Tecnico De Suporte Nível 2

3 semanas atrás

Espírito Santo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (JF / ES) Local: COLATINA: Av. Brasil, 232, Lacê Colatina Horário: Acionamentos de segunda a sexta, das 10h às 19h (sujeito a alterações). Como funciona o trabalho intermitente? O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 10h e 19h, de segunda a sexta. Contrato CLT: Recebe pelos dias trabalhados + 13 salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. O que buscamos: Formação ensino médio completo. Mínimo 6 meses de experiência comprovada como suporte técnico presencial. Disponibilidade de horário (10h às 19h, seg. a sex.) Conhecimentos necessários: Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Responsabilidades: Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. O que oferecemos: Salário: R$ 12,72 / hora trabalhada Bônus por acionamento: R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10 / mês, mais horas proporcionais) Benefícios: Vale Alimentação: R$ 31,59 / dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC #J-18808-Ljbffr

  • Técnico de Suporte e Manutenção

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiro

    Local de Trabalho Base: Vitória, ES 1. Descrição do Departamento Dedicamo-nos a fornecer soluções de comunicação e segurança robustas, confiáveis e ininterruptas, focadas em redes de missão crítica e sistemas de vídeo de alta performance . 2. Descrição do Cargo O Técnico de Suporte e Manutenção será o especialista na...

  • Técnico de suporte

    1 semana atrás

    estado do espírito santo, Brasil Impacto Automação Tempo inteiro

    Oportunidade para Suporte Técnico | Atendimento ao cliente Se você gosta de resolver problemas, tem boa comunicação e quer fazer parte de uma equipe que entrega soluções tecnológicas para empresas em todo o Brasil, essa vaga é para você! Sobre a Impacto Automação: Há mais de 15 anos somos especialistas em gestão e controle de ponto. Nossas...

  • Técnico de suporte

    Há 7 dias

    estado do espírito santo, Brasil Impacto Automação Tempo inteiro

    Oportunidade para Suporte Técnico | Atendimento ao cliente Se você gosta de resolver problemas, tem boa comunicação e quer fazer parte de uma equipe que entrega soluções tecnológicas para empresas em todo o Brasil, essa vaga é para você! Sobre a Impacto Automação: Há mais de 15 anos somos especialistas em gestão e controle de ponto. Nossas...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    1 semana atrás

    Espírito Santo, Brasil Adm Informática Ltda Tempo inteiro

    Responsabilidades Prover resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc.Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte.Obter juntamente com o cliente, mais informações e...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil TramposABC Tempo inteiro

    **Detalhes da Empresa**: Empresa: SICLOP **Sobre a Vaga**: Realizar visitas técnicas a clientes para instalação, configuração e manutenção de sistemas e equipamentos - Ministrar treinamentos presenciais e remotos sobre o uso do sistema e boas práticas; Realizar suporte técnico de nível básico a intermediário em campo ou remotamente; Apoiar o...

  • Especialista em suporte de TI

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil HSE Sistemas Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    HSE Sistemas: ERP de gestão multi segmentosDescrição do CargoEstamos procurando um Especialista em Suporte de TI para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve fornecer suporte técnico diário, resolver problemas de software.As responsabilidades também incluem prestar suporte ao cliente via help desk e garantir que o nosso sistema funcione sem...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Infinity Hub Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico IResponsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 1o nível a clientes (hospitais, clínicas, ambulatórios e laboratórios de diagnóstico);Registro, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM;Apoio na configuração, atualização e monitoramento das soluções SaaS da empresa;Realização de testes e...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Infinity HUB Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico IResponsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 1º nível a clientes (hospitais, clínicas, ambulatórios e laboratórios de diagnóstico); Registro, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM; Apoio na configuração, atualização e monitoramento das soluções SaaS da empresa;Realização de testes e...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Infinity HUB Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico I Responsabilidades: Atendimento e suporte técnico de 1º nível a clientes (hospitais, clínicas, ambulatórios e laboratórios de diagnóstico); Registro, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM; Apoio na configuração, atualização e monitoramento das soluções SaaS da empresa; Realização de testes e...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Infinity Hub Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico I Responsabilidades: Atendimento e suporte técnico de 1o nível a clientes (hospitais, clínicas, ambulatórios e laboratórios de diagnóstico); Registro, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM; Apoio na configuração, atualização e monitoramento das soluções SaaS da empresa; Realização de testes e...