Analista de Customer Sucess

4 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

ATIVIDADES

  • Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
  • Atender clientes nacionais e internacionais em inglês;
  • Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria;
  • Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa;
  • Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
  • Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
  • Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
  • Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
  • Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos.

REQUISITOS

  • Superior completo ou incompleto em qualquer área;
  • Ter experiência consolidada no setor de hotelaria (gerente de contas, reservas...) ou em Customer Success para empresas de tecnologia.
  • Experiência com relacionamento com o cliente;
  • Inglês fluente (nível C1);
  • Disponibilidade para atuar 40h semanais no regime híbrido em Florianópolis.

CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS

  • Modalidade de contratação CLT + bonificações mediante a alcance de metas mensais
  • Plano de saúde nacional e sem coparticipação - Unimed
  • Plano odontológico - Bradesco sem coparticipação, apenas mensalidade
  • Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
  • Gympass;
  • Inglês e espanhol in company com professores próprios;
  • Auxílio Educação mensal: R$200,00 mediante reembolso
  • Assistência Psicológica;
  • Seguro de vida;
  • Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
  • Auxílio Mudança (se necessário)
  • Day Off de aniversário;
  • Horários flexíveis.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO

Horário: comercial com flexibilidade – 40 horas semanais Local: bairro Trindade em Florianópolis/SC - Modelo híbrido após período de experiência, sendo duas vezes presencial na semana.

Necessário residir em Florianópolis/São José/ Palhoça ou ter disponibilidade para mudança. Há apoio financeiro para mudança.

Pré-RequisitosConhecimentos e Experiências
  • entusiasta da tecnologia
  • conversão de vendas
  • churn
  • customer sucess
  • capacidade para solucionar problemas
  • experiência em relacionamento com cliente
  • habilidade para negociação
  • experiência comercial no ramo da hotelaria
  • indicadores de vendas
  • comunicação clara e assertiva
  • saber conduzir reuniões
  • inglês fluente
  • jornada do cliente
Línguas
  • Inglês
  • Espanhol
CaracterísticasTipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Entre R$3.200,00 e R$3.500,00 mensal

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Contato Gestão de Pessoas Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Contato Gestão de Pessoas Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial. Ramo: Recursos Humanos/...

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

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    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato Gestão de PessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)

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    Há 6 dias

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    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Sucess Júnior fluente em inglês

    Há 6 dias

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  • Analista de Customer Sucess Júnior fluente em inglês

    Há 11 horas

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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    Há 6 dias

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    Há 3 dias

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    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato Gestão de PessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FB)

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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    Há 3 dias

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    1 semana atrás

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    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista de Customer Sucess fluente em inglês

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista de Customer Sucess Júnior fluente em inglês

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de serviços imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de serviços imobiliários admite Analista de Customer Success Pleno em Florianópolis Santa Mônica para atuar em Tempo integral, A combinar.. Entender profundamente os desafios de nossos clientes e ajudá-los a alcançar o sucesso com nossas soluções. Trabalhar lado a lado com os times de produto e vendas para garantir que a voz do cliente...

  • Analista de Customer Sucess Júnior fluente em inglês

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar...