Diretor de operações

Local: Remoto Contrato: PJ (tempo integral) Nível: Executivo Reporta-se a: CEO Sobre a vaga Procuramos um(a) Diretor de Operações para estruturar e conduzir o “sistema operacional” da empresa, transformar estratégia em execução, eliminar falhas de follow-up entre solicitações e entregas e garantir cadência, métricas e accountability em todas as áreas. O(a) Diretor participará das dailys com os gestores de cada área , atuará como elo de comunicação entre times e stakeholders e apresentará mensalmente (em inglês) relatórios executivos consolidados. Destaques : direito a assistente executivo(a) dedicado(a) e bônus por performance . Responsabilidades Gestão das operações diárias , garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho. Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros. Supervisionar áreas-chave : desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte. Participar das dailys com os gestores ; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos. Relatórios operacionais : Diários (EOD) : status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos. Semanais e mensais : consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação. Mensais em inglês : apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores. Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões. Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2 B para coletar feedback e operacionalizar demandas. Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa). Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização. Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS), propor ajustes e remover bloqueios. Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência. Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão. Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa. Disciplina de ferramentas : Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade . Requisitos 3+ anos como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente). 5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software . Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte). Domínio prático de Jira e Confluence . Inglês fluente (falado e escrito) : dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros. Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente. Diferenciais Experiência profissional no mercado de games . Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs). Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe). Sucesso nos 90 dias Dailys com gestores estabelecidas e atas no Confluence . Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência. Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com os stakeholders , com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs. Dashboard no Jira confiável (prazos, status stage/prod, SLAs). Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up. Ambiente & benefícios Trabalho 100% remoto , autonomia e alto impacto. Assistente executivo(a) dedicado(a). Remuneração compatível com mercado + bônus por performance . Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.