Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Req ID 83080 | Campinas, Brazil, ZF Automotive Brasil Ltda. Job Description Sobre o time: O Analista de Customer Success será responsável por garantir a melhor experiência do cliente durante todo o ciclo do contrato, atuando como ponto de contato principal para clientes de soluções telemáticas. Este profissional terá papel estratégico na retenção de clientes, assegurando níveis de churn abaixo das metas estabelecidas e promovendo a continuidade dos contratos. O que você vai encontrar sendo um(a) Customer Success Analyst: Gerenciar solicitações e necessidades dos clientes durante o período contratual, garantindo atendimento ágil e eficaz. Oferecer suporte técnico relacionado a funcionalidades do portal, integração via API e demais recursos da solução. Conduzir treinamentos para equipes dos clientes, assegurando o uso correto das ferramentas. Apoiar na resolução de problemas técnicos e acompanhar incidentes até sua solução. Coletar e processar novos pedidos, garantindo alinhamento com as políticas comerciais. Monitorar indicadores de satisfação e churn, propondo ações preventivas e corretivas. Atuar como elo entre cliente e áreas internas (TI, Comercial, Engenharia) para garantir a entrega de valor. Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente e dos processos internos. O seu perfil sendo um(a) Customer Success Analyst: Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia em Customer Success, Suporte Técnico ou Pós-Venda, preferencialmente no setor automotivo ou tecnologia. Conhecimento em integração de sistemas (APIs) e plataformas digitais. Habilidade para conduzir treinamentos e apresentações. Inglês intermediário ou avançado. Boa comunicação, proatividade e foco em resultados. Diferenciais Experiência com soluções telemáticas e conectividade veicular. Familiaridade com processos de aftermarket automotivo. Porque escolher a ZF: Nós oferecemos Assistência Médica, Assistência Odontológica, Convênio Farmácia, Seguro de Vida, Transporte, Auxílio Creche, Vale Alimentação, Refeição no local, Previdência Privada, PPR, Clube SESI, Licença maternidade e paternidade estendidas, Gympass (Wellhub), Cooperativa de crédito e Parcerias Educacionais. Be part of our ZF team as Customer Success Analyst and apply now #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Campinas, Brasil ZF Friedrichshafen AG Tempo inteiroCampinas, São Paulo, BR, Sobre o time: O Analista de Customer Success será responsável por garantir a melhor experiência do cliente durante todo o ciclo do contrato, atuando como ponto de contato principal para clientes de soluções telemáticas. Este profissional terá papel estratégico na retenção de clientes, assegurando níveis de churn abaixo...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Zf Group Tempo inteiroReq ID ***** | Campinas, Brazil, ZF Automotive Brasil Ltda.Job DescriptionSobre o time:O Analista de Customer Success será responsável por garantir a melhor experiência do cliente durante todo o ciclo do contrato, atuando como ponto de contato principal para clientes de soluções telemáticas.Este profissional terá papel estratégico na retenção de...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Zf Friedrichshafen Ag Tempo inteiroCampinas, São Paulo, BR, *********Sobre o time:O Analista de Customer Success será responsável por garantir a melhor experiência do cliente durante todo o ciclo do contrato, atuando como ponto de contato principal para clientes de soluções telemáticas.Este profissional terá papel estratégico na retenção de clientes, assegurando níveis de churn...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Campinas, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiroHorário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Descrição e Responsabilidades Sobre a oportunidade Buscamos um profissional com perfil relacional, orientado a resultados e comprometido em gerar valor em todas as interações, contribuindo para uma jornada positiva e eficiente do cliente desde o...
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Customer Support Analyst
1 semana atrás
Campinas, Brasil Marel Tempo inteiro**Are you proud of what you did today?Our Customer Support Analysts are.**To further strengthen our Regional Service Business Team in Brasil we are looking forward meeting you as our new **Customer Support Analyst - based in Campinas.**Like a Customer Support Analyst (CSA) serves as the key customer representative and point of contact for customer inquiries...
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Customer Support Analyst
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Marel Tempo inteiro**Are you proud of what you did today? Our Customer Support Analysts are.** To further strengthen our Regional Service Business Team in Brasil we are looking forward meeting you as our new **Customer Support Analyst - based in Campinas.** Like a Customer Support Analyst (CSA) serves as the key customer representative and point of contact for customer...
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Customer Support Analyst
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Marel Tempo inteiro**Are you proud of what you did today? Our Customer Support Analysts are.**To further strengthen our Regional Service Business Team in Brasil we are looking forward meeting you as our new **Customer Support Analyst - based in Campinas.**Like a Customer Support Analyst (CSA) serves as the key customer representative and point of contact for customer inquiries...
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Customer Success
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Helping Hand Negócios Tempo inteiroAHelping Handestá crescendo e buscamos um(a)Customer Success Specialistque seja apaixonado(a) por relacionamento com clientes, resultados e experiência do usuário. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e garantir que os clientes tenham sucesso real com as soluções que utilizam, essa vaga é para vocêDescrição do CargoEstamos à procura...
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Customer Success
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Feeta Rh Tempo inteiroFeeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços(EK)
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Customer Success
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Feeta rh Tempo inteiroFeeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (EK)
