Motiva i analista de gestão de incidentes júnior

2 semanas atrás

JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiro

O que esperamos de você: Ensino Superior Completo ou Cursando em áreas de Tecnologia da Informação (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Gestão de TI, Redes, Engenharia, ADS e áreas correlatas; Experiência com gestão de incidentes críticos e problemas em ambientes 24x7; Vivência em condução de salas de crise e comunicação com diferentes níveis da organização; Conhecimento em metodologias de análise de causa raiz (5 Porquês, Ishikawa ou similares); Experiência com ferramentas de ITSM (ex: Service Now, BMC Helix, Jira e correlatas); Noções técnicas de redes, protocolos e sistemas operacionais (Windows e Linux) e demais frentes de suporte a operação; Conhecimento em Gestão de Mudanças, incluindo participação em CABs (comitês de defesa e operação) e entendimento dos tipos de mudanças; Disponibilidade para plantões e regime de stand by (sob aviso), conforme demanda do ambiente de missão crítica 24x7; Domínio de frameworks de boas práticas como ITIL, COBIT, SCRUM e correlatos. Você se destaca, se tiver: Certificação em ITIL V4 e/ou outros frameworks de boas práticas (COBIT, SCRUM, PMP, etc); Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog, Grafana, etc); Vivência em processos de auditoria de TI e Governança, com foco em conformidade, rastreabilidade e evidências técnicas; Conhecimento em automação de processos de TI, como uso de scripts, integração entre ferramentas ou workflows automatizados (Power Apps, Power Automate e afins); Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs) e SLAs de Incidentes, Problemas e Mudanças de TI. Atuar na gestão de incidentes e problemas críticos de TI em ambientes de missão crítica 24x7, garantindo comunicação clara, tempestiva e eficaz com todas as áreas envolvidas, com foco em redução de impacto ao negócio no menor tempo possível; Organizar e conduzir salas de crise desde a abertura até a resolução do incidente, com envio de reportes periódicos e posicionamentos para diferentes níveis hierárquicos, incluindo público gerencial, executivo e diretivo; Conduzir a investigação de causa raiz de problemas críticos, utilizando metodologias como os 5 Porquês, Diagrama de Ishikawa e outras ferramentas de análise estruturada; Elaborar relatórios de RCA (Root Cause Analysis) completos com base no framework ITIL, propondo ações corretivas e preventivas com foco em evitar recorrências e promover a melhoria contínua; Interagir com equipes técnicas e operacionais para evolução na solução de contorno ou definitiva, coleta de evidências, validação de soluções e acompanhamento de planos de ação; Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de gestão de incidentes e problemas, promovendo maior eficiência, padronização e governança; Conhecimento prático em Gestão de Mudanças de TI, participando de CABs (Change Advisory Boards), compreendendo os tipos de mudanças e seus impactos operacionais, atuando sob demanda conforme a necessidade da operação; Participar da evolução dos processos e ferramentas utilizadas pela área, com foco em automação, governança e prevenção proativa.

  • Motiva i arquiteto(a) software i

    2 semanas atrás

    JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Tecnologia; Experiência com arquitetura de software e princípios de Arquitetura de Solução; Conhecimentos em SLDC (Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software); Experiência com soluções de TO (Tecnologia Operacional);;  Capacidade de alinhar arquitetura de TO com a estratégia de TI e os...

  • Motiva i analista de performance e serviços de ti pleno

    2 semanas atrás

    JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiro

    O que esperamos de você:  Ensino Superior Completo em áreas de tecnologia;  Experiência com Grafana (criação e customização de painéis, alertas e integrações);  Conhecimento sólido em Power BI (modelagem, DAX, ETL, publicação e governança de relatórios);  Experiência prática com ferramentas ITSM;  Domínio intermediário/avançado de...

  • Motiva i analista operações infraestrutura junior

    2 semanas atrás

    JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistema da Informação ou Engenharia de Redes; Experiência com configuração e manutenção de equipamentos de rede (switches, roteadores); Experiência com configuração e administração de redes privadas virtuais (VPNs); Conhecimento de...

  • Motiva i analista de integrações de sistemas senior

    2 semanas atrás

    JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas de tecnologia;  Experiência com utilização e gestão de plataformas de integração SAP (PO, SCPI, Integration Suite); Conhecimento prático em administração de ambientes SAP BTP, Integration Suite; Habilidade...

  • Motiva i analista de sistemas senior

    2 semanas atrás

    JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas de tecnologia; Experiência sólida com plataformas de automação UiPath; Conhecimento prático em administração de ambientes Power Platform Admin Center; Domínio em administração de ambientes UiPath Orchestrator,...

  • Motiva i analista de sistemas senior

    2 semanas atrás

    JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas de tecnologia; Experiência com plataformas de automação (Power Platform / PowerApps); Conhecimento prático em administração de ambientes Power Platform Admin Center; Habilidade para analisar logs, incidentes e...

  • Motiva i especialista de produtos digitais

    3 semanas atrás

    JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas e Gestão de TI; Experiência em Gestão de Produto Digital; Conhecimentos em Gestão de Projetos; Conhecimento em discovery, OKRs e métricas de produto; Vivência com CRM, automação e soluções omnichannel....

  • Motiva i analista de soluções digitais pleno

    3 semanas atrás

    JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistema da Informação ou áreas correlatas; Experiência prévia com soluções SaaS, CRMs ou plataformas omnichannel; Conhecimento em APIs REST, mensageria (Kafka, RabbitMQ, etc.) e integrações;  Conhecimento em metodologias ágeis. Você se...

  • Rodovias l especialista jurídico regulatório

    2 semanas atrás

    JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiro

    O que esperamos de você:  Ensino Superior Completo em Direito. Experiência em Direito administrativo e Direito Regulatório. Inglês Intermediário. Certificações AOB. Você se destaca, se tiver: Experiência prévia na atuação com agentes públicos. Apoiar na análise e estruturação de estratégias que envolvam a atividade fim do negócio de...

  • Analista de sistemas júnior

    3 semanas atrás

    JUNDIAI, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Posição - Analista de Sistemas - Júnior (Presencial) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJEstamos...