Analista de Relacionamento com o Cliente

3 semanas atrás

Goiânia, Brasil IPOG – Instituto de Pós-Graduação Tempo inteiro
**Negociação e Reversão de Abandono**:
Analisar a carteira de alunos com status de abandono ou em risco de desistência, identificando causas e estratégias para reverter a situação.
Negociar soluções personalizadas com alunos que estão insatisfeitos ou com dificuldades.
**Uso de BI e Excel Avançado**:
Trabalhar com ferramentas de Business Intelligence (BI) para extrair, analisar e interpretar dados sobre alunos, taxas de abandono e outros indicadores importantes, contribuindo para decisões estratégicas.
Gerenciar planilhas complexas e dashboards utilizando Excel avançado, realizando análise de dados e relatórios periódicos para acompanhar a evolução das ações de retenção e demais operações.
Criar e atualizar dashboards de performance, apresentando dados sobre o progresso das metas de abandono e outros KPIs relevantes.
Criar relatórios detalhados sobre as causas de insatisfação dos alunos, ações realizadas e resultados alcançados, compartilhando com a gestão e parceiros externos.
**Gestão de Resultados e Metas**:
Trabalhar com metas relacionadas à abandono e frequência de alunos, entregando resultados mensuráveis e expectativas de desempenho.
**Resiliência e Solução de Problemas**:
Demonstrar resiliência em situações de pressão e dificuldades, mantendo o foco na solução dos problemas e na obtenção de resultados.
Ter a capacidade de resolver problemas rapidamente, identificando a causa raiz das insatisfações e propondo alternativas para minimizar o risco de desistência.
**Organização e Relacionamento Interpessoal**:
Demonstrar organização no gerenciamento de múltiplas tarefas e demandas simultâneas, mantendo o controle sobre as atividades e prazos.
Ter um bom relacionamento interpessoal, tanto com os alunos quanto com a equipe interna, para garantir uma colaboração eficiente e eficaz nas ações de retenção.
Perfil Desejado:
Excel avançado.
Business Intelligence (BI).
Boa comunicação escrita e oral, com habilidades de persuasão e negociação.
Resiliência e capacidade de resolução rápida de problemas.
Organização, proatividade e foco em resultados.
Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Comprometimento com metas de retenção e melhoria contínua.
**Oferecemos**:
Remuneração fixa de R$ 3.354,00 + 5% de assiduidade
Benefícios
- Bolsa de estudo com até 90% de desconto nos cursos IPOG
- Vale Alimentação: R$ 37,45/dia útil
- Plano de Saúde + Seguro de Vida
- Café da manhã + Lanche da tarde para garantir sua energia
- Folga no dia do seu aniversário Porque seu dia especial merece ser comemorado
- SPA interno com massagem gratuita semanalmente Relaxamento garantido
- Ginástica laboral para manter corpo e mente saudáveis
- Convênio com o SESC para lazer e bem-estar
- Vale Transporte
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira

  • Analista de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Terral Incorporadora Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional organizado, atento aos detalhes, dinâmico, proativo, com boa comunicação e relacionamento interpessoal para ingressar no nosso time.**Responsabilidades e atribuições**Gestão Completa de Processos de Financiamento Bancário: Supervisionar todas as etapas do financiamento imobiliário, desde a montagem da pasta de...

  • Estágio Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Elos Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de estagiário com disponibilidade para estagiar de segunda à sexta, das 14h às 18h (carga horária de 4h por dia).**Requisitos**:- Ensino superior cursando em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas correlatas;- Excel;Atividades:- Dar suporte nas rotinas do departamento de Relacionamento com o...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    Há 21 horas

    Goiânia, Brasil Sittax Tempo inteiro

    Entre as principais responsabilidades, destacam-se: - **Gestão de Relacionamento com Clientes**: Construir e manter um relacionamento próximo, compreendendo as necessidades e objetivos de cada cliente; - **Análise da Carteira de Clientes**: Monitorar indicadores, identificar riscos e oportunidades, e atuar de forma consultiva para promover o engajamento...

  • Relacionamento com o cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga: Customer Success - CS Requisitos:* Superior completo/ andamento em Comunicação social, marketing, administração ou em áreas afins;* Experiência em Customer Success ou em áreas relacionadas a jornada de sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;* Habilidade em construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, garantindo sua...

  • Estágio Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Elos Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de estagiário com disponibilidade para estagiar de segunda à sexta, das 14h às 18h (carga horária de 4h por dia). **Requisitos**: - Ensino superior cursando em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas correlatas; - Excel; Atividades: - Dar suporte nas rotinas do departamento de Relacionamento com...

  • bi - analista de relacionamento com cliente jr

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Brasal Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Brasal Incorporações, referência no mercado pela construção de empreendimentos de alto padrão, está em busca de um(a)Analista de Relacionamento com Cliente Jr.para atuar com foco emprocessos financeiros, cobrança, renegociações, distratos e reversão de cancelamentos.Mais do que construir edifícios,criamos espaços que transformam vidas. Nossa...

  • BI - ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JR

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Brasal Tempo inteiro

    Overview A Brasal Incorporações , referência no mercado pela construção de empreendimentos de alto padrão, está em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente Jr. para atuar com foco em processos financeiros, cobrança, renegociações, distratos e reversão de cancelamentos . Mais do que construir edifícios, criamos espaços que...

  • BI - ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JR

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Brasal Tempo inteiro

    OverviewA Brasal Incorporações , referência no mercado pela construção de empreendimentos de alto padrão, está em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente Jr. para atuar com foco em processos financeiros, cobrança, renegociações, distratos e reversão de cancelamentos . Mais do que construir edifícios, criamos espaços que...

  • Especialista em relacionamento com o cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de construir relacionamentos sólidos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade é para vocêSobre a função:O Especialista em relacionamento com o cliente é responsável por acompanhar a jornada dos alunos e clientes, promovendo experiências positivas, antecipando...

  • Assistente de relacionamento com o cliente

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Crool Centro Odontológico Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O CROOL Centro Odontológico é o maior no Brasil, com 25 anos consolidados no segmento da Odontologia, por sua excelência no atendimento.Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento com o Cliente para se juntar à equipe do Crool Centro Odontológico em Goiânia, GO. Este cargo é responsável por gerenciar e manter o relacionamento com os clientes,...