Coordenador de CRM Analytics

Resumo da vaga

Descrição da vaga: Banco Agibank S.A. modelo de trabalho presencial. As oportunidades dos times do Corporativo são para pessoas que moram ou desejam morar em Campinas/SP ou região metropolitana de Campinas/SP. Procuramos uma liderança para assumir a área de CRM Analytics & Insights no time de Marketing & CRM do Agibank. Essa pessoa será responsável por desenvolver e escalar a inteligência de dados que apoia decisões estratégicas em toda a jornada dos nossos clientes. O foco estará na geração de análises aprofundadas, estruturação de indicadores, construção de modelos preditivos e identificação de oportunidades de negócio que ampliem o impacto do CRM, com ênfase em experiência digital, personalização, segmentação e retenção de clientes.

Buscamos alguém com alta capacidade analítica, visão de negócio e paixão por inovação. Uma liderança prática, com olhar estratégico e vontade de construir soluções que geram impacto real.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar e analisar campanhas de mídia paga em conjunto com o time de performance, acompanhando funis de conversão no app e web.
• Acompanhar e gerar insights sobre métricas como CPM, CPC, CPL, CTR e CAC, com foco em aumentar a eficiência dos investimentos de marketing e impulsionar o tráfego qualificado para canais digitais.
• Monitorar o funil de CRM nos canais próprios como WhatsApp, e-mail, SMS e push, analisando engajamento, conversão e performance de campanhas.
• Conduzir análises de base de clientes para identificar oportunidades de segmentação, personalização, fidelização e rentabilização, incluindo a criação e leitura de clusters de comportamento e perfil.
• Trabalhar com modelagens como propensão, LTV e churn para apoiar decisões estratégicas e melhorar o uso de dados nas ativações de CRM ao longo de toda a jornada do cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência liderando times de dados, com visão de desenvolvimento técnico e capacidade de influenciar stakeholders de negócio.
• Capacidade de transformar dados em narrativas claras, com storytelling analítico e orientação para tomada de decisão.
• Perfil analítico, com mentalidade de experimentação, melhoria contínua e busca por eficiência em marketing.
• Facilidade para identificar padrões em grandes volumes de dados e gerar insights relevantes para direcionar ações de negócio.
• Boa leitura de contexto para entender a operação, os objetivos estratégicos e conectar análises com oportunidades reais de impacto.

Diferenciais

• Vivência com funis de marketing e familiaridade com métricas de mídia paga como CPM, CPC, CPL, CTR e CAC.
• Conhecimento sobre métricas de CRM e capacidade de acompanhar o desempenho de clusters de clientes com base nos resultados das campanhas.
• Experiência com técnicas de machine learning aplicadas à segmentação, como modelos de melhor oferta, propensão, churn e LTV.
• Vivência em ambientes que usam Salesforce Marketing Cloud, CDPs ou plataformas de automação de marketing.

Informações adicionais

• Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente.
• Vale-refeição e/ou alimentação.
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano.
• Plano odontológico.
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente.
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a.
• Universidade interna, a Uni Agi.
• Folga de presente no mês do seu aniversário.
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão.
• Avaliação de performance.
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde.
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias.
• Dr. Pet: possibilidade de plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto.
• Auxílio-creche.
• Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). Lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.

Conheça nossa cultura

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para quem desiste quando tudo e todos jogam contra. Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto , para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos , e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado . No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada. Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?

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