Gerente de sac e logística para ecommerce
3 semanas atrás
Com60 anos de tradição, o Grupo F. A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas comoF. A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede. Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a união e o foco no resultado.Estamos em busca de um Gerente de SAC e Logística para atuar no nosso Ecommerce Emcompre.Principais ResponsabilidadesSAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)Gerenciar a equipe de atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone, redes sociais e marketplaces).Garantir a correta tratativa de trocas, devoluções e reclamações dentro dos prazos legais (CDC).Definir e acompanhar indicadores-chave como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato (FCR) e NPS.Criar e revisar scripts e fluxos de atendimento, alinhados à voz e tom da marca.Aplicar IA para análise de sentimento, automação de respostas e previsão de demandas.LogísticaAcompanhar a performance de transportadoras e otimizar prazos de entrega.Controlar custos e buscar oportunidades de eficiência.Definir e gerenciar processos de trocas e devoluções, garantindo rapidez e baixo custo.Garantir integridade dos dados e compliance em todos os processos.Utilizar BI e dashboards para tomada de decisão em tempo real.Requisitos do CargoFormação superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.Experiência sólida em gestão de atendimento e logística em e-commerce ou varejo.Conhecimento em sistemas ERP, plataformas de atendimento e ferramentas de BI.Forte capacidade analítica, visão estratégica e foco em resultados.Competências ComportamentaisFoco no cliente e experiência do consumidor.Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipe.Proatividade, organização e senso de urgência.BenefíciosRestaurante na empresa.Vale transporte.Convênio com Sindicato.Programa de Bolsa de Estudos.Compra de produtos com descontos especiais.Convênio com Plano de Saúde.Convênio com Plano Odontológico.Sexta da pipoca.Convênio com Farmácia.Modelo de Trabalho: Presencial – Maringá/PR
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Gerente de SAC e logística para Ecommerce
3 semanas atrás
Maringá, Brasil Bf Casa Tempo inteiroCom 60 anos de tradição, o Grupo F.A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede. Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a...
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Gerente De Sac E Logística Para Ecommerce
1 dia atrás
Maringá, Brasil Bf Casa Tempo inteiroCom60 anos de tradição, o Grupo F.A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas comoF.A.Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede.Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a união...
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Gerente de SAC e logística para Ecommerce
3 semanas atrás
Maringá, PR, Brasil Bf Casa Tempo inteiroCom 60 anos de tradição , o Grupo F.A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede . Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a...
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Gerente De Sac E Logística Para Ecommerce
3 semanas atrás
Maringá, Brasil Bf Casa Tempo inteiroCom60 anos de tradição , o Grupo F.A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas comoF.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede . Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a...
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Gerente de SAC e logística para Ecommerce
3 semanas atrás
Maringá, Brasil Bf Casa Tempo inteiroCom60 anos de tradição, o Grupo F.A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas comoF.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede. Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a...
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Gerente De Sac E Logística Para Ecommerce
3 semanas atrás
Maringá, Brasil Bf Casa Tempo inteiroCom 60 anos de tradição, o Grupo F.A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede. Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a...
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Gerente De Ecommerce Para Sac
Há 3 dias
Maringá, Brasil Emcompre Tempo inteiroGerente de SAC e Logística para E-commerce Presencial – Maringá/PR | Nível: SêniorLiderar e otimizar as operações de atendimento ao cliente e logística, garantindo excelência no pós-venda, cumprimento de prazos e alta satisfação.Atuar de forma estratégica e operacional, aplicando Inteligência Artificial para automação, análise preditiva e...
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Gerente De Atendimento Ao Cliente E-Commerce
1 dia atrás
Maringá, Brasil Emcompre Tempo inteiroSobre a empresa - Vaga 100% presencial em MaringáO Grupo F.A. Maringá, com 60 anos de história, reúne marcas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, BF Casa, Convicto e Akirede.Nosso e-commerce, é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio.O que você vai fazerLiderar SAC,...
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Auxiliar Administrativo
4 semanas atrás
Maringá, Brasil Preçode Consulting E-commerce Tempo inteiroSomos uma empresa que oferece tecnologia, infraestrutura e experiência para que nosso cliente desenvolva o e-commerce de forma segura, dinâmica e sustentável. O cargo de Aux Adm no setor do SAC, fará o atendimento do cliente no pós-venda, via marketplace, whatsapp e demais plataformas, de forma clara, cordial e empática, repassando as informações de...
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Gerente De Distribuição Logística
2 semanas atrás
Maringá, Brasil Bebeelogístico Tempo inteiroO nosso centro de distribuição é um ambiente desafiador, onde você pode aplicar seus conhecimentos em gestão logística para garantir a entrega de produtos de alta qualidade.Como Gerente de Centro de Distribuição, você será responsável por:Gestão completa das operações do CD;Recebimento, armazenagem e expedição dos produtos;Garantia da...
