NICE Contact Center Configuration Specialist

3 semanas atrás

Joinville, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

Employer Industry: Information Technology

Why consider this job opportunity:

  • Salary up to $80,000, depending on experience
  • Opportunity for career advancement and growth within the organization
  • 100% remote work flexibility
  • Comprehensive benefits package, including medical insurance and retirement plan
  • Engage in collaborative projects with cross-functional teams and stakeholders
  • Work in a fast-paced environment with a focus on innovation and efficiency
What to Expect (Job Responsibilities):
  • Continuously improve IVR scripting in collaboration with operations team leadership
  • Develop and maintain custom integrations to backend systems, including web services and databases
  • Administer the NICE inContact platform, managing users, skills, and other configurations
  • Design and develop workflows and custom business solutions using contact center technologies
  • Investigate complex problems and develop resolutions independently, escalating issues as needed
What is Required (Qualifications):
  • Bachelor or Master of Science in Computer Science or Software Engineering
  • 5+ years of experience with NICE inContact products
  • 5+ years of experience in contact center services administration and IVR scripting
  • Expertise in NICE inContact, including UserHub administration and inContact Studio coding
  • Advanced Microsoft Office skills, particularly in MS Excel
How to Stand Out (Preferred Qualifications):
  • Experience with Quality Management, Personal Connection, and Workforce Management (WFM)
  • Programming experience in Python, Java, or JavaScript/Node
  • NICE inContact CXOne certifications, such as NICE CXOne CIP Core Plus, CIP QM, and CIP PC
  • Strong understanding of software development methodologies and best practices
  • Excellent relationship management and conflict resolution skills

We prioritize candidate privacy and champion equal-opportunity employment. Central to our mission is our partnership with companies that share this commitment. We aim to foster a fair, transparent, and secure hiring environment for all. If you encounter any employer not adhering to these principles, please bring it to our attention immediately.

We are not the EOR (Employer of Record) for this position. Our role in this specific opportunity is to connect outstanding candidates with a top-tier employer.

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  • Operador de Telemarketing Joinville

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Gestão Contact Center Tempo inteiro

    _**Vagas também para PCDs**_ A Gestão Contact Center está selecionando pessoas para trabalhar como Operador de Telemarketing. Venha fazer parte do nosso time! Somos uma empresa da Global Estratégias Financeiras e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente. Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia,...

  • Cloud Infrastructure Specialist

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Bebeecloudspecialist Tempo inteiro

    Job DescriptionWe are seeking a seasoned Cloud Infrastructure Specialist to design, build, and manage cloud-based infrastructure across multiple providers.This role involves leading migrations from traditional environments to modern cloud-native platforms, supporting large-scale live and product events with reliable, scalable practices, and implementing...

  • Sdr - Vendas

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    SDR O profissional terá como atividades: Identificar e qualificar leads, entrar em contato com os leads. Gerar oportunidades de negócios, apoiar a equipe comercial na prospecção e qualificação de leads, garantir que oportunidades cheguem aos vendedores. Diferencial: Possui conhecimento em ferramentas em Call Center Horario de Trabalho: De Seg a...

  • Sdr - Vendas

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    SDR O profissional terá como atividades: Identificar e qualificar leads, entrar em contato com os leads. Gerar oportunidades de negócios, apoiar a equipe comercial na prospecção e qualificação de leads, garantir que oportunidades cheguem aos vendedores. Diferencial: Possui conhecimento em ferramentas em Call Center Horario de Trabalho: De Seg a...

  • Manager, Enterprise Renewals Specialists

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil CrowdStrike Tempo inteiro

    Why consider this job opportunity: Salary up to $160,000 per year Eligibility for bonuses and equity grants Remote‑friendly and flexible work culture Comprehensive physical and mental wellness programs Professional development opportunities for all employees Great Place to Work Certified™ across the globe What to Expect (Job Responsibilities): Lead a...

  • Analista de Canais Digitais

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Você é uma pessoa analítica, organizada e com afinidade por tecnologia e canais digitais na área de call center?Então essa oportunidade pode ser suaSuas principais responsabilidades:Análise de dados e criação de relatórios estratégicosEnvio de SMS, WhatsApp em massa e mala diretaGestão de SAC e contato com o cliente pelos canais digitaisEmissão...

  • It Professional

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Bebeeendpoint Tempo inteiro

    Endpoint Management Team LeaderWe are seeking a seasoned IT professional to lead our endpoint management team, overseeing the maintenance and security of 600+ corporate devices across our global organization.This is a fully remote position that requires a leader with a focus on automation, efficiency, and reducing contact time while ensuring compliance...

  • Supervisor de Cobrança

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro

    Estamos com Oportunidade para Supervisor de CobrançaSe você é apaixonado por pessoas e se identifica com a área de Cobrança, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai realizar a supervisão das ações de negociação e recuperação de débitos junto aos clientes. Analisar a inadimplências de modo a sugerir ações de redução e...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Estamos com Oportunidade para Analista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai: realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com...

  • Supervisor de Operação

    Há 5 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Estamos com Oportunidade para Supervisor de CobrançaSe você é apaixonado por pessoas e se identifica com a área de Cobrança, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai realizar a supervisão das ações de negociação e recuperação de débitos junto aos clientes. Analisar a inadimplências de modo a sugerir ações de redução e...