Assistente de Control Desk

_**Quem somos?**_
**A Bellinati Perez**_, _atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.
Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.
- **Fit Cultural**_
**Inovação**: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.
**Diversidade**: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é
**Desenvolvimento**:Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado
**Team Play**:Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar
**Flexibilidade**:A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.
Responsabilidades e atribuições:
- **Sua rotina no time BP como Assistente de Control Desk?**_
- Controle dos discadores;
- Monitoramento do desempenho das operações;
- Confecção e disponibilização de relatórios;
- Documentar incidentes, problemas ou eventos relacionados ao Control Desk;
- Interagir constantemente com as equipes de Planejamento e Operações através de ferramentas de chamados;
- Garantir que a estratégia definida em conjunto com as operações e planejamento seja seguida e relatar qualquer desvio que possa ocorrer;
- Garantir que todos as demandas sejam atendidas dentro do prazo e que que a atuação esteja em conformidade com regulamentos internos, como segurança da informação, legislações estaduais de discagem e regulações da Anatel e externos, como regras dos contratantes.
Requisitos e qualificações:
- **O que você precisa ter para juntar-se a nós?**_
- Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação;
- Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas;
- Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por pressão por resultados;
- Conhecimento em Pacote Office, principalmente em **Excel**;
- Senso de urgência;
- Proatividade;
- Assiduidade;
- Organização;
- Curiosidade;
- **O que aumenta suas chances?**_
- Conhecimentos em Banco de dados SQL e/ou MySQL, Python, Pentaho, Power BI, Canvas e Tableau serão um diferencial.
Informações adicionais:
- **Jornada de Trabalho**:_
- CLT;
- 8h48 diárias;
- Segunda à sexta, das 12h20 às 20h40.
- **Modelo/Local de Trabalho**:_
- Curitiba - PR
- **Nossos benefícios**:_
**Vale Refeição de R$31,00/dia**
**Vale Transporte**
**Plano de Carreiras**
**Cartão multibenefícios**
**Seguro de Vida**
**Convênio com o SESC**
**Parcerias com Universidades**
**Faculdade corporativa**
**Day Off no aniversário**
**"Just dress no code" - seja você mesmo**
- **Para sua saúde**:_
**Plano Odontológico**
**Gympass/Wellhub**
**Acolhimento Psicológico**
**Médico disponível nas unidades**
**#VemSerBP**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua pretensão salárial?

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