Analista de sustentação

4 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

SOBRE A ORPEN

A Orpen é líder no mercado brasileiro de software omnichannel, oferecendo uma plataforma que centraliza os canais de atendimento de empresas, como WhatsApp, Facebook, Web Chat e Voz, em um único ambiente. Nossas soluções são projetadas para aumentar a produtividade, integrar sistemas existentes e proporcionar jornadas inteligentes e omnichannel.

VISÃO GERAL

Nosso propósito é impulsionar o sucesso dos negócios e das pessoas por meio de nossa plataforma multicanal. 

Nossa missão é criar experiências incríveis de comunicação, direcionando rapidamente as pessoas para jornadas inteligentes e omnichannel.

Sobre os nossos valores, na nossa jornada para construir uma sociedade melhor, acreditamos que isso começa com ações individuais. Por isso, buscamos promover um ambiente de trabalho leve, dinâmico, produtivo e inovador. Valorizamos a colaboração, o respeito à diversidade e a criação de um espaço onde todos possam contribuir plenamente.
Estamos em busca de uma pessoa comprometida e proativa para atuar na área de Sustentação de Sistemas, com foco em entender e resolver chamados técnicos, apoiar análises e colaborar com os times de desenvolvimento e produto. Excelente oportunidade para quem deseja crescer na área de tecnologia, com possibilidade de transição para Produto ou Desenvolvimento. 
RESPONSABILIDADES

Atender e analisar chamados técnicos e funcionais.
Identificar padrões e causas de incidentes recorrentes.
Apoiar na investigação de erros e sugerir melhorias em processos ou sistemas.
Registrar e documentar soluções aplicadas.
Interagir com os times de desenvolvimento e produto para repassar demandas mais complexas.
Ajudar na priorização e detalhamento de tarefas técnicas.
Participar de reuniões de equipe e cerimônias ágeis (Scrum).
REQUISITOS DESEJÁVEIS

Conhecimento básico em programação (qualquer linguagem).
Raciocínio lógico estruturado.
Conhecimento básico em telefonia (VoIP, Asterisk, URA).
Noções de plataformas omnichannel (WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais integradas).
Facilidade de comunicação e trabalho em equipe.
Vontade de aprender e crescer na área de produto e tecnologia.
DIFERENCIAIS

Experiência anterior em suporte técnico ou sustentação.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise de logs.
Certificação Scrum Fundamentals Certified (SFC) é um grande diferencial.
Interesse em se desenvolver como Product Owner, Analista de Produto ou Desenvolvedor(a).
? Formato de Trabalho: Hibrído
? Contratação: CLT
Carga Horária: Turno integral

  • Analista de sustentação

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A ORPEN A Orpen é líder no mercado brasileiro de software omnichannel, oferecendo uma plataforma que centraliza os canais de atendimento de empresas, como WhatsApp, Facebook, Web Chat e Voz, em um único ambiente. Nossas soluções são projetadas para aumentar a produtividade, integrar sistemas existentes e proporcionar jornadas inteligentes e...

  • Analista de Sustentação

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil WKRH Tempo inteiro

    Fundada em 1956, na cidade de São Jerônimo, interior do Rio Grande do Sul, tornou-se uma das maiores redes varejistas do Estado.A companhia, dentro da sua estrutura de negócios, possui ainda a Intechlog, empresa de inteligência logística do Grupo. Tem mais de 10 anos sendo responsável pelo crediário da rede de varejo, oferecendo financiamentos e...

  • Analista Produtividade

    Há 7 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeanálise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Seja o primeiro a realizar a gestão de produtos digitais em uma equipe ágil. Analista de Produto é responsável por priorizar o backlog e organizar demandas, além de participar do acompanhamento de bugs e incidentes.Suas Responsabilidades:Priorizar e gerenciar o backlog para garantir a entrega de produtos de alta qualidade.Acompanhar bugs e incidentes,...

  • Analista de Operações Especializado

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAutomatizacoes Tempo inteiro R$77.398 - R$91.285

    Cargo Analista de Operações IIIProcuramos uma pessoa analista de operações com experiência em suporte e sustentação em ferramentas de RH, preferencialmente FPW/LG. O ideal é ter conhecimento em sistemas de backoffice (Financeiro, Tributário, Fiscal), fluxos de RH e processos de monitoração.Responsabilidades:Desenvolver scripts para automatizar...

  • Analista de Desenvolvimento Javascript Pleno Remoto

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro

    Desenvolver e manter sistemas server-side utilizando Node. js, Express. js e TypeScript. Gerenciar e otimizar bancos de dados relacionais, preferencialmente SQL Server e PostgreSQL. Implementar e manter práticas de CI/CD para integração e entrega contínua. Trabalhar com versionamento de código utilizando Git.Formação AcadêmicaNão informadoSalárioA...

  • Analista De Sustentação

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Seek Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atuando como ponto de contato para problemas de impactos grandes e médios envolvendo o sistema.Monitoramento de painéis e diagnóstico técnico da plataforma, identificando situações e direcionando para as equipes responsáveis.Identificar melhorias.Prover indicadores da operação.Ensino superior completo ou andamento em marketing ou áreas afins.Ter...

  • Analista de Desenvolvimento Low Code Pleno Híbrido Porto Alegre

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Desenvolvimento Low Code Pleno Híbrido Porto Alegre

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Desenvolvimento Low Code Pleno Híbrido Porto Alegre

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Analista de Desenvolvimento Low Code Pleno Híbrido Porto AlegreAnalista de Desenvolvimento Low Code Pleno Híbrido Porto AlegreDesenvolver e manter aplicações utilizando Bubble. io, Flutter Flow e React. Atuar na criação de interfaces modernas e responsivas (HTML5, JavaScript, CSS). Participar ativamente da construção de soluções escaláveis com...

  • Analista de Desenvolvimento Low Code Pleno Híbrido Porto Alegre

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro

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