#1462OF - Analista de Suporte ao Usuário

4 semanas atrás

Vargem Grande da Serra, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

A BM VAGAS, em parceria com a empresa Qualificar TI, seleciona Analista de Suporte ao Usuário para a cidade de Belo Horizonte/MG. Responsabilidades Atuar como ponto único de contato do suporte técnico de serviços de TIC; Atender usuários via telefone e chamados registrados, cumprindo o contrato; Registrar, analisar, categorizar, atender ou escalar solicitações na ferramenta de gestão de serviços; Manter histórico atualizado dos chamados com informações claras; Fechar requisições somente após conclusão do atendimento; Operar serviços de infraestrutura de rede (DHCP, antivírus, Active Directory); Conceder acessos lógicos, gerenciar e-mails institucionais e permissões em pastas compartilhadas; Prestar informações aos usuários; Diagnosticar, qualificar chamados e acompanhar até finalização; Monitorar processos de mudança; Solucionar problemas conhecidos proativamente, usando a base de conhecimento; Orientar usuários na utilização de soluções de contorno; Instalar, formatar e configurar softwares homologados; Realizar manutenção preventiva e corretiva do sistema operacional das estações de trabalho; Gerenciar patches de segurança; Apoiar backups de arquivos na substituição de discos ou equipamentos; Configurar dispositivos de estações de trabalho e periféricos; Encaminhar e acompanhar chamados fora do escopo de suporte técnico; Substituir e configurar componentes de hardware; Criar e manter rotinas (scripts) de atendimento; Realizar manutenção de infraestrutura de rede. Requisitos Curso técnico completo ou cursando nível superior em TI; Certificado ITIL Foundation ou superior (mínimo 20h); Certificado NR10 válido (últimos 24 meses); Curso de atendimento em Central de Serviços (mínimo 8h); Experiência mínima de 5 anos na função; Inglês técnico. Conhecimentos e Habilidades Conhecimentos em circuitos e instalações elétricas de baixa tensão; Domínio de Windows (a partir da versão 10), Ubuntu, Mac OS X (versão 10+), conectividade de rede, aplicativos Microsoft 365, LibreOffice, navegadores, antivírus, impressoras, drivers, patches, sistemas corporativos, hardware, compactadores de arquivos, certificação digital, VPNs; Desejável: Conhecimento em automação, redes TCP/IP, certificações MCSA, ITIL, MD-100/101/102, leitura de inglês técnico; Horário Segunda a sexta, das 08h00 às 18h00, com 1h de intervalo. #J-18808-Ljbffr

  • 1446OF - Técnico de suporte ao usuário - TI

    3 semanas atrás

    Vargem Grande da Serra, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    A BM VAGAS, em parceria com a empresa Qualificar TI, seleciona Técnico de Suporte na cidade de Belo Horizonte/MGResponsabilidadesAtuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC; Atender aos usuários por meio de ligações telefônicas e chamados registrados, visando atender ao objeto do contrato; Registrar, na...

  • #1446OF - Técnico de suporte ao usuário - TI

    Há 5 dias

    Vargem Grande da Serra, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    A BM VAGAS, em parceria com a empresa Qualificar TI, seleciona Técnico de Suporte na cidade de Belo Horizonte/MG Responsabilidades Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC; Atender aos usuários por meio de ligações telefônicas e chamados registrados, visando atender ao objeto do contrato; Registrar, na...

  • Suporte ao Usuário

    Há 3 horas

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Win carreira Tempo inteiro

    Efetivo (CLT) Atividades desenvolvidas:Prestar suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail e chat, identificando e solucionando dúvidas e problemas operacionais. Realizar registro detalhado dos atendimentos no sistema de chamados. Acompanhar incidentes até a resolução e garantir retorno ao cliente. Orientar tecnicamente os usuários quanto à...

  • Analista de Suporte Helpdesk

    3 semanas atrás

    Serra Grande, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro

    Sobre a vaga: O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar...

  • Analista de Suporte Helpdesk

    4 semanas atrás

    Serra Grande, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro

    Salário A combinar Formação Acadêmica Não informado Cargo Analista de suporte técnico Empresa Super Muffato Ramo Comércio Atacadista Sobre a vaga:O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a...

  • Analista de suporte para wms

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Diploma de ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relacionada, Cursando.Experiência prévia em suporte a sistemas de gerenciamento de armazém (WMS).Conhecimento sólido em tecnologias relacionadas a bancos de dados, redes e sistemas operacionais.Habilidades de resolução de problemas e análise crítica.Excelentes...

  • Analista de suporte para wms

    4 semanas atrás

    ITAPECERICA DA SERRA, Brasil REFRIO ARMAZENS GERAIS Tempo inteiro

    Diploma de ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relacionada, Cursando. Experiência prévia em suporte a sistemas de gerenciamento de armazém (WMS). Conhecimento sólido em tecnologias relacionadas a bancos de dados, redes e sistemas operacionais. Habilidades de resolução de problemas e análise crítica....

  • ANALISTA DE SUPORTE

    2 semanas atrás

    Vargem Grande Paulista, Brasil G2G TELECOM Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Auxiliar de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time.O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo a resolução rápida e eficiente de problemas técnicos.Você será o ponto de contato inicial para questões técnicas, prestando assistência...

  • Técnico De Suporte A Usuários

    2 semanas atrás

    Campina Grande, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Técnico de Suporte a Usuários (Help Desk) Local:Campina Grande/PB – Rua Edgar Vilarim Meira, s/n – Bairro Liberdade Jornada:Segunda a sexta-feira, das 07h às 13h ou 11h às 17h Início previsto:20/10/2025 Modalidade:Contrato intermitente Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional para atuar com atendimento técnico de 1 nível , prestando suporte remoto...

  • Analista de Suporte para WMS

    Há 18 horas

    Itapecerica da Serra, Brasil REFRIO ARMAZENS GERAIS Tempo inteiro

    EMPRESA: Mais de 800 mil m³ de instalações amplas e reversíveis, a Refrio possui infra-estrutura pronta para receber e armazenar variados tipos de produtos e em qualquer temperatura. Nossa linha de equipamentos é 100% mecanizada, o que possibilita a movimentação da carga com agilidade e segurança. Câmaras especiais garantem a armazenagem de produtos...