Analista de suporte técnico sr

Há 3 dias

RIBEIRAO PRETO, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro

Como é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas a gente abre espaço pra quem quer transformar.Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E pra isso, a gente precisa de talentos incríveis como você. Aqui, a cultura tem cara de startup: ágil, colaborativa, com autonomia de verdade, transparência no dia a dia e muita vontade de aprender e evoluir sempre. Valorizamos quem pensa fora da caixa, gosta de desafios reais e quer crescer junto com o negócio. Nossos valores guiam tudo o que fazemos:#TodosPorTodos #AprendemosSempre #InquietosEConsistentes#EmpreendedoresEExcepcionais #Simplificamos Se você curte ambientes dinâmicos, tem sede de conhecimento e quer trabalhar com propósito, inovação e impacto vem com a gente Responsabilidades da Oportunidade Você é uma pessoa que busca soluções com agilidade, tem olhar técnico apurado e gosta de trabalhar com times multidisciplinares? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Sr. para fortalecer nossa operação e garantir uma jornada cada vez melhor para nossos clientes. Sua missão será atuar com excelência na gestão de chamados e contribuir para a evolução contínua dos nossos processos técnicos. Se você manda bem em Suporte técnico, essa vaga pode ser a sua cara.Gestão de chamados técnicos (Jira/Zendesk), garantindo SLAs e alinhamento com equipes; Coordenação entre Suporte, Produto e Desenvolvimento para soluções técnicas; Implementação e monitoramento de soluções paliativas; Documentação técnica e manutenção da base de conhecimento; Análise de indicadores de suporte e elaboração de relatórios; Identificação de melhorias e otimização de processos técnicos. Se você se identificou, não pense duas vezes — vem transformar com a gente na MaisTODOS Requisitos Requisitos Imprescindíveis: Gestão de chamados técnicos e uso de ferramentas como Jira/Zendesk, com foco em SLAs e backlog. Conhecimento em processos de suporte N1, N2 e N3, incluindo soluções paliativas e definitivas. Análise de incidentes técnicos, leitura de logs, identificação de causa-raiz e aplicação de planos corretivos. Experiência com times de desenvolvimento e melhorias de backoffice, incluindo integrações e automações. Familiaridade com indicadores operacionais (FCR, SLA, TMA, etc.) e práticas ITIL. Formato e Local de Trabalho: Presencial em Ribeirão Preto Regime CLT + benefícios competitivos

  • Analista de Suporte em Tecnologia da Informação

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil beBeeAnálisedesuporte Tempo inteiro

    **Vaga de Análise de Suporte em TI** Descrição da Vaga O nosso cliente busca um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte em TI, responsável por prestar suporte técnico a sistemas operacionais e aplicativos. O candidato deve ter habilidades avançadas em diagnóstico de problemas e solução de incidentes. Requisitos e Qualificações...

  • Assistente de Suporte

    Há 5 dias

    RIBEIRAO PRETO, Brasil Imediato Nexway Tempo inteiro

    E o que você precisa ter? Formação: Ensino Técnico Completo em Informática ou áreas afins; Desejável: Cursando Ciência da Computação, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas afins; Experiência com suporte técnico de TI. Conhecimentos Específicos/Técnicos - Hard Skills: Pacote Office Ambiente de Rede e Banco de Dados - Básico...

  • Vaga De Analista De Suporte

    3 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Integrarh Consultoria Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Ribeirão Preto/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Empresa de tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há de com foco em erp para o varejo. Atividades: Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    E o que você precisa ter? Formação: Ensino Técnico Completo em Informática ou áreas afins; Desejável: Cursando Ciência da Computação, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas afins; Experiência com suporte técnico de TI.Conhecimentos Específicos/Técnicos - Hard Skills: Pacote Office Ambiente de Rede e Banco de Dados - Básico...

  • Analista de Suporte Sistema ERP Faturamento

    3 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Integrarh consultoria Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA EMPRESA Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais de 35 anos, com foco em ERP para o Varejo. MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de...

  • Estágio - suporte técnico em ti

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário para atuar na área de Suporte Técnico em TI, oferecendo suporte presencial aos colaboradores e auxiliando nas rotinas de manutenção de computadores, redes e sistemas. É uma oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades práticas na área de tecnologia e crescer junto com a nossa equipe. Ensino superior cursando...

  • Estágio - suporte técnico em ti

    Há 7 dias

    RIBEIRAO PRETO, Brasil E.D. DA S. FONSECA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário para atuar na área de Suporte Técnico em TI, oferecendo suporte presencial aos colaboradores e auxiliando nas rotinas de manutenção de computadores, redes e sistemas. É uma oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades práticas na área de tecnologia e crescer junto com a nossa equipe. Ensino superior cursando...

  • Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de Tecnologia, e busca um Assistente de Suporte Técnico para atuar em seu time, para desempenhar as seguintes atribuições: Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema; Orientar os usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma; Auxiliar na resolução...

  • Técnico de suporte

    Há 3 dias

    RIBEIRAO PRETO, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao...

  • TÉCNICO DE SUPORTE

    Há 4 dias

    Ribeirao Preto, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima...