Customer Care Analyst
4 semanas atrás
A
**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.
Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global
**Sobre a posição**
A posição de Customer Care Analyst tem papel fundamental dentro da equipe de Customer Care da Swile, sendo responsável por:
- Aprofundar e resolver as dores de nossos clientes com empatia e eficiência;
- Auxiliar na melhoria contínua da jornada de experiência do cliente, trazendo inputs e feedbacks de eficiência para este processo;
- Ganhar e manter conhecimento profundo sobre nossos produtos e suas novidades;
- Entregar um atendimento profissional e humanizado para nossos clientes;
- Atendimento e tratativa de canais criticos;
- Entregar e acompanhar KPIs da área;
**Requisitos**:
- Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins)
- Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone
- Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas
- Pensamento crítico
**Sobre você**:
- Estamos buscando aquela pessoa que gosta de trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação
- Seja bom ouvinte e que tenha habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários;
**Sobre nossos valores**:
- **We are team players**: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
- **We are doers**: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
- **We move fast**: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
- **We are ambassadors**: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
- **We stay hungry**: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
- **We cherish our values**: abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente
**O que oferecemos**:
- Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile;
- Bônus
- ️ Plano de Saúde, Odontologico e Seguro de Vida
- TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
- Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
- New Value (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)
- ️ Aulas de inglês ou francês
- Auxilio farmácia
- Day off de aniversário
- Auxílio Home-office
- Auxílio Creche
- Trabalho híbrido em São Paulo
- Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós
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Customer Care Analyst
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro**Sobre nós ✨**A**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar...
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Customer Care Report Analyst
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Viasat Tempo inteiro**Job Description**: - One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly,...
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Customer Care Sr Analyst
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Responsabilidades principais**: - Assegurar a saúde dos inventários dos clientes (eliminando tanto excessos quanto rupturas) com uma sugestão de abastecimento e garantir a aderência do cliente - Influenciar para a implementação dos conceitos e projetos colaborativos com os clientes: desenvolver relacionamento para aumentar a taxa de aceitação para...
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Bilingual Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Abby Care Tempo inteiroBilingual Customer Success - Family Care Associate Join to apply for the Bilingual Customer Success - Family Care Associate role at Abby Care Making family care possible. At Abby Care, we are tackling one of the most important and unsolved challenges of our time: family caregiving. Over 50 million Americans are family caregivers for loved ones without pay,...
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Customer Care Agent
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Brüel & Kjær Tempo inteiroThis job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.At HBK, we live up to...
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Customer Success Analyst
Há 3 dias
são paulo, Brasil SOTER Tempo inteiroAbout Soter: Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors. Role Overview: We’re seeking a Customer Success Analyst...
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Customer Care Intern
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Hottinger, Bruel & Kjaer Tempo inteiroThis job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions. At HBK, we live up...
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Assistente de Customer Care
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Merieux NutriSciences Tempo inteiro**Assistente de Customer Care** Piracicaba/SP Rua Aujovil Martini Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** Como um parceiro de confiança, nossa missão de Saúde Pública é tornar os sistemas alimentares mais seguros, mais saudáveis e mais sustentáveis. Através de nossa rede global em 27 países, oferecemos a nossos clientes uma ampla gama de testes e...
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Customer Care Improvement Expert
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Dow Tempo inteiro**Our purpose** Join a team that’s passionate about partnership. With careers at Dow, we take time to explore questions and talk to each other. We love to learn. Our people are driven by limitless curiosity. We are an innovative, customer centric, inclusive, and sustainable materials science company. - Employing 36,500 individuals - Across 109...
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Customer Care Agent
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Brüel & Kjær Tempo inteiro- Do you want to be part of a business that genuinely values entrepreneurialism, innovation and individual accountability? We focus on our customers and are proud of the difference our technology makes. We partner with some of the biggest manufacturing companies in the world and our technical innovations are used to enhance well-known brands across multiple...