Analista de Suporte/N1

Há 1 dia

fortaleza, região nordeste, Brasil Huork.com Tempo integral

Analista de Suporte/N1

Local: Fortaleza

Salário a combinar

Benefícios: Plano de saúde (Coparticipação) e plano Odontológico + Mensalidade paga 100% pela empresa (após o período de experiência) + Cartão Flexível mobile + Vale Transporte + Vale Alimentação + Programa de Educação Corporativo (Plataforma Solides) + Empréstimo Responsável + Day office + Oportunidade de crescimento profissional.

Requisitos:

  • Ensino Técnico ou Ensino Superior Completo ou Cursando em áreas relacionadas a Redes, Telecomunicações, TI ou afins;
  • Ter experiência prévia com suporte técnico, preferencialmente em ambientes de NOC ou Telecomunicações;
  • Desejável ter conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Graylog, Zabbix, Grafana, ou similares;
  • Familiaridade com protocolos de rede (BGP, OSPF, MPLS) e conceitos de redes IP.

Atividades:

  • Irá analisar o diagnóstico de problemas com ferramentas de monitoramento;
  • Registro e acompanhamento de chamados;
  • Auxílio na configuração de equipamentos;
  • Diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
  • Ter comunicação eficaz com os clientes no escalonamento de casos para equipes especializadas.