Analista de Suporte
Há 2 dias
Descrição
O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade, precisão e qualidade no atendimento.
Responsabilidades e atribuições- Realizar triagem inicial de alertas e chamados, identificando a natureza do incidente e direcionando para a área responsável.
- Validar a operacionalidade de servidores e serviços, mesmo com acesso limitado, utilizando ferramentas como ping, acesso UNC, DNS, etc.
- Garantir o correto registro e categorização dos chamados no sistema de atendimento.
- Manter comunicação clara e objetiva com usuários e equipes técnicas, promovendo resoluções eficazes.
- Acompanhar e atualizar chamados até sua resolução, garantindo retorno ao solicitante.
- Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento e triagem.
- Elaboração e estruturação de documentação, relatórios e bases de conhecimento.
- Atendimento Telefônico.
- Conhecimento básico em redes e sistemas operacionais;
- Noção de boas praticas em Tecnologia da Informação;
- Familiaridade com sistemas de gestão de chamados;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
- Proatividade e senso de urgência.
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Analista de suporte
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Cavalléro Treinamentos Tempo inteiroAnalista de Suporte | MaxdataReconhecida como uma empresa de referência no segmento de Tecnologia da Informação, a Maxdata está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar sua equipe. Neste papel, o(a) profissional será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, solucionando problemas e garantindo a continuidade das...
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Analista de suporte
3 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Netvagas Tempo inteiroAnalista de Suporte | MaxdataReconhecida como uma empresa de referência no segmento de Tecnologia da Informação, a Maxdata está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar sua equipe. Neste papel, o(a) profissional será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, solucionando problemas e garantindo a continuidade das...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Belém, Brasil Grupo TD consulting Tempo inteiroA empresa Grupo TD Consulting está em busca de um profissional qualificado para integrar a equipe como Analista de Suporte - Infraestrutura. Nossa empresa é especializada em soluções de T.I e busca constantemente desenvolver e aprimorar a infraestrutura tecnológica de nossos clientes. **ATIVIDADES**: Auxiliar nas atividade de infraestrutura,...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Grupo TD consulting Tempo inteiroA empresa Grupo TD Consulting está em busca de um profissional qualificado para integrar a equipe como Analista de Suporte - Infraestrutura. Nossa empresa é especializada em soluções de T.I e busca constantemente desenvolver e aprimorar a infraestrutura tecnológica de nossos clientes.**ATIVIDADES**:Auxiliar nas atividade de infraestrutura, informática...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Grupo TD consulting Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoA empresa Grupo TD Consulting está em busca de um profissional qualificado para integrar a equipe como Analista de Suporte - Infraestrutura. Nossa empresa é especializada em soluções de T.I e busca constantemente desenvolver e aprimorar a infraestrutura tecnológica de nossos clientes.ATIVIDADES:Auxiliar nas atividade de infraestrutura, informática e...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Cavalléro Consultoria e RH Tempo inteiroReconhecida como uma empresa de referência no segmento de Tecnologia da Informação, a Maxdata está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar sua equipe. Neste papel, o(a) profissional será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, solucionando problemas e garantindo a continuidade das operações. Principais...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Cavalléro Consultoria e RH Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por anoReconhecida como uma empresa de referência no segmento de Tecnologia da Informação, a Maxdata está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar sua equipe. Neste papel, o(a) profissional será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, solucionando problemas e garantindo a continuidade das operações.Principais...
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Analista De Suporte Ao Cliente
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Jusfy Tempo inteiroLocal: Santa Maria/RSDescrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria/RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na...
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Analista de suporte técnico
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Ibrowse Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoGerenciamento e suporte de redes de computadores, incluindo LAN e redes sem fio, utilizando protocolos de autenticação baseados no 802. 1X com servidores RADIUS. Configuração e manutenção de sistemas operacionais MS-Windows Server (2019 ou superior) e GNU/Linux (RedHat, CentOS, Suse Enterprise, Fedora, Ubuntu, Debian). Aplicação de boas práticas de...
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Analista de Suporte
Há 4 dias
Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro**Descrição** O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em...
