Gerente de crm

2 meses atrás

SAO PAULO, Brasil Sem Parar Tempo inteiro

É imprescindível que você tenha:

  • Superior Completo com Especialização em Marketing, Tecnologia, CRM, Ciência de Dados, Estatística;
  • Experiencia com CRM (Estratégico e Operacional) e Marketing
  • Sales Force (Marketing Cloud e demais ferramentas)
  • Segmentação de clientes
  • Canais de comunicação
  • Inglês avançado

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

  • Marketing Direto
  • Martech
  • Elaboração de plano de negócios.
  • Manipulação de base e análise de dados.
  • Excel avançado
  • Power Point avançado
  • Gerenciamento de budget
  • Estruturar e gerir área de CRM, liderando time e atuando de forma estratégica com áreas parceiras. Compreender as necessidades do negócio e participar ativamente propondo soluções simples e eficientes que contribuam para o resultado. Buscar constantemente melhoria nos processos existentes seja buscando otimização quanto performance. Liderar time garantindo performance, engajamento e satisfação;
  • Definir e disseminar a estratégia de CRM dentro da empresa;
  • Entender e analisar os perfis de clientes, definindo segmentos claros de atuação e suas métricas de sucesso;
  • Ser guardião da visão com foco no cliente direcionando iniciativas e maximizando esforços (governança de clientes);
  • Criar e analisar indicadores e relatórios de acompanhamento atuando constantemente na identificação de oportunidades;
  • Definir e orientar time no processo personalização de ofertas e geração de mailing para campanhas de relacionamento com o cliente e posterior análise dos resultados com base em Bussiness Inteligence por meio de estruturação das informações disponíveis sobre os clientes de modo que, rapidamente, se possa extrair conhecimento. Utilizar resultado para melhorar cada vez mais eficiência e priorizar demandas das áreas parceiras;
  • Criar mecanismos de controle e validação de processos: priorização de demandas, testes, hipóteses, grupo de controle, air traffic control, criação/otimização de jornadas, automações;
  • Entender necessidades dos clientes internos das áreas de atendimento, marketing institucional, vendas e produtos, propondo soluções que atendam sem ferir a estratégia de CRM;
  • Interface com as equipes de TI e BI para desenvolviemnto de soluções conjuntas;
  • Conhecer e propor canais de comunicação, maximizando o resultado baseado no histórico, objetivo, custo/benefício e público de cada campanha, jornada ou ação;
  • Realizar constantemente testes assistidos de melhoria de desempenho da estratégia, jornadas e campanhas;
  • Compartilhar com o time cases de sucesso e boas práticas com resultados comprovados;
  • Buscar bechmark com áreas de CRM de outras empresas para estar em constante desenvolvimento;
  • Conhecer e maximizar os recursos do Sales Force e possíveis parceiros;
  • Ouvir time com experiência técnica para evoluir em soluções e alternativas mais eficientes;
  • Liderar constantemente o time, servindo como referência e garantindo motivação, engajamento e coesão;
  • Elaborar análises baseadas em dados, apresentações e condizir reuniões executivas;
  • Definição, acompanhamento e controle de budget, assegurando seu melhor uso e comunicando constantemente eventuais desvios;
  • Negociação de renovações e contratos com parceiros;
  • Desenhar jornadas em conjunto com time, considerando sempre a visão cliente e maximização dos recursos e satisfação do cliente;
  • Ser BO da squad de CRM apoiando na priorização de desenvolvimentos;
  • Definir e gerenciar OKRs (indicadores de desempenho) na Quarter Planning (ritual da empresa para acompanhar principais iniciativas);



  • Gerente de CRM

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    AUTOMOTIVO; MONTADORA; CRM; MARKETING; SÃO PAULO Buscamos um Gerente de CRM para atuar em uma montadora de carros. Como Gerente de CRM, você será responsável por gerenciar a área de CRM da empresa. **Requisitos**: - Experiência com CRM - Experiência em gestão de pessoas - Inglês fluente **Desejável**: - Experiência em montadoras 1034174

  • Gerente de CRM

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Apostas Tempo inteiro

    Empresa de Apostas admite Gerente de CRM em São Paulo.Desenvolver e executar uma estratégia de CRM orientada por dados, adaptada ao mercado local, em colaboração com a sede, considerando a conformidade e a concorrência.Criar e implementar campanhas personalizadas em canais como e-mail, mídias sociais e mensagens no local, com foco no ciclo de vida do...

  • Gerente de CRM

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de Apostas Tempo inteiro

    Empresa de Apostas admite Gerente de CRM em São Paulo. Desenvolver e implementar uma estratégia de CRM local, alinhada com a sede, considerando conformidade, mercado e concorrência. Criar campanhas direcionadas em canais como e-mail, mídia social e mensagens, adaptadas ao mercado local. Monitorar e avaliar o desempenho das campanhas, garantindo a...

  • Gerente de CRM

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de Apostas Tempo inteiro

    Empresa de Apostas admite Gerente de CRM em São Paulo. Desenvolver uma estratégia de CRM abrangente e orientada por dados para o mercado local em colaboração com a equipe da sede, considerando a conformidade local, as condições de mercado e a concorrência.Assumir e executar o plano de CRM local, desenvolver campanhas direcionadas e personalizadas em...

