Analista de Suporte

4 semanas atrás

Belém, Brasil Master Support Tempo inteiro

Descrição

O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade, precisão e qualidade no atendimento.

Responsabilidades e atribuições
  • Realizar triagem inicial de alertas e chamados, identificando a natureza do incidente e direcionando para a área responsável.
  • Validar a operacionalidade de servidores e serviços, mesmo com acesso limitado, utilizando ferramentas como ping, acesso UNC, DNS, etc.
  • Garantir o correto registro e categorização dos chamados no sistema de atendimento.
  • Manter comunicação clara e objetiva com usuários e equipes técnicas, promovendo resoluções eficazes.
  • Acompanhar e atualizar chamados até sua resolução, garantindo retorno ao solicitante.
  • Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento e triagem.
  • Elaboração e estruturação de documentação, relatórios e bases de conhecimento.
  • Atendimento Telefônico.
Requisitos e qualificações
  • Conhecimento básico em redes e sistemas operacionais;
  • Noção de boas praticas em Tecnologia da Informação;
  • Familiaridade com sistemas de gestão de chamados;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
  • Proatividade e senso de urgência.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belém, Brasil Grupo TD consulting Tempo inteiro

    A empresa Grupo TD Consulting está em busca de um profissional qualificado para integrar a equipe como Analista de Suporte - Infraestrutura. Nossa empresa é especializada em soluções de T.I e busca constantemente desenvolver e aprimorar a infraestrutura tecnológica de nossos clientes. **ATIVIDADES**: Auxiliar nas atividade de infraestrutura,...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Grupo Td Consulting Tempo inteiro

    A empresa Grupo TD Consulting está em busca de um profissional qualificado para integrar a equipe como Analista de Suporte - Infraestrutura.Nossa empresa é especializada em soluções de T.I e busca constantemente desenvolver e aprimorar a infraestrutura tecnológica de nossos clientes.ATIVIDADES:Auxiliar nas atividade de infraestrutura, informática e...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Belém, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade, precisão e...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belém, Pará, Brasil Master Support Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoO Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Belém, Brasil MANTECH MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** **Responsabilidades**: Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente. Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas. Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados. Configurar roteadores de acordo com as necessidades do...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Belém, Brasil MANTECH MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga****Responsabilidades**:Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.Realizar análise...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 4 dias

    Belém, Brasil Fadesp Tempo inteiro

    **Vaga para Analista de Suporte JuniorDescrição:**Responsável por monitorar redes e sistemas da organização, garantindo estabilidade, disponibilidade e desempenho dos serviços.Atua na detecção, diagnóstico e solução de incidentes e minimizando impactos.Responsabilidades:Monitorar continuamente redes, servidores e sistemas.Diagnosticar e resolver...