Analista de Experiência do Cliente
Há 1 mês
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Engenharia e afins;
- Experiência prévia em mapeamento de jornadas do cliente.
- Vivência em acompanhamento de NPS e análise de indicadores de satisfação.
- Conhecimento em plataformas de pesquisa de satisfação e análise de dados.
- Experiência em estruturação e construção de apresentações de Power Point.
- Forte habilidade analítica, pensamento estratégico, capacidade de comunicação clara e eficaz, e habilidade de trabalhar em equipe colaborativa e multifuncional.
- Desenvolver e mapear a jornada do cliente em diferentes canais (offline, online e omnichannel), identificando pontos de contato críticos, oportunidades de melhoria e momentos de encantamento, garantindo uma experiência coesa e integrada.
- Acompanhar atividades e projetos relacionados à experiência do cliente, apoiando ações com áreas de negócio para implementar melhorias e alinhar a experiência com os objetivos estratégicos da empresa.
- Monitorar, analisar e reportar os principais indicadores de satisfação do cliente, como NPS e CSAT, identificando tendências, problemas recorrentes e propondo ações corretivas e preventivas para melhorar a experiência do cliente.
- Coletar, analisar e interpretar feedbacks de clientes através de diferentes canais, utilizando insights para otimizar jornadas, melhorar serviços e incrementar a satisfação do cliente.
- Apoiar na criação e implementação de estratégias que aumentem o engajamento e a fidelização dos clientes.
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Analista operacional de sucesso do cliente pleno
1 semana atrás
HOME OFFICE, Brasil Vem Pra Pixeon Tempo inteiroÉ necessário que você possua: Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Matemática, Estatísticas, Economia, Engenharia de Produção ou Ciência da Computação e afins; Pacote Office avançado; - Inglês Intermediário Conhecimento em Ferramenta de CRM/CS (Sales Force, Churn Zero ou SenseData); Conhecimentos em Analytics e...
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Atendente experiência do cliente | home office
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroNecessário Experiência anterior com vendas (Experiência com vendas de telecomunicações será um diferencial) Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda; Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado; Ser resiliente,...
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Analista de suporte técnico ao cliente
Há 4 dias
HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiroPara ser o nosso novo talento você precisa: Excelente comunicação e escrita; Agilidade no tratamento das demandas e chamados sem perder a qualidade no atendimento e retorno aos clientes; Entendimento sobre escalonamento de prioridades dentro da área de Suporte; Senso de urgência; Gostar de trabalhar em equipe; Amar tecnologia e estar disposto(a) a...
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Analista contábil pleno
1 semana atrás
HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiroO que buscamos: Ensino Superior Concluído em Ciências Contábeis, Administração ou Direito. Habilidade com Pacote Office Domínio de rotina contábil Boa adaptação com sistemas, excelente comunicação e relacionamento com cliente Experiência em lançamentos e conciliações contábeis Técnicas avançadas de atendimento ao cliente e experiência do...
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Analista de data storytelling pleno
Há 3 dias
HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiroVocê conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Modelo de contratação: PJ Código da vaga: A30081372808 Planejamento e gestão de atividades...
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Analista de sucesso do cliente pl
1 semana atrás
HOME OFFICE, Brasil Aegro Tempo inteiroO que esperamos: Ensino superior completo em áreas pertinentes, com especializações ou certificações em gestão de clientes ou projetos sendo um diferencial. Mínimo de 3 anos de experiência em relacionamento com clientes, com histórico comprovado de melhoria de processos. Profundo conhecimento em gestão de relacionamento com o cliente e análise...
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Analista de si
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiroAnalista de SI - Especialista (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: b4cb9a25Modelo de contratação: PJ Estamos bucando...
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Analista experiencia digital
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiroEnsino Superior completo em Licenciatura ou áreas afins (Letras, Pedagogia ou Multimeios); Necessário Habilitação B e disponibilidade para viagens e para dirigir em rodovias federais; Experiência em EAD e conhecimento pleno do Pacote Office. Conhecimento em planejamento de aulas e materiais didáticos; Conhecimento na utilização de novos recursos...
