Supervisor de atendimento ao cliente

Há 5 dias

Brasil Genius consulting Tempo inteiro

Vaga: Supervisor de Sucesso do Cliente


Localização: Natal, RN


Tipo de emprego: Tempo integral



Sobre a vaga:


Estamos em busca de um Supervisor de Sucesso do Cliente para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível durante toda a jornada com nossos produtos e serviços. O candidato ideal será responsável por gerenciar a equipe de sucesso do cliente, assegurando a máxima performance e a satisfação contínua dos clientes.



Responsabilidades:


  • Gerenciar a equipe de sucesso do cliente, garantindo que todos estejam com a performance máxima.
  • Checar e modificar os processos de atendimento para melhor atender os clientes.
  • Fazer a ponte com o setor técnico para garantir que os processos da empresa estejam sempre confortáveis para o cliente.
  • Analisar indicadores de performance (KPIs) e criar novos indicadores conforme necessário.
  • Garantir atenção especial a clientes com casos críticos ou estressados.
  • Desenvolver e treinar a equipe de atendimento, dimensionando a quantidade de pessoal conforme necessário para evitar sobrecarga ou folga excessiva.
  • Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas, marketing e produto, para assegurar uma experiência de cliente consistente e satisfatória.
  • Monitorar e orientar a equipe para garantir o cumprimento de normas e procedimentos, assegurando a satisfação do cliente.



Requisitos:


  • Experiência comprovada em supervisão ou gerenciamento de equipes de atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
  • Habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas.
  • Capacidade de analisar e interpretar indicadores de performance (KPIs) e relatórios de satisfação do cliente.
  • Experiência em desenvolvimento e treinamento de equipes.
  • Proatividade para sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento.
  • Habilidade para lidar com clientes em situações críticas ou estressadas.
  • Experiência em colaboração com diferentes departamentos dentro da empresa.
  • Formação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas relacionadas.



O que oferecemos:


  • Salário competitivo e pacote de benefícios.
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
  • Participação em projetos inovadores e desafiadores.

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Brasil, BR Genius consulting Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Sucesso do ClienteLocalização: Natal, RNTipo de emprego: Tempo integralSobre a vaga:Estamos em busca de um Supervisor de Sucesso do Cliente para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível durante toda a jornada com nossos produtos e serviços. O candidato ideal será responsável por gerenciar a equipe de sucesso do...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Brasil Genius consulting Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Sucesso do Cliente Localização: Natal, RN Tipo de emprego: Tempo integral Sobre a vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Sucesso do Cliente para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível durante toda a jornada com nossos produtos e serviços. O candidato ideal será responsável por gerenciar a equipe de...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Brasil, BR Clínica Odontológica Tempo inteiro

    Contrata-se secretária/recepcionista para clínica odontológica no bairro Petrópolis em Porto Alegre. A clínica atende o público A e B, com foco no atendimento de excelência e a entrega da melhor experiência para o cliente. Buscamos uma candidata que tenha experiência em atendimento humanizado e entenda a importância do encantamento dos pacientes em...

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Brasil Clínica Odontológica Tempo inteiro

    Contrata-se secretária/recepcionista para clínica odontológica no bairro Petrópolis em Porto Alegre. A clínica atende o público A e B, com foco no atendimento de excelência e a entrega da melhor experiência para o cliente. Buscamos uma candidata que tenha experiência em atendimento humanizado e entenda a importância do encantamento dos pacientes...

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Brasil Clínica Odontológica Tempo inteiro

    Contrata-se secretária/recepcionista para clínica odontológica no bairro Petrópolis em Porto Alegre. A clínica atende o público A e B, com foco no atendimento de excelência e a entrega da melhor experiência para o cliente. Buscamos uma candidata que tenha experiência em atendimento humanizado e entenda a importância do encantamento dos pacientes em...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Brasil Centro de Diagnóstico e Monitoramento Animal Tempo inteiro

    Atividades exercidas: Atendimento ao publico em recepção, email, site, telefone e whatsapp. Receber Correios, transportadoras e fornecedores Realizações de contatos com os clientes Recebimento de reclamações Recebimento de demandas dos clientes Direcionamento das informações recebidas e captadas para os respectivos setores da empresa, incluindo...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Brasil Centro de Diagnóstico e Monitoramento Animal (CDMA) Tempo inteiro

    Atividades exercidas: Atendimento ao publico em recepção, email, site, telefone e whatsapp. Receber Correios, transportadoras e fornecedores Realizações de contatos com os clientes Recebimento de reclamações Recebimento de demandas dos clientes Direcionamento das informações recebidas e captadas para os respectivos setores da empresa,...

  • Supervisor de condomínios

    1 semana atrás

    Brasil MGM Administradora de Condomínio Tempo inteiro

    📝 Vaga Supervisor Estamos contratando profissional com experiência em vistorias prediais e manutenções elétricas, civis e hidráulicas. O profissional vai acompanhar orçamentos, compras, contratações de serviços e colaboradores, frequência, registro de faltas e atrasos de funcionários, realização de obras e reformas. Obrigatório...

