ANALISTA DE PLANEJAMENTO SR

4 semanas atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Neohype.co Tempo inteiro

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição das Atividades Elaborar, acompanhar e acompanhar os relatórios DAC de todas as operações, reportar aos gestores e disponibilizá-los na rede para acesso à operação Acompanhar e analisar a performance dos operadores da área de operações, utilizando os dados extraídos do DAC Elaborar, analisar e enviar os indicadores de SLAs de todas as chamadas recebidas (inbound) do site de atuação, visando suportar as análises de decisões operacionais Estudar estatisticamente os dados do DAC para elaborar previsão de demanda, com objetivo de manter operações aderentes às necessidades, visando redução de custos até os SLAs estabelecidos Elaborar e enviar os relatórios específicos estabelecidos pelo diretório com métricas operacionais Interagir com as áreas de TI e Telecom, buscando melhorar a continuidade das análises dos processos relacionados ao gerenciamento do tráfego Enviar diariamente os relatórios de análises e resultados para os clientes internos ou externos, de acordo com os prazos acordados, visando evitar multas previstas em contrato Desenvolver, propor e implementar indicadores de gestão, controle e planejamento das operações, visando à melhoria da produtividade dos níveis de serviço Executar estudos de avaliação de indicadores de ocupação (Produtividade) Desenvolver estudos de dimensionamento, visando atender os escopos previstos nos pedidos de proposta e informações da área Comercial Desenvolver ações para otimizar o gerenciamento das informações passadas às áreas internas da operação Buscar maior lucratividade das operações existentes e prospectadas, através do adequado dimensionamento e planejamento das operações Desenvolver buscas contínuas de informações e conhecimentos para melhorar a rotina da área Desenvolver e implantar ações para integrar a área Planejamento e Tráfego às operações Requisitos Ensino superior completo ou cursando será um diferencial; Conhecimento em pacote office (Word, Powerpoint, Outlook, Excel: nível intermediário/avançado); Disponibilidade de horário; Local de trabalho: Mogi das Cruzes. Escala de trabalho: 5x2 (folgas aos sábado e domingo) Horário da vaga: das 9:00h às 18:48h Benefícios Seguro de Vida Vale alimentação ou Vale refeição Plano médico Plano odontológico #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Backoffice

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    **#Venha se desafiar** Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2021 conquistamos a certificação GPTW. Somos um Distribuidor de Valor...

  • Analista De Planejamento Sr

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Neohype Tempo inteiro

    Descrição das Atividades:Receptivos:Elaborar e acompanhar os relatórios DAC de todas as operações, reportar aos gestores e disponibilizá-los na rede para acesso pela operação;Acompanhar e analisar a performance dos operadores da área de operações, utilizando os dados extraídos do DAC;Elaborar, analisar e enviar os indicadores de SLAs de todas as...

  • analista de planejamento sr

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição das Atividades:Receptivos:Elaborar e acompanhar os relatórios DAC de todas as operações, reportar aos gestores e disponibilizá-los na rede para acesso pela operação;Acompanhar e analisar a performance dos operadores da área de operações, utilizando os dados extraídos do DAC;Elaborar, analisar e enviar os indicadores de SLAs de todas as...

  • 78551 Analista de Planejamento SR

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Neohype.co Tempo inteiro

    Descrição das Atividades: Receptivos:

  • Analista Planejamento Analise Agricola Sr

    Há 7 dias

    Mogi Guaçu, Brasil Ingredion Incorporated Tempo inteiro

    **Sobre a Ingredion**: Junte-se à Ingredion, onde a inovação impacta vidas em todo o mundo! Sem perceber, você já experimentou nosso trabalho no seu chocolate favorito, na comida do seu pet, no papel que você escreve e nos seus snacks do dia a dia. Como uma potência global em mais de 60 indústrias, aproveitamos o potencial de ingredientes naturais...

  • Analista de Projetos

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa brasileira de tecnologia em crescimento acelerado, com um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e diverso, onde a inovação e a melhoria contínua fazem parte da rotina.Nosso time atua desenvolvendo soluções digitais voltadas ao mercado B2B, sempre com foco em gerar valor real para pessoas e negócios.Acreditamos que, ao apoiar...

  • Analista De Projetos

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista De Backoffice Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira de tecnologia em crescimento acelerado, com um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e diverso, onde a inovação e a melhoria contínua fazem parte da rotina.Nosso time atua desenvolvendo soluções digitais voltadas ao mercado B2B, sempre com foco em gerar valor real para pessoas e negócios.Acreditamos que, ao apoiar...

  • Comprador (Híbrido)

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Somos uma empresa nacional de tecnologia possuímos oportunidades e desafios para quem gosta de crescer e se desenvolver. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu...

  • Analista de projetos pleno

    2 semanas atrás

    MOGI DAS CRUZES, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Formação Educacional: Cursando Superior em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas. Experiência anterior: Mínimo 6 meses em funções de apoio em projetos Conhecimento técnico: Superior cursando ou completo em Engenharia, Engenharia de Produção, Administração, Economia, Projetos ou correlatos. Conhecimento...

  • Analista de Projetos

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    /nFormação Educacional: Cursando Superior em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas. Experiência anterior: Mínimo 6 meses em funções de apoio em projetos Conhecimento técnico: Superior cursando ou completo em Engenharia, Engenharia de Produção, Administração, Economia, Projetos ou correlatos. Conhecimento...