Analista de Suporte I

Analista de Suporte I - Vila Velha/ES | Grupo Autoglass

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para fazer parte do nosso time de campo

Se você é apaixonado por tecnologia e adora lidar com desafios do dia a dia, essa vaga é para você

Responsabilidades e atribuições

• Atender às demandas das unidades do Grupo Autoglass por meio da plataforma ITSM (Jira), assegurando agilidade e qualidade no suporte técnico;
• Realizar configurações de ativos de TI conforme os padrões técnicos e as políticas internas da organização;
• Prestar suporte a hardware e software, incluindo microcomputadores, notebooks, sistemas operacionais e aplicações corporativas;
• Administrar e garantir o pleno funcionamento dos ativos de TI das unidades do Grupo Autoglass;
• Gerenciar o ambiente MDM (Mobile Device Management);
• Administrar os Planos de Contingência Operacionais (PCO);
• Gerenciar os sistemas de monitoramento de segurança das unidades do Grupo Autoglass;
• Elaborar especificações técnicas de hardware e software;
• Monitorar, administrar e prestar suporte aos links de Internet das unidades do Grupo Autoglass;
• Monitorar e gerenciar dashboards de serviços e ativos das unidades;
• Prestar suporte à infraestrutura de redes (switches, firewalls, access points);
• Oferecer suporte a dispositivos IoT, como smartphones, coletores de dados, entre outros;
• Atuar em projetos de TI, contribuindo com conhecimento técnico e execução de atividades conforme o escopo definido;
• Gerar relatórios relacionados aos ativos de TI das unidades do Grupo Autoglass;

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano atuando como Analista de TI;
• Disponibilidade para viagens;
• Disponibilidade para atuar em projetos e atender demandas da equipe, incluindo eventuais necessidades aos finais de semana;
• Carteira de habilitação categoria B;
• Domínio de conceitos relacionados a ativos de informática;
• Capacidade de análise crítica para avaliação e tomada de decisões;
• Proatividade na identificação e prevenção de problemas;
• Habilidade na resolução de problemas técnicos e operacionais;

Valorizamos se você tiver

• Certificações Microsoft (Windows e/ou Windows Server);
• Certificação ITIL.

Informações adicionais O que a Autoglass proporciona?

• Plano de saúde Unimed e plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;
• Atendimento psicológico e nutricional;
• Seguro de vida;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Espaço Cuidar - Salão de beleza;
• Wellhub (desconto em academias);
• Massagem relaxante em seu posto de trabalho;
• Vale transporte;
• Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios);
• Descontos em creches e escolas para os pais; Descontos em instituições de ensino;
• Café da manhã e da tarde;
• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos com um time incrível e acolhedor;
• Oportunidades Home Office;
• Trabalho de modo confortável. Caso necessário, enviaremos toda mobília para equipar o seu ambiente Home Office;
• Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos;
• Programa Logoff - Saia 2h mais cedo na sexta ou entre 2h mais tarde na segunda (Conforme normas da empresa).

Desenvolvimento e carreira

• Oportunidade de crescimento profissional;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
• Treinamentos e programas de mentorias frequentes;
• Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy;
• Programa de Incentivo à Certificação;
• Um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador.

No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.

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