Pessoa Estagiária Em Suporte
Há 23 horas
A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes.Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a fila de chamados e realizar o primeiro atendimento.- Apoiar no suporte técnico para os nossos clientes em relação aos produtos da Way2, auxiliando na realização de diagnósticos e desenvolver sua capacidade analítica e competência técnica para analisar registros, logs e bases de conhecimento para aplicar soluções eficazes.- Apoiar no atendimento dos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes, gerenciando seu ciclo de vida até o fechamento na ferramenta de helpdesk.- Você terá a oportunidade de interagir com nossos clientes por meio de canais de atendimento, como helpdesk e telefone, orientando-os para que alcancem seus objetivos com nossas soluções.- Direcionar feedback sobre as soluções para as áreas de desenvolvimento, produtos e customer success.- Apoiar na elaboração e monitoramento de indicadores de atendimento.- Contribuir para os resultados das pesquisas de satisfação dos clientes e terá oportunidade para propor planos de ação para melhorias.- Contribuir com iniciativas de melhoria contínua dos processos.- Fazer parte de um time reconhecido pela excelência no atendimento e na experiência do cliente.**O que estamos buscando**:- Estudantes com formação prevista para até 2 anos em Sistemas de energia, Engenharia de Energia, Engenharia elétrica, eletrotécnica ou áreas correlatas.- Noções de SQL.- Já ter participado de algum projeto que envolveu análises de identificação e resolução de problemas.- Querer se desenvolver na área de suporte técnico e se identificar com a área de atendimento ao cliente.- Facilidade de escrita e comunicação verbal para atender clientes.- Residir em Santa Catarina.**Será um diferencial se você tiver**:- Conhecimento sobre acordos de nível de serviço, rotinas de suporte e operação em Help Desk e Service Desk.- Conhecimento em tecnologia (banco de dados, lógica de programação e afins).- Conhecimento Básico de Hardware e Software.- Espanhol intermediário.- Conhecimento de PowerBI.**E o que você vai encontrar por aqui**:- Bolsa estágio: R$*****,00- Benefício flexível - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação).- VT ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).- Plano de Saúde - Sem custo;- Plano Odontológico - Sem custo;- Cultura de Desenvolvimento Profissional- Recrutamento Interno- Indicação premiada- Ginástica Laboral Online;- Cultura que valoriza Feedback (one on one mensais e individuais).- Convênio com o SESC- Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)AhAqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :)
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Pessoa Estagiária em Suporte
Há 5 dias
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...
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Pessoa Estagiária Em Suporte
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes.Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...
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Pessoa Estagiária em Suporte
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional. **No seu dia a dia você vai**: -...
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Pessoa Estagiária Em Suporte
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes.Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...
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Pessoa Estagiária Em Suporte
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional....
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Pessoa Estagiária em Suporte
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...
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Pessoa Estagiária em Suporte
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...
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Pessoa Estagiária em Suporte
1 semana atrás
Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional. **No seu dia a dia você vai**: -...
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Pessoa Estagiária de Operações
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da pessoa que buscamos ocupar a posição de Estágio de Operações será apoiar no processo de implantação e suporte de telemetria (monitoramento), envolvido em todas as etapas de implantação, você será o primeiro contato com nossos clientes que contrataram o produto Powerhub, também auxiliará a equipe na evolução dos processos e nas...
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Pessoa Estagiária De Operações
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da pessoa que buscamos ocupar a posição de Estágio de Operações será apoiar no processo de implantação e suporte de telemetria (monitoramento), envolvido em todas as etapas de implantação, você será o primeiro contato com nossos clientes que contrataram o produto Powerhub, também auxiliará a equipe na evolução dos processos e nas...
