Analista de Customer Care Junior

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro
**Sobre nós ✨**
A **Swile Brasil** é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.
Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global \uD83D\uDC9C
**Sobre a posição \uD83D\uDD25**
A posição de Customer Care Junior tem papel fundamental dentro da equipe de Customer Care da Swile, sendo responsável por:
- Aprofundar e resolver as dores de nossos clientes com empatia e eficiência;
- Auxiliar na melhoria contínua da jornada de experiência do cliente, trazendo inputs e feedbacks de eficiência para este processo;
- Ganhar e manter conhecimento profundo sobre nossos produtos e suas novidades;
- Entregar um atendimento profissional e humanizado para nossos clientes;
- Entregar e acompanhar KPIs da área;
Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui
**Requisitos**:
- Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins);
- Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone;
- Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas;
- Pensamento crítico
**Sobre você**:
- Gosta de trabalhar em times;
- Comunicação efetiva;
- Habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários;
- Bom ouvinte
**Sobre nossos valores**:
- \uD83D\uDC9C **We are team players**: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
- \uD83C\uDFCB **We are doers**: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
- \uD83C\uDFC4 **We move fast**: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
- \uD83D\uDCE3 **We are ambassadors**: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
- \uD83C\uDF54 **We stay hungry**: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
- \uD83E\uDD70 **We cherish our values**: abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente
**O que oferecemos**:
- Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do Swile Card;
- Plano de Saúde;
- TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
- Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
- Aulas de inglês
- Horário flexível
- Trabalho híbrido (em São Paulo) e remoto durante a pandemia;
Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós \uD83C\uDF08

  • Analista de Customer Care

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pela realização do cadastro até o faturamento, processamento de pedidos, cadastro, follow up de materiais, noção da área fiscal, relacionado a vendas, pós vendas; prestar apoio nas encomendas de clientes e distribuidores; identificar tendências através da análise e escalar para o canal adequado; trabalhar com instalações de...

  • Analista de Customer Care

    1 hora atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pela realização do cadastro até o faturamento, processamento de pedidos, cadastro, follow up de materiais, noção da área fiscal, relacionado a vendas, pós vendas; prestar apoio nas encomendas de clientes e distribuidores; identificar tendências através da análise e escalar para o canal adequado; trabalhar com instalações de...

  • Analista Customer Care

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por Desenvolvimento de relatórios amplos de métricas de dados de satisfação de clientes, bem como outros temas da área (área de pós-vendas), análise de dados e correlações de métricas, desenvolvimento de matérias de treinamento para temas da área, ministrar treinamentos de temas relacionados a suas atividades para as equipes...

  • Analista de Customer Care

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Inclusão de pedidos em sistema SAP e em ERP próprio, faturamento, acompanhamento do pedido end to end (entrada, saída, entrega) resoluções de problemas, contato com clientes internos e externos, devolução de pedido, logística, gestão de carteira de clientes, tratamento de pedidos, devolutivas referentes a problemas apresentados, acompanhamento até...

  • Bilingual Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Abby Care Tempo inteiro

    Bilingual Customer Success - Family Care Associate Join to apply for the Bilingual Customer Success - Family Care Associate role at Abby Care Making family care possible. At Abby Care, we are tackling one of the most important and unsolved challenges of our time: family caregiving. Over 50 million Americans are family caregivers for loved ones without pay,...

  • Customer Care Agent

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brüel & Kjær Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.At HBK, we live up to...

  • Customer Care Analyst

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨**A**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar...

  • Customer Care Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨**A**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar...

  • Customer Care Report Analyst

    60 minutos atrás

    Sao Paulo, Brasil Viasat Tempo inteiro

    **Job Description**: - One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly,...

  • Customer Care Report Analyst

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Viasat Tempo inteiro

    **Job Description**:- One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly,...