  • Gerente de CRM

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Apostas Tempo inteiro

    Empresa de Apostas admite Gerente de CRM em São Paulo. Desenvolver e executar uma estratégia de CRM orientada por dados, adaptada ao mercado local, em colaboração com a sede, considerando a conformidade e a concorrência.Criar e implementar campanhas personalizadas em canais como e-mail, mídias sociais e mensagens no local, com foco no ciclo de vida do...

  • Gerente de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Apostas Tempo inteiro

    Empresa de Apostas admite Gerente de CRM em São Paulo. Desenvolver e executar uma estratégia de CRM orientada por dados, adaptada ao mercado local, em colaboração com a sede, considerando a conformidade e a concorrência.Criar e implementar campanhas personalizadas em canais como e-mail, mídias sociais e mensagens no local, com foco no ciclo de vida do...

  • Gerente de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Apostas Tempo inteiro

    Empresa de Apostas admite Gerente de CRM em São Paulo. Desenvolver e executar uma estratégia de CRM orientada por dados, adaptada ao mercado local, em colaboração com a sede, considerando a conformidade e a concorrência. Criar e implementar campanhas personalizadas em canais como e-mail, mídias sociais e mensagens no local, com foco no ciclo de vida...

  • Gerente de CRM e Inbound

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente de CRM e Inbound Marketing estratégico e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe! Se você é um profissional experiente em criar e gerenciar estratégias de relacionamento com clientes, além de possuir conhecimento profundo em inbound marketing, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Suas...

  • Gerente de Jornada do Cliente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CRM Services Tempo inteiro

    A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado. Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente? **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pela gestão estratégica e de...

  • Gerente De Crm – Kovi

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Kovi Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Gerente de CRMNome da Empresa: KoviLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Estamos buscando um Gerente de CRM para liderar o time de CRM e geração de demanda da Kovi, sendo responsável pela gestão completa das ferramentas de CRM e automação de marketing, especialmente o Hubspot. O profissional será responsável por definir...

  • Gerente de CRM

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Apostas admite Gerente de CRM em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Desenvolver e implementar uma estratégia de CRM local, alinhada com a sede, considerando conformidade, mercado e concorrência. Criar campanhas direcionadas em canais como e-mail, mídia social e mensagens, adaptadas ao mercado local. Monitorar e avaliar o...

  • Gerente Jr de CRM

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz! **RESUMO DA...

  • Gerente de crm e inbound

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil H2 Club Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente de CRM e Inbound Marketing estratégico e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe! Se você é um profissional experiente em criar e gerenciar estratégias de relacionamento com clientes, além de possuir conhecimento profundo em inbound marketing, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Suas...

  • Gerente de CRM

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Apostas admite Gerente de CRM em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Desenvolver uma estratégia de CRM abrangente e orientada por dados para o mercado local em colaboração com a equipe da sede, considerando a conformidade local, as condições de mercado e a concorrência. Assumir e executar o plano de CRM local, desenvolver...

  • Analista de CRM

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Sinergy RH Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES - Desenvolvimento (produção e redação) de réguas de relacionamento, a partir da segmentação dos clientes; - Extração e análise de resultados das campanhas realizadas; - Realização de testes de performance de comunicação (ex: teste A/B); - Elaboração de relatórios e apresentações, interpretando dados e...

  • Gerente de Negócios Franchiseado

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaO Grupo CRM busca um profissional motivado e habilidoso para atuar como Gerente de Negócios Franchiseado em nossa equipe. Salário O salário estimado para este cargo é R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 por mês, dependendo da experiência do candidato e do desempenho na carteira. Descrição do Cargo O Gerente de Negócios Franchiseado...

  • Gerente de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Apostas admite Gerente de CRM em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Desenvolver e executar uma estratégia de CRM orientada por dados, adaptada ao mercado local, em colaboração com a sede, considerando a conformidade e a concorrência. Criar e implementar campanhas personalizadas em canais como e-mail, mídias sociais e...

  • Gerente De Crm Senior

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kovi Tempo inteiro

    Título da Vaga: Gerente de CRMNome da Empresa: KoviLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Estamos buscando um profissional experiente para liderar o time de CRM e geração de demanda da Kovi, responsável pela gestão completa das ferramentas de CRM e automação de marketing, especialmente o Hubspot. O profissional será responsável por...

  • Gerente De Crm E Inbound

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente de CRM e Inbound Marketing estratégico e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe! Se você é um profissional experiente em criar e gerenciar estratégias de relacionamento com clientes, além de possuir conhecimento profundo em inbound marketing, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Suas...

  • Gerente de crm

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    O que buscamos:  Sólida experiência com implantação e estruturação e evolução de CRM, com forte visão analítica para ativação de base de clientes; Dominar estratégias de CRM, conhecimento de negócio para o desenhos de processos e fluxos de comunicação e engajamento; Dominar estratégias de comunicação em diferentes canais, com benchmarks...