Mouts TI | Customer Service Specialist | campinas

4 semanas atrás

campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

Oportunidade: Customer Service Specialist

Modelos de contratação: PJ ou Cooperado

Modalidade: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR


Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada.


Buscamos por um Customer Service Specialist, para atuar de forma híbrida que terá:

  • Inglês avançado/fluente;
  • Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding, implementação, treinamento, adoção, retenção e satisfação;
  • Estabelecer relacionamentos como consultor confiável e estratégico para garantir o valor contínuo de nossos produtos e serviços;
  • Desenvolver e manter estratégias de sucesso do cliente e melhores práticas, bem como conteúdo de suporte ao cliente, com a ajuda da equipe criativa;
  • Comunicar-se de forma eficaz com gerentes seniores internos e externos para entender melhor as necessidades dos clientes, maximizar a retenção e o crescimento, e compartilhar aprendizados;
  • Manter métricas e dados existentes de sucesso do cliente conforme orientado.

Responsabilidades;

  • Atuar como ponto de contato diário para as contas designadas, construindo confiança e identificação de oportunidades, destacando melhores práticas e documentando ambos;
  • Revisar a jornada do cliente, determinar como ela é apoiada e usar uma abordagem consultiva para ajudar os clientes a superar desafios e atingir seus objetivos;
  • Facilitar a interação e o fluxo de trabalho entre membros da equipe do projeto, incluindo fornecedores de serviços terceirizados, para garantir entregas pontuais;
  • Colaborar, resolver problemas e/ou criar estratégias com os membros da equipe para reuniões futuras com os clientes;
  • Preparar documentações ou materiais visuais sobre o desempenho de campanhas para os clientes; analisar tendências em CSAT (satisfação do cliente) e NPS (Net Promoter Score) para identificar áreas de melhoria;
  • Trabalhar com as equipes de vendas e marketing para impulsionar indicações de clientes e desenvolver estudos de caso.


VANTAGENS DE ATUAR NA MOUTS

Indicação premiada de novos profissionais,

Indicação premiada de novos clientes,

  • Mouts TI | Customer Service Specialist | campinas

    4 semanas atrás

    campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Service SpecialistModelos de contratação: PJ ou CooperadoModalidade: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PREntregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de...

  • Customer Service Specialist

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Service SpecialistModelos de contratação: PJ ou CooperadoModalidade: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PREntregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de...

  • Customer Service Specialist

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Service SpecialistModelos de contratação: PJ ou CooperadoModalidade: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PREntregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de...

  • Customer Service Specialist

    4 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Service Specialist Modelos de contratação: PJ ou Cooperado Modalidade: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o...

  • Customer Service Specialist

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade:Customer Service SpecialistModelos de contratação:PJ ou CooperadoModalidade:Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PREntregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de...

  • Customer Service Specialist

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Service SpecialistModelos de contratação: PJ ou CooperadoModalidade: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PREntregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de...

  • Customer Service Specialist

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Service Specialist Modelos de contratação: PJ ou Cooperado Modalidade: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o...

  • Customer Service Specialist

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Service SpecialistModelos de contratação: PJ ou CooperadoModalidade: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PREntregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de...

  • Mouts TI | Senior Product Designer | campinas

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Designer E2E (Service e Interface) UI/UX Specialist (Pleno and Senior)Atuação: Híbrido 2 x na semana em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: IndeterminadoBuscamos por um Designer E2E (Service e Interface) UI/UX Specialist (Pleno and Senior) para atuar de forma híbrida, que terá:COMO...

  • Mouts TI | Senior Product Designer | campinas

    Há 1 mês

    campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Designer E2E (Service e Interface) UI/UX Specialist (Pleno and Senior) 🚀Atuação: Híbrido 2 x na semana em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: IndeterminadoBuscamos por um Designer E2E (Service e Interface) UI/UX Specialist (Pleno and Senior) para atuar de forma híbrida, que terá:COMO...

  • Mouts TI | Senior Product Designer | campinas

    Há 1 mês

    campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Designer E2E (Service e Interface) UI/UX Specialist (Pleno and Senior)

  • Mouts TI | Consultor SAP Basis Sênior especialista em migração RISE | campinas

    4 semanas atrás

    campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade Mouts: Consultor SAP Basis Sênior especialista em migração RISE

  • Mouts TI | ProdOps Specialist

    Há 1 mês

    campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    📢 Oportunidade Internacional - Sênior ProdOps Specialist (Agile Coach)As a Senior ProdOps Specialist (Agile Coach) based in China, you will lead agile transformation initiatives and operational excellence within our supply chain product teams. This role requires strategic thinking, cross-cultural collaboration, and advanced expertise in agile practices...

  • Mouts TI | ProdOps Specialist

    Há 1 mês

    campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade Internacional - Sênior ProdOps Specialist (Agile Coach) As a Senior ProdOps Specialist (Agile Coach) based in China , you will lead agile transformation initiatives and operational excellence within our supply chain product teams. This role requires strategic thinking, cross-cultural collaboration, and advanced expertise in agile practices...

  • Mouts TI | Consultor SAP Basis Sênior especialista em migração RISE | campinas

    4 semanas atrás

    campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade Mouts: Consultor SAP Basis Sênior especialista em migração RISE 🚀Modalidade: Presencial em Campinas/SPModelos de contratação: PJ ou CooperadoBuscamos por um SAP Basis Sênior especialista em migração RISE, para atuar de forma presencial que terá:COMO RESPONSABILIDADE: • Realizar migração de S4 On Azure para RISE on Azure•...

  • Especialista SAP RISE

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade em Mouts TI:Estamos buscando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista SAP RISE em migração, suporte e manutenção.Modalidade:Precencial em Campinas/SPModelos de contratação:PJ ou CooperadoAlém disso, teremos a oportunidade de contar com uma equipe experiente e comprometida com seus projetos.Responsabilidades:Migração...

  • Senior Service Manager

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada.Buscamos por um Senior Service Manager - Operations, para atuar de forma...

  • Customer Service Specialist

    Há 22 horas

    Campinas, Brasil UPL ltd Tempo inteiro

    **Customer Service Specialist**: - Job Id: 4721- City: Campinas, São Paulo, Brazil- Department: Customer Service- Function: SCM- Employee Type: Permanent Full Time- Seniority Level: Mid-Senior level- Description: - ANALISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS Sede: CAMPINAS, SP Objetivo da Vaga: Gestão e análise crítica da carteira de pedidos de suas...

  • Senior Service Manager

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada.Buscamos por um Senior Service Manager - Operations, para atuar de forma...

  • Consultor Sap Basis Sênior Especialista Em Migração Rise

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade Mouts: Consultor SAP Basis Sênior especialista em migração RISE 🚀Modalidade: Presencial em Campinas/SPModelos de contratação: PJ ou CooperadoBuscamos por um SAP Basis Sênior especialista em migração RISE, para atuar de forma presencial que terá:COMO RESPONSABILIDADE: - Realizar migração de S4 On Azure para RISE on Azure - Fornecer...