Coordenador de Service Desk

4 semanas atrás


Vitória, Brasil InterOp Tempo inteiro
Overview

Cargo: Coordenador de Service Desk & Infraestrutura

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Área profissional: Informática/T.I.

Responsibilities
  • Coordenar os times de N1, N2 e N3, garantindo atendimento eficiente e dentro dos SLAs
  • Supervisionar a infraestrutura e operações de TI, apoiando times técnicos em incidentes e mudanças críticas
  • Acompanhar e analisar relatórios de desempenho, propondo planos de ação para melhoria contínua
  • Estruturar, revisar e manter atualizados procedimentos, manuais e a base de conhecimento
  • Apoiar na elaboração e implantação de projetos de TI e novas soluções
  • Realizar a gestão de escalas, jornada e performance da equipe
  • Promover a comunicação clara entre equipe, cliente e gestão, atuando também em incidentes críticos
Qualifications
  • Ensino Superior completo em TI (ou correlatas); pós-graduação será diferencial
  • Certificação ITIL obrigatória
  • Conhecimentos desejáveis em Redes, Banco de Dados e Gestão de Projetos (PMI ou equivalente)
  • Experiência sólida em gestão de equipes de suporte (N1, N2, N3) e infraestrutura de TI
  • Vivência em monitoramento de serviços, governança e melhores práticas ITIL
Benefits
  • Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas
  • Descontos especiais em farmácias
  • Descontos nas academias do SESC com cadastro como colaborador
  • Descontos em cursos superiores para evolução profissional
  • Oportunidades de certificações
  • Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível
  • Kit Paternidade/Maternidade
#J-18808-Ljbffr
  • Coordenador de Service Desk

    4 semanas atrás


    Vitória, Espírito Santo, Brasil InterOp Tempo inteiro

    OverviewCargo: Coordenador de Service Desk & InfraestruturaTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Informática/T.I.ResponsibilitiesCoordenar os times de N1, N2 e N3, garantindo atendimento eficiente e dentro dos SLAsSupervisionar a infraestrutura e operações de TI, apoiando times técnicos em incidentes e mudanças críticasAcompanhar e...

  • Coordenador de Service Desk

    4 semanas atrás


    Vitória, Espírito Santo, Brasil InterOp Tempo inteiro

    Overview Cargo: Coordenador de Service Desk & Infraestrutura Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Informática/T.I. Responsibilities Coordenar os times de N1, N2 e N3, garantindo atendimento eficiente e dentro dos SLAs Supervisionar a infraestrutura e operações de TI, apoiando times técnicos em incidentes e mudanças críticas Acompanhar e...


  • Vitória, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Titolo: Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese) Azienda: multinational (operazioni clienti globali) Posti disponibili: 5 Luogo: Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa) Ore: 36 ore / settimana Data inizio: 20 ottobre 2025 Contratto: PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista) Retribuzione: R$ 36 / ora (tariffa...


  • Vitória, Brasil SS Service & Softwares Tempo inteiro

    Gestão de TI/ Gestão de Projetos/ Gestão de Serviços/ Gestão de Service Desk Local: Bento Ferreira, Vitória - ES - 100% PRESENCIAL Tipo de contratação: PJ Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI proativo(a) e orientado(a) a soluções, para integrar nosso time de tecnologia. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos...

  • Coordenadora Comercial

    4 semanas atrás


    Vitória, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda à Sexta - 09:30h às 18:30h Benefícios: Vale alimentação de R$ 270,00, Comissão, Plano de saúde, Vale transporte de R$ 196,00, Auxílio Combustível Responsabilidades Da PosiçãoEmpresa renomada do...

  • Atendente de Service Desk

    3 semanas atrás


    Vitória, Brasil SOLLO CONTACT CENTER Tempo inteiro

    **Planejar**:- Garantir suporte necessário no atendimento ao usuário;- Planejar as atividades antes de executá-las, determinando os meios necessários para se atingir os resultados;- Promover a melhoria contínua e eficácia do Sistema de Gestão Integrado nos processos de atendimento ao cliente.**Executar**:- Garantir a Integridade e Confidencialidade...


  • Vitória, ES, Brasil DESK MOVEIS ESCOLARES Tempo inteiro

    Cuidar de toda higienização do escritório. Fazer toda limpeza dos setores. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.695,00 por mês **Benefícios**: - Convênios e descontos comerciais - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário -...

  • Coordenadora Comercial

    4 semanas atrás


    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo educavix Tempo inteiro

    Empresa renomada do ramo Comércio varejista de artigos de joalheria busca uma coordenadora comercial para: Dominar os produtos e serviços da empresa. Manter relacionamento contínuo com os clientes. Elaborar relatórios comerciais para a diretoria. Alcançar e superar as metas estabelecidas. Gerenciar e motivar a equipe conforme as diretrizes da empresa....

  • Atendente de Service Desk

    4 semanas atrás


    Vitória, Espírito Santo, Brasil Sollo brasil Tempo inteiro

    CONTAMOS COM VOCÊ PARA:Auxiliar em programas de computador e processos necessários para o tratamento dos dados e bom dinamismo do processo operacional. QUE BUSCAMOS:Técnico básico na área de informática ou cursando superior na área de tecnologia, exatas ou afins. Experiência intermediária em informática (pacote office, e-mail, instalação e...

  • Atendente de Service Desk

    4 semanas atrás


    Vitória, Espírito Santo, Brasil Sollo brasil Tempo inteiro

    CONTAMOS COM VOCÊ PARA:Auxiliar em programas de computador e processos necessários para o tratamento dos dados e bom dinamismo do processo operacional. QUE BUSCAMOS:Técnico básico na área de informática ou cursando superior na área de tecnologia, exatas ou afins. Experiência intermediária em informática (pacote office, e-mail, instalação e...