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HOME OFFICE, Brasil Cibra Tempo inteiroEstamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Marketing Digital. A função requer uma pessoa com conhecimento avançado em Administração, Marketing e Economia ou áreas afins.O candidato ideal terá MBA ou Especialização em Gestão de Projetos ou Produtos, além de sólida experiência nas atividades...
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HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiroICON Solutions do BrasilSobre NósVocê conhece a Icon? Somos uma empresa apaixonada por pessoas e especialistas em tecnologia, buscando encontrar talentos e soluções sob medida para nossos clientes. Quem somos: Uma equipe diversificada de profissionais comprometidos em desenvolver projetos inovadores.O que oferecemos: Ambiente de trabalho colaborativo,...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 4 horas
HOME OFFICE, Brasil Conquer Business School Tempo inteiroEmpresaConquer Business School é uma instituição que valoriza a inovação e o aprendizado contínuo.
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Gerente de experiência do parceiro
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Poliedro Educação Tempo inteiroGraduação em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas relacionadas. Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Marketing ou áreas afins. Experiência prévia em gestão de equipes, preferencialmente em áreas de atendimento ao cliente ou experiência do cliente. Ter trabalhado no mercado de educação será um diferencial. Conhecimento em...
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Analista fiscal júnior
1 semana atrás
HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiroO que buscamos: Graduação cursando ou completa em Ciências Contábeis, Administração ou Direito. Habilidade escrita e de oratória. Experiência com atendimento. Experiência em Fator R. Habilidade com softwares de chamados (Jira, zendesk, Twilio). Habilidade com Pacote Office. Como será o seu dia a dia: Realizar o atendimento na área fiscal...
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Analista de sistemas pleno
1 semana atrás
HOME OFFICE, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiroPara isso, esperamos que você possua: Ensino Superior completo ou em andamento; Conhecimento em SQL server intermediário; Excel intermediário; Análise de dados; Lógica de programação; Habilidades que vão fazer você chamar nossa atenção: Conhecimento em Elastic Search. Sua missão como Pessoa Analista de Sistemas Pleno, será: Analista de...
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HOME OFFICE, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiroFormação superior completa (graduação e/ou pós-graduação lato sensu e/ou pós-graduação stricto sensu) na área de Tecnologia da Informação. Possuir experiência como Analista de Requisitos em desenvolvimento ágil Ter experiência profissional como Analista de Requisitos Sênior. Ter experiência na atuação com a ferramenta Figma em projetos...
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Analista de Requisitos
Há 3 dias
HOME OFFICE, Brasil Join | Creative Tech Tempo inteiroO que será necessário para o nosso match perfeito: Curso superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Experiência como analista de requisitos ou analista de negócios, em projetos de construção de software, utilizando práticas ágeis. Técnicas de levantamento de requisitos; Capacidade analítica de dados; Conhecimento em...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiroRequisitos: Graduação em andamento ou concluída em Comunicação, Marketing, ou áreas afins. Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas correlatas; Conhecimento em plataformas de CRM; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas. Diferenciais...
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Analista de business intelligence sênior
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiroPara isso, esperamos que você possua: Experiência com Banco de dados, Visualização de dados e Power Bi Tableau; Experiência com Desenvolvimento de Dashboards/ Reports; Conhecer SQL; Conhecimento em Sales Force ou outras ferramentas de CRM será um diferencial; Visualização de dados/Criação de dashboards; Experiência na tradução da necessidade do...
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Analista de Suporte Omnichannel
Há 4 horas
HOME OFFICE, Brasil Smartspace by Digivox Tempo inteiro**Sobre Nós**Conheça a Smartspace by Digivox, uma empresa líder em tecnologia e inovação. SalárioR$ 8.000,00 - R$ 12.000,00 mensais, dependendo da experiência e habilidades do candidato. Descrição do CargoO Analista de Suporte Omnichannel será responsável por participar ativamente da implantação de projetos omnichannel.Ele irá realizar o...
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HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiroData Engineer III | 100% Remoto | Inglês fluenteVocê conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A31785399096 Modelo de contratação: PJ...