NICE Contact Center Configuration Specialist

Há 2 dias

Joinville, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

Employer Industry: Information Technology

Why consider this job opportunity:

  • Salary up to $80,000, depending on experience
  • Opportunity for career advancement and growth within the organization
  • 100% remote work flexibility
  • Comprehensive benefits package, including medical insurance and retirement plan
  • Engage in collaborative projects with cross-functional teams and stakeholders
  • Work in a fast-paced environment with a focus on innovation and efficiency
What to Expect (Job Responsibilities):
  • Continuously improve IVR scripting in collaboration with operations team leadership
  • Develop and maintain custom integrations to backend systems, including web services and databases
  • Administer the NICE inContact platform, managing users, skills, and other configurations
  • Design and develop workflows and custom business solutions using contact center technologies
  • Investigate complex problems and develop resolutions independently, escalating issues as needed
What is Required (Qualifications):
  • Bachelor or Master of Science in Computer Science or Software Engineering
  • 5+ years of experience with NICE inContact products
  • 5+ years of experience in contact center services administration and IVR scripting
  • Expertise in NICE inContact, including UserHub administration and inContact Studio coding
  • Advanced Microsoft Office skills, particularly in MS Excel
How to Stand Out (Preferred Qualifications):
  • Experience with Quality Management, Personal Connection, and Workforce Management (WFM)
  • Programming experience in Python, Java, or JavaScript/Node
  • NICE inContact CXOne certifications, such as NICE CXOne CIP Core Plus, CIP QM, and CIP PC
  • Strong understanding of software development methodologies and best practices
  • Excellent relationship management and conflict resolution skills

We prioritize candidate privacy and champion equal-opportunity employment. Central to our mission is our partnership with companies that share this commitment. We aim to foster a fair, transparent, and secure hiring environment for all. If you encounter any employer not adhering to these principles, please bring it to our attention immediately.

We are not the EOR (Employer of Record) for this position. Our role in this specific opportunity is to connect outstanding candidates with a top-tier employer.

#J-18808-Ljbffr

  • Serviços Gerais

    1 dia atrás

    Joinville, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    Vaga para atuar na empresa Access Contact Center em Joinville/SC. **Principais atividades**: Realizar a limpeza das salas de operação de atendimento, refeitório; banheiros e sanitários; retirar o lixo e manter a organização dos ambientes. **Requisitos**: Ter experiência e disponibilidade de horário. **Horário**: 06h00 às 16h00 - Segunda-feira à...

  • Operador de Telemarketing Joinville

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Gestão Contact Center Tempo inteiro

    _**Vagas também para PCDs**_ A Gestão Contact Center está selecionando pessoas para trabalhar como Operador de Telemarketing. Venha fazer parte do nosso time! Somos uma empresa da Global Estratégias Financeiras e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente. Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia,...

  • Operador de Telemarketing Joinville

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Gestão Contact Center Tempo inteiro

    _**Vagas também para PCDs**_A Gestão Contact Center está selecionando pessoas para trabalhar como Operador de Telemarketing. Venha fazer parte do nosso time!Somos uma empresa da Global Estratégias Financeiras e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente.Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia, desenvolvendo...

  • Operador de Telemarketing Joinville

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Gestão Contact Center Tempo inteiro

    _**Vagas também para PCDs**_A Gestão Contact Center está selecionando pessoas para trabalhar como Operador de Telemarketing. Venha fazer parte do nosso timeSomos uma empresa da Global Estratégias Financeiras e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente.Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia, desenvolvendo...

  • Operador de Televendas

    1 dia atrás

    Joinville, Brasil Gestão Contact Center Tempo inteiro

    A Gestão Contact Center está selecionando pessoas para trabalhar como Operador de Televendas Venha fazer parte do nosso time! Somos uma empresa da Global Estratégias Financeiras e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente. Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia, desenvolvendo estratégias de negócios...

  • Implementation Specialist

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview About NIIT: NIIT is a leading Skills and Talent Development Corporation building a manpower pool for global industry requirements. The company was set up in 1981 to help the nascent IT industry overcome human resource challenges and today ranks among the world’s leading training companies with a footprint across 40 nations, offering training and...

  • Estagio em Teleatendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Access Cobrança e Contact Center Tempo inteiro

    **Vagas de estágio de Teleatendimento.Função**: Auxiliar no atendimento telefônico; Auxiliar na confecção de planilhas; auxiliar na atualização de dados cadastrais; auxiliar na cobrança de clientes e negociações.Estágio de 6 horas diárias.Horários disponíveis de Segunda á sexta: 08:00 às 14:0014:00 às 20:00Duração do contrato: 12...

  • Estagio em Teleatendimento

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Access Cobrança e Contact Center Tempo inteiro

    **Vagas de estágio de Teleatendimento.Função**: Auxiliar no atendimento telefônico; Auxiliar na confecção de planilhas; auxiliar na atualização de dados cadastrais; auxiliar na cobrança de clientes e negociações.Estágio de 6 horas diárias.Horários disponíveis de Segunda á sexta: 08:00 às 14:0014:00 às 20:00Duração do contrato: 12...

  • Estagio em Teleatendimento

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Access Cobrança e Contact Center Tempo inteiro

    **Vagas de estágio de Teleatendimento.Função**: Auxiliar no atendimento telefônico; Auxiliar na confecção de planilhas; auxiliar na atualização de dados cadastrais; auxiliar na cobrança de clientes e negociações.Estágio de 6 horas diárias.Horários disponíveis de Segunda á sexta: 08:00 às 14:0014:00 às 20:00Duração do contrato: 12...

  • Estagio em Teleatendimento

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Access Cobrança e Contact Center Tempo inteiro

    **Vagas de estágio de Teleatendimento.Função**: Auxiliar no atendimento telefônico; Auxiliar na confecção de planilhas; auxiliar na atualização de dados cadastrais; auxiliar na cobrança de clientes e negociações.Estágio de 6 horas diárias.Horários disponíveis de Segunda á sexta: 08:00 às 14:0014:00 às 20:00Duração do contrato: 12...