Técnico de Suporte

4 semanas atrás

Feira de Santana, Brasil Admvital Consultoria Tempo inteiro
**Nível**: Técnico
**Cursos de**: Graduação em Sistema de informação,Bacharelado em Engenharia da Computação,Engenharia de Redes de Computadorea
**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais de segunda a sexta das 8:00 as 18:00
**Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde com Coparticipação
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
EMPRESA NO SEGMENTO DE SOFTWARE
**ATRIBUIÇÕES**:
Realizar atendimentos aos chamados abertos pela empresa cliente, e dar apoio aos usuários do sistema, analisando e discutindo novas situações, esclarecendo dúvidas, orientando no uso, detectando irregularidades, efetuando correções e/ou providenciando manutenção, mantendo contato com a matriz da empresa, para atender as necessidades;
Realizar treinamento de novos usuários do sistema, ou reciclagem aos usuários existentes;
Em caso de chamados mais complexos, demandar para o suporte de nível II;
Em caso de necessidade de melhorias (ou sugestões de melhorias vislumbradas pelo suporte) / mudanças no sistema, demandar para equipe de desenvolvimento;
Ser resolutivo no acompanhamento e andamento dos chamados abertos pela empresa cliente, estando ciente da necessidade de saber extrair informações do banco de dados e montar relatórios específicos solicitados pela empresa cliente;
Capacidade de montagem de scripts;
Conhecimento para fazer uma analise do erro e fazer um protocolo de // para - enviando à equipe de desenvolvimento;
Conhecer de banco de dados para analisar os erros.
**CARACTERÍSTICAS DESEJADAS**:
Proatividade;
Interesse em aprender;
Perfil analítico;
Boa comunicação (oral e escrita);
Bom relacionamento interpessoal.
**PRÉ-REQUISITOS**:
Ter experiência de atuação em área de atendimento ao cliente em empresas de pequeno ou médio porte, instalando sistemas e treinando pessoas;
Conhecimento em banco de dados (SQL), redes e instalação de sistemas, active directory;
Ter disponibilidade para treinamento na matriz (outra cidade).
**DIFERENCIAL**:
Programação SQL
**SOBRE A VAGA**:
O funcionário estará alocado no cliente que dará suporte;
Vale transporte (em espécie)
Plano de saúde participativo 70% empresa X 30% colaborador;
Ticket refeição/alimentação de R$ 34,00 por dia trabalhado;
Técnico
1 ano

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Admvital Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico**Cursos de**: Bacharelado em Engenharia da Computação,Engenharia de Redes de Computadorea,Graduação em Sistema de informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais de segunda a sexta das 8:00 as 18:00**Benefícios**: Vale transporte,...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Conexão Estratégia Tempo inteiro

    **Requisios**: - Experiência com suporte ao cliente; - Boa comunicação verbal e escrita; - Conhecimento sólido em tecnologia; - Familiaridade com Softwares; **Atividade**: - Compromisso em fornecer um suporte de qualidade e resolver os problemas de maneira eficaz; - Entre outras atividades pertinentes da área; Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento:...

  • Coordenador De Suporte Técnico

    Há 16 horas

    Feira de Santana, Bahia, Brasil Wellon Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Wellon DigitalLocalização: Feira de Santana - BAÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesGerenciar e supervisionar a equipe de suporte técnico N1 e N2; Definir, monitorar e reportar KPIs e SLAs de atendimento; Planejar e executar treinamentos técnicos para a equipe; Participar de...

  • Suporte Técnico Ao Cliente Nível II

    Há 18 horas

    Feira de Santana, Bahia, Brasil Wellon Digital Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Wellon DigitalLocalização: Feira de Santana - BAÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesRealizar configurações e parametrizações de sistemas; Gerenciar e otimizar fluxos de comunicação e automação; Prover suporte técnico especializado, atuando na resolução de tickets de nível...

  • Suporte Técnico ao Cliente Nível Ii

    3 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Wellon Digital Tempo inteiro

    **Principais atribuições**:- Realizar configurações e parametrizações de sistemas;- Gerenciar e otimizar fluxos de comunicação e automação;- Prover suporte técnico especializado, atuando na resolução de tickets de nível intermediário à avançado com autonomia;- Participar de reuniões técnicas e de alinhamento com clientes;- Gerenciar e...

  • Suporte Técnico ao Cliente Nível II

    Há 17 horas

    Feira de Santana, Bahia, Brasil Wellon Digital Tempo inteiro R$21.600 - R$28.800 por ano

    Principais atribuições:Realizar configurações e parametrizações de sistemas;Gerenciar e otimizar fluxos de comunicação e automação;Prover suporte técnico especializado, atuando na resolução de tickets de nível intermediário à avançado com autonomia;Participar de reuniões técnicas e de alinhamento com clientes;Gerenciar e acompanhar tickets...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil RH & COM Tempo inteiro

    Resumo da Vaga Vaga para Feira de Santana. Experiência comprovada na função. Formação: Superior completo na área de TI. Conhecimentos em TPC/IP, VPN, BGP, PROXMOX, FIREWALL, WIRELESS. Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, análise de banco de dados, suporte de sistema, entre outras relacionadas à função. Carga horária: 44...

  • Analista De Suporte

    Há 7 dias

    Feira de Santana, Brasil Humanos Rh Tempo inteiro

    Tipo de Vaga: Emprego Vaga para Feira de Santana Experiência comprovada na função Formação: Superior completo na área de TI Conhecimento em TPC/IP, VPN, BGP, PROXMOX, FIREWALL, WIRELESS Experiência com Atendimento ao cliente, suporte técnico, analise de banco de dados, suporte de sistema, entre outras relacionadas a função. Carga horária 44 horas...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Humanos Rh Tempo inteiro

    Tipo de Vaga: Emprego Vaga para Feira de Santana Experiência comprovada na função Formação: Superior completo na área de TI Conhecimento em TPC/IP, VPN, BGP, PROXMOX, FIREWALL, WIRELESS Experiência com Atendimento ao cliente, suporte técnico, analise de banco de dados, suporte de sistema, entre outras relacionadas a função.Carga horária 44 horas...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Feira de Santana, Bahia, Brasil RH & COM Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Tipo de Vaga: Emprego Vaga para Feira de Santana Experiência comprovada na função Formação: Superior completo na área de TI Conhecimento em TPC/IP, VPN, BGP, PROXMOX, FIREWALL, WIRELESS Experiência com Atendimento ao cliente, suporte técnico, analise de banco de dados, suporte de sistema, entre outras relacionadas a função. Carga horária 44 horas...