamento;
Gerir os indicadores do time, como Pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e outros);
Acompanhar o processo de evolução da obra e modificações em parceria com os times de Engenharia e Arquitetura para garantir a qualidade da entrega dos serviços para os clientes;
Responsabilizar-se pela gestão completa da comunicação entre empresa e clientes, com produção de pautas para conteúdos relevantes, evolutivos de obra, comunicação de processos de habite-se e emissões de certidões das unidades, etc;
Realizar ações de Encantamento de Clientes;
Realizar interações que agreguem valor e gerem oportunidades para a empresa;
Fornecer informações a compradores e usuários de maneira compreensível para impulsionar novos negócios;
Realizar atendimentos de leads por telefone se valendo de uma escuta ativa;
Interagir com colegas, superiores e subordinados em meio ao processo de contato com o cliente;
Determinar a causa dos problemas do cliente e desenvolver soluções inovadoras com rapidez e eficácia;
Contornar objeções apresentadas pelos clientes, de forma a alcançar sucesso nas campanhas de vendas;
Utilizar storytelling para dar vida à marca;
Outras atividades relacionadas à função.
Esperamos que você:

• Esteja cursando ensino superior;
  

Contamos com você para construirmos juntos o nosso propósito #ONovoQueSeVive
Vamos ficar muitos felizes se você:

• Tiver proatividade, atenção aos detalhes, foco em resultado, busca por inovação, agilidade, boa comunicação, cortesia, organização, bom relacionamento interpessoal.
  

Nossos Benefícios:

• Vale Transporte/Combustível (sem desconto em folha);
• Unimed coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição (29 reais o dia trabalhado);
• Seguro de vida;
• Seconci consultas;
• Auxilio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa);
• Gympass;
• PPI – Programa de Premiação Interna;
• Parceria com Araújo (após o período de experiência);
• Flexibilidade de trabalho no retorno da licença maternidade e paternidade;
• Auxilio Educação;
• B-day off.
• CAJU +: Plataforma de terapia online (Psicologia VIVA), Nutricionista, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social.
• Parceria com instituições de ensino e de idiomas.
• Apoio a certificações.
  

Queremos que você saiba que nosso time de RH avalia todos os CVs cadastrados e, se você tiver fit com a vaga, iremos te convidar para um bate papo.
Por isso, fique de olho em seu celular/WhatsApp, LinkedIn e no seu-mail também, combinado?
Caso seu CV não seja selecionado desta vez, fique tranquilo, você permanecerá em nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades ;)
E aí, vem com a gente?

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