Analista de Suporte
Há 6 dias
Descrição
O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade, precisão e qualidade no atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar triagem inicial de alertas e chamados, identificando a natureza do incidente e direcionando para a área responsável.
- Validar a operacionalidade de servidores e serviços, mesmo com acesso limitado, utilizando ferramentas como ping, acesso UNC, DNS, etc.
- Garantir o correto registro e categorização dos chamados no sistema de atendimento.
- Manter comunicação clara e objetiva com usuários e equipes técnicas, promovendo resoluções eficazes.
- Acompanhar e atualizar chamados até sua resolução, garantindo retorno ao solicitante.
- Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento e triagem.
- Elaboração e estruturação de documentação, relatórios e bases de conhecimento Atendimento Telefônico.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento básico em redes e sistemas operacionais;
- Noção de boas praticas em Tecnologia da Informação;
- Familiaridade com sistemas de gestão de chamados;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
- Proatividade e senso de urgência.
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Analista de Suporte Técnico JR
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoPerfil: Analista de Suporte Técnico JRSenioridade: JuniorModalidade: 5 dias + 2 sábados mensais conforme escalaNecessidade: Técnico para atuar no formato presencial na capital de Belém e região metropolitana.Relação das lojas CA onde o técnico atuará nas visitas técnicas no formato presencial:BEC 425 SHOPPING CASTANHEIRA Rodovia BR 316, Km 01 -...
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Analista de Suporte Técnico JR
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoPerfil: Analista de Suporte Técnico JRSenioridade: JuniorModalidade: 5 dias + 2 sábados mensais conforme escalaNecessidade: Técnico para atuar no formato presencial na capital de Belém e região metropolitana.Relação das lojas CA onde o técnico atuará nas visitas técnicas no formato presencial:BEC 425 SHOPPING CASTANHEIRA Rodovia BR 316, Km 01 -...
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Analista de Suporte N1
Há 19 horas
Belém, Pará, Brasil CTC Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoVaga: Técnico de Suporte de TITipo de contratação: CLTLocal: Belém-PA - PresencialHorário: 5x2 das 08h às 17hResponsabilidades:Operar e prestar suporte a microcomputadores, utilizando softwares de automação de escritório (Pacote MS Office 2007, 2010, 365 e superiores), antivírus, compactadores de arquivos, navegadores e ferramentas de acesso...
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Supervisor de Suporte
Há 5 dias
Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...
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Técnico de Suporte
Há 21 horas
Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...
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Analista Comercial
Há 5 dias
Belém, Pará, Brasil Grupo PED de Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista ComercialResponsabilidades Principais:- Realizar o atendimento de WhatsApp e outros canais de contato.Agendar e conduzir visitas nas escolas com excelência.Gerir o funil de vendas e fechar novas matrículas.Garantir o uso eficaz do CRM para a gestão de leads e processos.Acompanhar e analisar os principais KPIs de matrícula (agendamento, show...
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Analista de Campo
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Volkswagen Group Services - South America Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoA Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...
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Analista de Rede
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Ateliê do Fusca Poços de Caldas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOAtuar na gestão das redes de comunicação, protocolos de comunicação, equipamentos Wi-Fi e Access Points (Pontos de Acesso). Também será responsável pelo atendimento aos usuários internos, acionamento de procedimentos de backup, gravação de imagens e atividades de infraestrutura de redes de comunicação.Número de vagas: 18Local de...
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Analista de Projetos
2 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa admite Analista de Projetos em Belém.Responsabilidades:Analisar projetos de engenharia e documentação legal para início de obras. Elaborar plano de execução, comunicação e acompanhamento do projeto. Desenvolver estudos e projetos arquitetônicos para os ambientes dos shoppings. Dar suporte na fiscalização da execução de obras e reformas...
