Analista de suporte técnico sr

3 semanas atrás

RIBEIRAO PRETO, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro

Como é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas a gente abre espaço pra quem quer transformar.Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E pra isso, a gente precisa de talentos incríveis como você. Aqui, a cultura tem cara de startup: ágil, colaborativa, com autonomia de verdade, transparência no dia a dia e muita vontade de aprender e evoluir sempre. Valorizamos quem pensa fora da caixa, gosta de desafios reais e quer crescer junto com o negócio. Nossos valores guiam tudo o que fazemos:#TodosPorTodos #AprendemosSempre #InquietosEConsistentes#EmpreendedoresEExcepcionais #Simplificamos Se você curte ambientes dinâmicos, tem sede de conhecimento e quer trabalhar com propósito, inovação e impacto vem com a gente Responsabilidades da Oportunidade Você é uma pessoa que busca soluções com agilidade, tem olhar técnico apurado e gosta de trabalhar com times multidisciplinares? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Sr. para fortalecer nossa operação e garantir uma jornada cada vez melhor para nossos clientes. Sua missão será atuar com excelência na gestão de chamados e contribuir para a evolução contínua dos nossos processos técnicos. Se você manda bem em Suporte técnico, essa vaga pode ser a sua cara.Gestão de chamados técnicos (Jira/Zendesk), garantindo SLAs e alinhamento com equipes; Coordenação entre Suporte, Produto e Desenvolvimento para soluções técnicas; Implementação e monitoramento de soluções paliativas; Documentação técnica e manutenção da base de conhecimento; Análise de indicadores de suporte e elaboração de relatórios; Identificação de melhorias e otimização de processos técnicos. Se você se identificou, não pense duas vezes — vem transformar com a gente na MaisTODOS Requisitos Requisitos Imprescindíveis: Gestão de chamados técnicos e uso de ferramentas como Jira/Zendesk, com foco em SLAs e backlog. Conhecimento em processos de suporte N1, N2 e N3, incluindo soluções paliativas e definitivas. Análise de incidentes técnicos, leitura de logs, identificação de causa-raiz e aplicação de planos corretivos. Experiência com times de desenvolvimento e melhorias de backoffice, incluindo integrações e automações. Familiaridade com indicadores operacionais (FCR, SLA, TMA, etc.) e práticas ITIL. Formato e Local de Trabalho: Presencial em Ribeirão Preto Regime CLT + benefícios competitivos

  • Analista de suporte técnico sr

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas a gente abre espaço pra quem quer transformar.Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E pra...

  • Analista de Suporte Técnico Sr.

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas — a gente abre espaço pra quem quer transformar. Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E...

  • TÉCNICO DE SUPORTE

    Há 4 dias

    Ribeirao Preto, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    A BM VAGAS em parceria com renomada empresa seleciona SUPORTE TÉCNICO para aturar em Riberião Preto-SP, Bairro Alto da Boa VistaREMUNERAÇÃO/ SALÁRIO BRUTOR$2.500,00BENEFÍCIOS-Plano Odontológico Integral, extensível a familiares (avulso),-Plano de Saúde Unimed Nacional con Co-Participação Com Pequeno Desconto Mensal conforme a...

  • SUPORTE TECNICO

    3 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    ;A BM VAGAS em parceria com renomada empresa seleciona SUPORTE TÉCNICO para aturar em Riberião Preto-SP RESPONSABILIDADES Configurações de Plataformas, ; Configurações de Equipamentos, ; Testes e Suporte aos Clientes e Técnicos, ; Treinamento da Plataforma p Clientes, ; Atendimento ao Cliente em Geral. CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS Conhecimento em...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil Imediato Nexway Tempo inteiro

    E o que você precisa ter? Formação: Ensino Técnico Completo em Informática ou áreas afins; Desejável: Cursando Ciência da Computação, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas afins; Experiência com suporte técnico de TI. Conhecimentos Específicos/Técnicos - Hard Skills: Pacote Office Ambiente de Rede e Banco de Dados - Básico...

  • SUPORTE TÉCNICO

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil StrategisTA Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: TécnicoCursos de: cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação , Software Engineering, Information Technology, Information Systems, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, UX- User Experience e Plataformas DigitaisEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information...

  • Vaga De Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Ribeirao Preto, Brasil Integrarh Consultoria Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Ribeirão Preto/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Empresa de tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há de com foco em erp para o varejo. Atividades: Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...

  • Analista de Qualidade Sênior

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil SuperFrio Tempo inteiro

    A SuperFrio é líder na logística frigorífica no Brasil, com 25 anos de experiência em armazenamento e transporte em suas 39 unidades em todo o país. Nosso compromisso é encurtar distâncias e proteger as marcas de nossos clientes por meio de uma gestão de alimentos com temperatura controlada.Acreditamos que nossa maior força está em nossa equipe de...