Coordenador de Service Desk

Há 3 dias

Vitória, Brasil InterOp Tempo inteiro
Overview

Cargo: Coordenador de Service Desk & Infraestrutura

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Área profissional: Informática/T.I.

Responsibilities
  • Coordenar os times de N1, N2 e N3, garantindo atendimento eficiente e dentro dos SLAs
  • Supervisionar a infraestrutura e operações de TI, apoiando times técnicos em incidentes e mudanças críticas
  • Acompanhar e analisar relatórios de desempenho, propondo planos de ação para melhoria contínua
  • Estruturar, revisar e manter atualizados procedimentos, manuais e a base de conhecimento
  • Apoiar na elaboração e implantação de projetos de TI e novas soluções
  • Realizar a gestão de escalas, jornada e performance da equipe
  • Promover a comunicação clara entre equipe, cliente e gestão, atuando também em incidentes críticos
Qualifications
  • Ensino Superior completo em TI (ou correlatas); pós-graduação será diferencial
  • Certificação ITIL obrigatória
  • Conhecimentos desejáveis em Redes, Banco de Dados e Gestão de Projetos (PMI ou equivalente)
  • Experiência sólida em gestão de equipes de suporte (N1, N2, N3) e infraestrutura de TI
  • Vivência em monitoramento de serviços, governança e melhores práticas ITIL
Benefits
  • Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas
  • Descontos especiais em farmácias
  • Descontos nas academias do SESC com cadastro como colaborador
  • Descontos em cursos superiores para evolução profissional
  • Oportunidades de certificações
  • Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível
  • Kit Paternidade/Maternidade
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Service Desk

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil InterOp Tempo inteiro

    OverviewCargo: Coordenador de Service Desk & InfraestruturaTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Informática/T.I.ResponsibilitiesCoordenar os times de N1, N2 e N3, garantindo atendimento eficiente e dentro dos SLAsSupervisionar a infraestrutura e operações de TI, apoiando times técnicos em incidentes e mudanças críticasAcompanhar e...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil InterOp Tempo inteiro

    Overview Cargo: Coordenador de Service Desk & Infraestrutura Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Informática/T.I. Responsibilities Coordenar os times de N1, N2 e N3, garantindo atendimento eficiente e dentro dos SLAs Supervisionar a infraestrutura e operações de TI, apoiando times técnicos em incidentes e mudanças críticas Acompanhar e...

  • Service Desk

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Leaf Consulting Tempo inteiro

    A Leaf, referência em inovação e automação de processos, está em busca de um profissional comprometido para atuar como Service desk em nossa equipe. Se você está em busca de novos desafios, essa vaga pode ser a oportunidade ideal para vocêResponsabilidades:- Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio de diferentes canais (telefone, e-mail...

  • Service Desk

    Há 3 dias

    Santa Vitória do Palmar, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    A Leaf, referência em inovação e automação de processos, está em busca de um profissional comprometido para atuar como Service desk em nossa equipe.Se você está em busca de novos desafios, essa vaga pode ser a oportunidade ideal para você!Responsabilidades: - Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio de diferentes canais (telefone, e-mail...

  • Service Desk Analyst

    Há 7 dias

    Vitória da Conquista, Bahia, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewUnder direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames.Compensation : $800 USD / monthLocation Type : RemoteJob...

  • Coordenador de Serviços Gerais

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Perfil do CandidatoServir como coordenador da equipe de serviços gerais.Responsabilidades PrincipaisDistribuir e acompanhar as tarefas diárias;Controlar a utilização de materiais de limpeza;Realizar feedbacks e orientações constantes;Para desempenhar bem esse papel, é necessário ter experiência na área.

  • Cargo de Coordenação em Serviços de Suporte

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$60.000 - R$83.000

    Desenvolver uma Carreira de ExcelênciaO nosso requisito é procurar por um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Service Desk e Infraestrutura.Como responsável, você coordenará as equipes de N1, N2 e N3 para garantir que os serviços sejam prestados de forma eficiente e dentro dos padrões estabelecidos (SLAs).Além disso, será...

  • Coordenador de Serviços Corporativos

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Buscamos um profissional dedicado para atuar como Coordenador de Serviços Corporativos.Aqui estão as responsabilidades e atribuições:Gestão de processos de Abertura, Alteração e Baixa de empresas junto à Junta Comercial, Receita Federal, SEFAZ e Prefeituras.Obtenção e renovação de benefícios fiscais (COMPETE, INVEST e FUNDAP).Gestão de Regime...

  • Coordenador de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeecoordenador Tempo inteiro R$1.995 - R$2.085

    Cargo: Coordenador de RelacionamentoDescrição Geral:O Coordenador de Relacionamento é responsável por garantir uma comunicação eficaz, cordial e eficiente com os pacientes da clínica. Ele também é responsável por gerenciar a agenda dos profissionais da clínica, realizar atendimento via WhatsApp e Instagram, além de responder às avaliações no...

  • Coordenador de Serviços Alimentícios

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeCozinheiro Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000

    Descrição do CargoO Coordenador de Serviços Alimentícios é responsável por coordenar as atividades dos auxiliares de garçom no atendimento ao cliente.Garantir que as demandas do setor de trabalho sejam cumpridas em tempo hábil; Conduzir a equipe para prestar atendimento de excelência, visando a satisfação do cliente; Levar até a mesa dos clientes...