Pessoa Estagiária em Suporte

Há 2 dias

Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro
A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.
**No seu dia a dia você vai**:
- Monitorar a fila de chamados e realizar o primeiro atendimento.
- Apoiar no suporte técnico para os nossos clientes em relação aos produtos da Way2, auxiliando na realização de diagnósticos e desenvolver sua capacidade analítica e competência técnica para analisar registros, logs e bases de conhecimento para aplicar soluções eficazes.
- Apoiar no atendimento dos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes, gerenciando seu ciclo de vida até o fechamento na ferramenta de helpdesk.
- Você terá a oportunidade de interagir com nossos clientes por meio de canais de atendimento, como helpdesk e telefone, orientando-os para que alcancem seus objetivos com nossas soluções.
- Direcionar feedback sobre as soluções para as áreas de desenvolvimento, produtos e customer success.
- Apoiar na elaboração e monitoramento de indicadores de atendimento.
- Contribuir para os resultados das pesquisas de satisfação dos clientes e terá oportunidade para propor planos de ação para melhorias.
- Contribuir com iniciativas de melhoria contínua dos processos.
- Fazer parte de um time reconhecido pela excelência no atendimento e na experiência do cliente.
**O que estamos buscando**:
- Estudantes com formação prevista para até 2 anos em Sistemas de energia, Engenharia de Energia, Engenharia elétrica, eletrotécnica ou áreas correlatas.
- Noções de SQL.
- Já ter participado de algum projeto que envolveu análises de identificação e resolução de problemas.
- Querer se desenvolver na área de suporte técnico e se identificar com a área de atendimento ao cliente.
- Facilidade de escrita e comunicação verbal para atender clientes.
- Residir em Santa Catarina.
**Será um diferencial se você tiver**:
- Conhecimento sobre acordos de nível de serviço, rotinas de suporte e operação em Help Desk e Service Desk.
- Conhecimento em tecnologia (banco de dados, lógica de programação e afins).
- Conhecimento Básico de Hardware e Software.
- Espanhol intermediário.
- Conhecimento de PowerBI.
**E o que você vai encontrar por aqui**:
- Bolsa estágio: R$1.320,00
- Benefício flexível - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação).
- VT ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).
- Plano de Saúde - Sem custo;
- Plano Odontológico - Sem custo;
- Cultura de Desenvolvimento Profissional
- Recrutamento Interno
- Indicação premiada
- Ginástica Laboral Online;
- Cultura que valoriza Feedback (one on one mensais e individuais).
- Convênio com o SESC
- Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)
Ah Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :)

  • Estagiário de Suporte/ Híbrido

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil KEEPS Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Suas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores.Para fazer parte do time da Keeps você precisa gostar muito de aprender....

  • Estagiário em Desenvolvimento de Pessoas

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$2.571.000 - R$4.184.000

    Estagiário em Pessoas e CulturaProcuramos um estagiário para participar de nossa equipe em Florianópolis. Com mais de 12 anos de experiência no mercado de engenharia brasileiro, nossa empresa conta com profissionais especializados em projetos de engenharia e consultoria.Atividades PrincipaisApoio ao processo de integração de novos...

  • Estagiário na Área de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Softilux Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa de Software admite Estagiário na área de Suporte Técnico em Florianópolis (Estreito).**Responsabilidades**:**Oferta da vaga**:- Salário: 1.300,00- Vale Refeição- Vale Transporte Pagamento de férias.**Informações Adicionais**:- Regime de contratação: Estágio- Período: Meio-período- Horário de trabalho: Horário...

  • Pessoa Estagiária em Processamento de Dados

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da pessoa que buscamos para ocupar a posição de Pessoa Estagiária em Processamento de Dados será apoiar na extração de dados de faturas de energia através de um sistema interno. **No seu dia a dia vamos desenvolver você para**: - Criar extratores de dados de arquivos PDF como faturas de energia elétrica; - Associar regras de negócio com...

  • Estagiário (A) - Pessoas & Cultura

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Araxa Energia Solar SA Tempo inteiro

    A **Araxá Engenharia** atua há mais de 12 anos no mercado de Engenharia no Brasil.Contamos com um grupo de profissionais de alta qualidade que são especializados em projetos de engenharia e consultoria e Gestão.Nosso reconhecimento no mercado reforça a excelência dos serviços em engenharia prestados.Estamos buscando um(a) **Estagiário(a)**em...

  • Estagiário de ensino médio

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Estagiário de ensino médio role at abler Vagas Join to apply for the Estagiário de ensino médio role at abler Vagas Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: EstagiárioEscolaridade: Ensino médio - CursandoTipo de contrato: EstagiárioJornada de trabalho: *Horário:* 11h ás 16h30*Escala:* 6x1 – segunda a domingo -...

  • Pessoa Estagiária Em Processamento De Dados

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da pessoa que buscamos para ocupar a posição de Pessoa Estagiária em Processamento de Dados será apoiar na extração de dados de faturas de energia através de um sistema interno.**No seu dia a dia vamos desenvolver você para**:- Criar extratores de dados de arquivos PDF como faturas de energia elétrica;- Associar regras de negócio com a...

  • Estagiario (a)

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Setup Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Estagiária de RH para atuar com foco em Recrutamento e Seleção. Essa posição é ideal para estudantes apaixonadas por gestão de pessoas e que desejam desenvolver habilidades na área de talentos. Principais Atividades: Apoiar no processo de recrutamento e seleção, incluindo triagem de currículos, contato com candidatos e...

  • Estagiario (a)

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo Setup Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Estagiária de RH para atuar com foco em Recrutamento e Seleção. Essa posição é ideal para estudantes apaixonadas por gestão de pessoas e que desejam desenvolver habilidades na área de talentos. Principais Atividades: Apoiar no processo de recrutamento e seleção, incluindo triagem de currículos, contato com candidatos e...

  • Pessoa Estagiária em Processamento de Dados

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da pessoa que buscamos para ocupar a posição de Pessoa Estagiária em Processamento de Dados será apoiar na extração de dados de faturas de energia através de um sistema interno.**No seu dia a dia vamos desenvolver você para**:- Criar extratores de dados de arquivos PDF como faturas de energia elétrica;- Associar regras de negócio com a...