  • Supervisor de condomínios

    Há 7 dias

    Brasil, BR MGM Administradora de Condomínio Tempo inteiro

    Vaga SupervisorEstamos contratando profissional com experiência em vistorias prediais e manutenções elétricas, civis e hidráulicas.O profissional vai acompanhar orçamentos, compras, contratações de serviços e colaboradores, frequência, registro de faltas e atrasos de funcionários, realização de obras e reformas.Obrigatório experiência em...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 9 horas

    Brasil ASSA ABLOY Group Tempo inteiro

    O GRUPO ASSA ABLOY é líder mundial na fabricação e fornecimento de soluções completas para abertura de portas, e dedica-se à satisfação das necessidades dos usuários em segurança, bem-estar, conveniência e estilo. Estamos à procura de um ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE para dar suporte na área de SAC (Serviço de Atendimento ao...

  • Supervisor de vendas

    1 semana atrás

    Brasil Bondmann Química LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade para Supervisor de Vendas Externo (CLT): Estamos selecionando profissionais para vaga de Supervisor de Vendas, que tem o objetivo de gerir e desenvolver 6 regiões. Este Supervisor trabalhará híbrido, com a necessidade de dispor de veículo próprio, notebook e telefone celular e sua rotina será de atendimento externo, realizando um...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Brasil SuaMEi Tempo inteiro

    Sobre a SuaMEi: A SuaMEi é uma Startup em fase de tração e está em pleno crescimento. Somos uma plataforma (Saas B2B) completa para gestão de contratação de prestadores de serviço PJ MEI. Fazer a gestão de prestadores de serviço PJ é um desafio para muitas empresas e causa dificuldades operacionais e riscos indesejados. Segundo o SEBRAE, de...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasil Minsait Tempo inteiro €3.000

    Remuneração: R$ 3.000,00 Formato de trabalho: Presencial Local de trabalho: São Paulo/Cenesp Escala de trabalho: 6x1 Folgas intercaladas nos finais de semana Horário de trabalho: a ser definido entre as 7:00 até as 23:00h Descrição Principais responsabilidades: - Gestão de equipes de atendimento ao cliente; - Planejamento e organização das...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 7 dias

    Brasil, BR Minsait Tempo inteiro

    Remuneração: R$ 3.000,00Formato de trabalho: PresencialLocal de trabalho: São Paulo/CenespEscala de trabalho: 6x1 Folgas intercaladas nos finais de semanaHorário de trabalho: a ser definido entre as 7:00 até as 23:00hDescriçãoPrincipais responsabilidades:- Gestão de equipes de atendimento ao cliente;- Planejamento e organização das atividades...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Brasil, BR SuaMEi Tempo inteiro

    Sobre a SuaMEi:A SuaMEi é uma Startup em fase de tração e está em pleno crescimento.Somos uma plataforma (Saas B2B) completa para gestão de contratação de prestadores de serviço PJ MEI.Fazer a gestão de prestadores de serviço PJ é um desafio para muitas empresas e causa dificuldades operacionais e riscos indesejados.Segundo o SEBRAE, de cada 10...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil MaisMei Tempo inteiro

    Na MaisMei, acreditamos no potencial empreendedor dos brasileiros. Nossa plataforma é dedicada a simplificar a vida dos Microempreendedores Individuais (MEIs), ajudando-os a crescer e prosperar em seus negócios. Se você é um empreendedor nato, assim como nós, e busca um ambiente desafiador e inovador, junte-se a nós e faça parte da nossa missão de...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    brasil MaisMei Tempo inteiro

    Na MaisMei, acreditamos no potencial empreendedor dos brasileiros. Nossa plataforma é dedicada a simplificar a vida dos Microempreendedores Individuais (MEIs), ajudando-os a crescer e prosperar em seus negócios. Se você é um empreendedor nato, assim como nós, e busca um ambiente desafiador e inovador, junte-se a nós e faça parte da nossa missão de...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Brasil, BR Connecting Food Brasil Tempo inteiro

    A Connecting Food é a primeira foodtech de impacto social brasileira que conecta doadores de alimentos excedentes com organizações sociais. Criamos relações com diversos membros da nossa comunidade, como organizações sociais, empresas doadoras e outros parceiros, que compartilham conosco o propósito de reduzir o desperdício e promover o acesso de...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Brasil Connecting Food Brasil Tempo inteiro

    A Connecting Food é a primeira foodtech de impacto social brasileira que conecta doadores de alimentos excedentes com organizações sociais. Criamos relações com diversos membros da nossa comunidade, como organizações sociais, empresas doadoras e outros parceiros, que compartilham conosco o propósito de reduzir o desperdício e promover o acesso de...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Brasil Connecting Food Brasil Tempo inteiro

    A Connecting Food é a primeira foodtech de impacto social brasileira que conecta doadores de alimentos excedentes com organizações sociais. Criamos relações com diversos membros da nossa comunidade, como organizações sociais, empresas doadoras e outros parceiros, que compartilham conosco o propósito de reduzir o desperdício e promover o acesso de...