Analista de Suporte Técnico Sr.

Há 2 dias

Ribeirão Preto, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro

Como é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas — a gente abre espaço pra quem quer transformar. Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E pra isso, a gente precisa de talentos incríveis como você. Aqui, a cultura tem cara de startup: ágil, colaborativa, com autonomia de verdade, transparência no dia a dia e muita vontade de aprender e evoluir sempre. Valorizamos quem pensa fora da caixa, gosta de desafios reais e quer crescer junto com o negócio. Nossos Valores Guiam Tudo o Que Fazemos #TodosPorTodos #AprendemosSempre #InquietosEConsistentes #EmpreendedoresEExcepcionais #Simplificamos Se você curte ambientes dinâmicos, tem sede de conhecimento e quer trabalhar com propósito, inovação e impacto — vem com a gente Responsabilidades da Oportunidade Você é uma pessoa que busca soluções com agilidade, tem olhar técnico apurado e gosta de trabalhar com times multidisciplinares? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Sr. para fortalecer nossa operação e garantir uma jornada cada vez melhor para nossos clientes. Sua missão será atuar com excelência na gestão de chamados e contribuir para a evolução contínua dos nossos processos técnicos. Se você manda bem em Suporte técnico, essa vaga pode ser a sua cara. Gestão de chamados técnicos (Jira/Zendesk), garantindo SLAs e alinhamento com equipes; Coordenação entre Suporte, Produto e Desenvolvimento para soluções técnicas; Implementação e monitoramento de soluções paliativas; Documentação técnica e manutenção da base de conhecimento; Análise de indicadores de suporte e elaboração de relatórios; Identificação de melhorias e otimização de processos técnicos. Se você se identificou, não pense duas vezes — vem transformar com a gente na MaisTODOS Requisitos Requisitos Imprescindíveis Gestão de chamados técnicos e uso de ferramentas como Jira/Zendesk, com foco em SLAs e backlog. Conhecimento em processos de suporte N1, N2 e N3, incluindo soluções paliativas e definitivas. Análise de incidentes técnicos, leitura de logs, identificação de causa-raiz e aplicação de planos corretivos. Experiência com times de desenvolvimento e melhorias de backoffice, incluindo integrações e automações. Familiaridade com indicadores operacionais (FCR, SLA, TMA, etc.) e práticas ITIL. Formato e Local De Trabalho Presencial em Ribeirão Preto Regime CLT + benefícios competitivos O Que Você Vai Encontrar Por Aqui

  • Analista de suporte técnico sr

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas a gente abre espaço pra quem quer transformar.Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E pra...

  • Analista de suporte técnico sr

    3 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas a gente abre espaço pra quem quer transformar.Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E pra...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Nfcti - Soluções Para Você Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe em Ribeirão Preto, SP.Este cargo envolve a prestação de suporte técnico, realizando diagnósticos e solucionando problemas técnicos dos clientes.As responsabilidades diárias incluem atender solicitações de suporte, solucionar problemas técnicos de...

  • ANALISTA DE SISTEMAS SR

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Arteris S.A. Tempo inteiro

    ANALISTA DE SISTEMAS SR (Cybersegurança) Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil Como Analista de Sistemas SR. (Cybersegurança) , você será responsável por: Gerenciar ferramentas de cibersegurança, como SIEM, EDR e XDR, monitorar alertas e eventos suspeitos, criar e manter playbooks de resposta a incidentes, garantir conformidade com normas e políticas...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico (Nível 1)Local de Trabalho: 100% presencial Ribeirão Preto/SPModelo de Contratação: CLT + benefícios flexíveisResponsabilidades:Atuar em suporte técnico de nível 1, garantindo atendimento ágil e de qualidade aos usuários.Administrar recursos em Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, GPO e File Server).Apoiar...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico - Trabalho Remoto Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls‑Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo,...

  • Analista De Sistemas Sr

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Arteris S.A. Tempo inteiro

    Como(ANALISTA DE SISTEMAS SR (MIDDLEWARES E INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS), você será responsável por:Realizar a implantação do sistema e suas integrações em conjunto com os fornecedores e parceiros, realizando o levantamento de requisitos, documentação técnica/funcional e homologação.Atuar na pós-implantação, treinando o time operacional e de...

  • Auxiliar De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Atendas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de KYCModelo de trabalho: Híbrido (parte presencial e parte home office)Horário: Segunda a sexta das 14h às 22h, e sábado das 09h às 13hAtividades:Análise e validação de documentos e cadastros (KYC)Apoio em chamados de suporte técnico voltados ao setor de KYCRequisitos:Ensino médio completo (superior em andamento é...

  • Analista De Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Qualy System Informática Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaQualy System Informática é uma empresa destacada no mercado de automação de serviços, com mais de quinze anos de experiência e competência.Atua no desenvolvimento, integração, consultoria, assessoria e suporte técnico.Adotando tecnologias abertas, a empresa contribui para a modernização da indústria de sistemas de...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Atlas Gr Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Interno para fortalecer o nosso time de TI Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, esta oportunidade é para você.Principais Atividades:Atendimento e resolução de chamados: Suporte técnico aos colaboradores via telefone, chat, e...