Pessoa Estagiária em Suporte

Há 3 dias

Florianópolis SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.

**No seu dia a dia você vai**:

- Monitorar a fila de chamados e realizar o primeiro atendimento.
- Apoiar no suporte técnico para os nossos clientes em relação aos produtos da Way2, auxiliando na realização de diagnósticos e desenvolver sua capacidade analítica e competência técnica para analisar registros, logs e bases de conhecimento para aplicar soluções eficazes.
- Apoiar no atendimento dos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes, gerenciando seu ciclo de vida até o fechamento na ferramenta de helpdesk.
- Você terá a oportunidade de interagir com nossos clientes por meio de canais de atendimento, como helpdesk e telefone, orientando-os para que alcancem seus objetivos com nossas soluções.
- Direcionar feedback sobre as soluções para as áreas de desenvolvimento, produtos e customer success.
- Apoiar na elaboração e monitoramento de indicadores de atendimento.
- Contribuir para os resultados das pesquisas de satisfação dos clientes e terá oportunidade para propor planos de ação para melhorias.
- Contribuir com iniciativas de melhoria contínua dos processos.
- Fazer parte de um time reconhecido pela excelência no atendimento e na experiência do cliente.

**O que estamos buscando**:

- Estudantes com formação prevista para até 2 anos em Sistemas de energia, Engenharia de Energia, Engenharia elétrica, eletrotécnica ou áreas correlatas.
- Noções de SQL.
- Já ter participado de algum projeto que envolveu análises de identificação e resolução de problemas.
- Querer se desenvolver na área de suporte técnico e se identificar com a área de atendimento ao cliente.
- Facilidade de escrita e comunicação verbal para atender clientes.
- Residir em Santa Catarina.

**Será um diferencial se você tiver**:

- Conhecimento sobre acordos de nível de serviço, rotinas de suporte e operação em Help Desk e Service Desk.
- Conhecimento em tecnologia (banco de dados, lógica de programação e afins).
- Conhecimento Básico de Hardware e Software.
- Espanhol intermediário.
- Conhecimento de PowerBI.

**E o que você vai encontrar por aqui**:

- Bolsa estágio: R$1.320,00
- Benefício flexível - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação).
- VT ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).
- Plano de Saúde - Sem custo;
- Plano Odontológico - Sem custo;
- Cultura de Desenvolvimento Profissional
- Recrutamento Interno
- Indicação premiada
- Ginástica Laboral Online;
- Cultura que valoriza Feedback (one on one mensais e individuais).
- Convênio com o SESC
- Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)

Ah Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :)

  • Estagiário de Suporte/ Híbrido

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Suas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Para fazer parte do time da Keeps você precisa gostar muito de...

  • Pessoa Estagiária em Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...

  • Estagiário(a) de Operação e Suporte técnico

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Winker Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Operação e Suporte técnico Join to apply for the Estagiário(a) de Operação e Suporte técnico role at Winker Overview A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as...

  • Pessoa Estagiária em Planejamento Financeiro

    Há 6 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Portobello Tempo inteiro

    **VIVER DESIGN ESTÁ NO NOSSO DNA**: **Pra nós, transformar ambientes e emocionar pessoas faz parte do nosso propósito de vida, guiando nossas iniciativas em prol de um futuro cada vez mais humano e sustentável.** **Somos a marca líder do mercado brasileiro de revestimentos cerâmicos.** A Portobello está crescendo a cada ano e temos um projeto...

  • Pessoa Estagiária em Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Estagiária em Suporte será apoiar no suporte técnico para garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes. Você irá apoiar no acompanhamento e gerenciamento de todo o ciclo de vida dos chamados abertos, contribuindo para uma experiência excepcional.**No seu dia a dia você vai**:- Monitorar a...

  • Estagiário(a) de Operação e Suporte técnico

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Winker Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Operação e Suporte técnico Join to apply for the Estagiário(a) de Operação e Suporte técnico role at Winker A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do...

  • Estagiário(a) de Operação e Suporte técnico

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Winker Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Operação e Suporte técnico A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do seu condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com 10 anos de...

  • Estagiário (a) de Marketing - Designer

    Há 6 dias

    Florianópolis, SC, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um estagiário (a) para atuar em nosso time de Marketing, com foco no processo de produção de vídeos e outros materiais visuais, que encantem nossos clientes e fortaleçam nossa marca. **Responsabilidades e atribuições**: Apoiar na criação de materiais visuais; Desenvolver as peças gráficas e criativos para campanhas de marketing; Fazer a...

  • Estagiário(a) de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Delivery Much Tempo inteiro

    Ver todas as vagas Está cursando graduação e buscando uma oportunidade de desenvolvimento em uma das maiores empresas de delivery do país? A Delivery Much tem uma vaga para você! Se você gosta de resolver problemas, tem boa comunicação e quer se desenvolver na área de suporte, essa é a sua chance. **O que fará parte do seu dia a dia**: - Apoiar...

  • Estagiário em Fp&a

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Statkraft Tempo inteiro

    Estagiário em FP&A Tempo integral Business Units: FT - Group Tax **Descrição da empresa**: Com mais de 6 mil funcionários em mais de 20 países, a Statkraft é uma das líderes em energia hidrelétrica internacionalmente e a maior geradora de energia renovável da Europa. O grupo norueguês produz energia hidrelétrica, energia eólica, energia solar,...