Customer success manager

2 semanas atrás

Brasil Netvagas Tempo inteiro

Buscamos um talento que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua jornada, desde a implementação das soluções até a gestão contínua da saúde populacional.

Para Essa Oportunidade, As Principais Responsabilidades São

  • Conduzir reuniões de Kickoff e processos de onboarding com novos clientes;
  • Apoiar os clientes na definição de escopo, acompanhamento e análise de KPIs relacionados à saúde populacional
  • Apoiar as equipes de RH e de saúde do cliente fazendo leitura de suas principais necessidades e buscando melhor uso e engajamento das soluções Telavita;
  • Gerenciar as demandas dos clientes fazendo interface com diversos times internos da Telavita (como por exemplo: time de operações, marketing, vendas, financeiro, saúde e atendimento);
  • Elaborar e analisar dados da jornada dos clientes propondo melhorias e gerando valor para os clientes e a Telavita;
  • Mobilizar ações de ativação, engajamento e contratação de novos produtos que resultem na expansão de valor nos clientes;
  • Gerenciar, acompanhar e elaborar relatórios de indicadores diversos em relação aos clientes em toda jornada de contratação (como por exemplo: indicadores de ativação, engajamento, faturamento, CSat, NPS, LTV, CAC etc.), reportando análises, insights e recomendações de ações.

Requisitos
  • Formação em ensino superior completo em áreas de Ciências Exatas (como Administração, Engenharia, Economia, entre outras);
  • Experiência em Customer Success, relacionamento com clientes ou implementação de serviços;
  • Experiência em análise de métricas e indicadores de performance;
  • Fortes habilidades de comunicação clara e objetiva, relação interpessoal e escuta ativa;
  • Capacidade analítica e organização para priorizar demandas com foco no cliente;
  • Excel intermediário/avançado e domínio das ferramentas Google (Planilhas, Apresentações, etc.).

Diferenciais
  • Experiência com empresas no segmento de saúde e tecnologia;
  • Experiência com soluções para B2B;
  • Experiência em Startup

Por que a Telavita?

Impacto real na saúde mental de milhares de pessoas.

Ambiente dinâmico e inovador, com autonomia e desafios estratégicos.

Oportunidade de crescimento, atuando diretamente na evolução de um dos principais produtos de saúde mental digital do Brasil.

Se você quer construir o futuro da saúde emocional no Brasil e fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, eficiência e impacto real, venha para a Telavita

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 2 months ago

Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 2 months ago

Customer Success Manager High Touch - LATAM (Português e Espanhol)

Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 4 weeks ago

Pessoa Analista Customer Success Manager Júnior: Inglês e Espanhol

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 months ago

#J-18808-Ljbffr

  • LATAM Customer Success Manager

    Há 14 horas

    Brasil beBeeSuccess Tempo inteiro US$60.000 - US$100.000

    Customer Success Manager Job OpportunityWe are seeking an experienced Customer Success Manager to join our team in LATAM. The ideal candidate will have a proven track record of managing strategic accounts, building trusted relationships with key stakeholders, and achieving key performance indicators (KPIs) focused on product adoption and net revenue MRR by...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasil Wati Tempo inteiro

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Wati is the world's leading WhatsApp-first conversational growth platform, empowering businesses to build deeper customer relationships and accelerate revenue growth. Trusted and loved by over 14,000 customers across 100+ countries, Wati has established itself as the premier choice for businesses...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasil Oyster Tempo inteiro

    LocationThe Americas, Brazil, Mexico, Costa Rica Employment TypeFull time Location TypeRemote DepartmentGo To Market One platform, a whole world of opportunity Right now, the best jobs are limited to people in a handful of the world's wealthiest cities, yet brilliant people are everywhere . Driven to overturn the status quo and distribute opportunities...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    OverviewWorkstyle: RemoteReports to: Manager, Customer SuccessTravel Expectations: Minimal, based on company or team-planned eventsPhysical Requirements/Demands: NoneWhat we're looking forWe're seeking a motivated, customer-focused individual with a passion for relationship-building and problem-solving. You thrive in dynamic environments and take initiative...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Brasil Simetrik Tempo inteiro

    Customer Success Manager role at SimetrikJoin to apply for the Customer Success Manager role at SimetrikThe Customer Success Manager serves as the primary value realization owner throughout the customer lifecycle, ensuring Simetrik delivers measurable business impact aligned with the customer's critical success factors. This strategic role goes beyond...

  • Customer Success Manager

    Há 7 horas

    Brasil Simetrik Tempo inteiro

    Customer Success Manager role at SimetrikJoin to apply for the Customer Success Manager role at SimetrikThe Customer Success Manager serves as the primary value realization owner throughout the customer lifecycle, ensuring Simetrik delivers measurable business impact aligned with the customer's critical success factors. This strategic role goes beyond...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasil Limelight Health Tempo inteiro

    About SecurityScorecard: SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex Yampolskiy and Sam Kassoumeh and funded by world-class investors, SecurityScorecard's patented rating technology is used by over 25,000...

  • Customer Success Manager

    Há 14 horas

    Brasil Guidewire Software Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Customer Success Manager role at Guidewire Software.The Customer Success team focuses on creating engaged customer advocates who maximize the value of their Guidewire investments. The Customer Success Manager (CSM) oversees the strategy and execution of their customer portfolio, driving engagement, satisfaction, retention, and...

  • Customer Success Manager

    Há 13 horas

    Brasil Agent Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por ano

    Job Title: Customer Success Manager for Real Estate Coaching Location: Remote (LATAM)Hours: Must be available for 15 hours/week, scaling to 40 , with meetings aligned to EST hours.Compensation: based on assessment) About the Company Our client is a startup helping Canadians become real estate investors through online events, bootcamps, and high-ticket...

  • Customer Success Manager

    Há 7 horas

    Brasil Agent Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success Manager for Real Estate CoachingLocation: Remote (LATAM)Hours: Must be available for 15 hours/week, scaling to 40+, with meetings aligned to EST hours.Compensation: 2000 - 3000 (based on assessment)About the CompanyOur client is a startup helping Canadians become real estate investors through online events, bootcamps, and...