Analista de Suporte N1/N2 – SaaS
2 semanas atrás
Estamos em busca de profissionais para atuar como Suporte N1 e N2 em uma solução SaaS/Cloud global.
O(a) candidato(a) ideal gosta e se identifica com a área de suporte, tem perfil proativo e capacidade de aprendizado rápido , assumindo responsabilidades e resolvendo demandas de forma autônoma em pouco tempo.
Essa pessoa será responsável pelo atendimento a clientes , monitoramento da ferramenta de tickets, acompanhamento de chamados e interação com equipes técnicas para garantir respostas ágeis e de qualidade.
Responsabilidades
- Monitorar a ferramenta de tickets e gerenciar chamados de suporte.
- Prestar suporte N1 (primeiro atendimento) e N2 (atendimento técnico mais aprofundado).
- Acionar e colaborar com a equipe técnica para solução de problemas.
- Responder a clientes via e-mail, chat e videochamadas , mantendo excelente comunicação.
- Registrar e documentar ocorrências, soluções e procedimentos.
- Acompanhar a evolução dos chamados até a resolução.
- Aprender rapidamente sobre o funcionamento da plataforma para aumentar a autonomia no atendimento.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2.
- Noções básicas de sistemas SaaS e Cloud .
- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal.
- Proatividade e autonomia para resolução de problemas.
- Organização para lidar com múltiplos chamados simultaneamente.
Diferenciais
- Inglês : Intermediário ou avançado para comunicação com clientes globais.
- Espanhol : Básico ou intermediário para interação com clientes da América Latina.
- Experiência com ferramentas de tickets como Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management ou similares.
- Conhecimento básico em análise de logs, SQL ou integrações de APIs.
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Analista de Suporte N1/N2
3 semanas atrás
Brasil STRATESYS Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais para atuar como Suporte N1 e N2 em uma solução SaaS/Cloud global. O(a) candidato(a) ideal gosta e se identifica com a área de suporte, tem perfil proativo e capacidade de aprendizado rápido , assumindo responsabilidades e resolvendo demandas de forma autônoma em pouco tempo. Essa pessoa será responsável pelo ...
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Analista de Suporte N2 Jr
Há 4 dias
Brasil Digisystem Tempo inteiroResponsabilidadesAtuar no suporte técnico de segundo nível, diagnosticando e solucionando incidentes complexos de hardware e software.Atender usuário interno do cliente.RequisitosExperiência prévia em suporte técnico N1 ou N2.Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da...
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Analista de Suporte N2 Jr
Há 2 dias
Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroResponsabilidades Atuar no suporte técnico de segundo nível, diagnosticando e solucionando incidentes complexos de hardware e software. Atender usuário interno do cliente. Requisitos Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2. Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes,...
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Analista De Suporte Computacional
Há 3 dias
Brasil Gooper Rh Digital Tempo inteiroVaga: Analista de Suporte ComputacionalEmpresa: i9aTech Tecnologia e ComunicaçãoRegime de contratação: CLTModalidade de trabalho: HíbridoSalário: R$ 5.100,00Horário: 8h às 17h ou 8h às 18h (com banco de horas para horas extras)Descrição da VagaA i9aTech Tecnologia e Comunicação está em busca de um(a) Analista de Suporte Computacional para...
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Analista de Atendimento N2 Jr
4 semanas atrás
Brasil Digisystem Tempo inteiro**Responsabilidades**:- Atuar no suporte técnico de segundo nível, diagnosticando e solucionando incidentes complexos de hardware e software.- Atender usuário interno do cliente.**Requisitos**:- Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2.- Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de...
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Suporte Técnico N1 Jr
Há 4 dias
Brasil UTMify Tempo inteiroSuporte Técnico N1 – UTMify Na UTMify, somos referência em tracking e análise de performance para players de tráfego pago. Nosso time cresce rápido, e estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Nível 1 (N1) para reforçar nossa equipe de atendimento e ajudar nossos clientes a terem a melhor experiência possível com nossa plataforma.Suas...
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19378-Técnico (a) de Suporte
Há 2 dias
Brasil Hitss Brasil Tempo inteiroNa Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...
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Analista de Suporte N2 Júnior
4 semanas atrás
Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroAtender usuário interno do cliente.**Cargo**: Analista de Suporte N2 Júnior**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Informática/T.I.**Carga-horária**: 44h**Número de vagas**: 1**Requisitos: Escolaridade mínima**:Médio - Concluído - Obrigatório**Experiências e qualificações**:Ensino Médio completo ou curso superior completo na...
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Analista de Suporte Jr. N1
2 semanas atrás
Brasil Stefanini Tempo inteiro**Analista de Suporte Jr. N1****Contratação**: CLT**Período**: Segunda à sexta, das 9h às 18h- Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados, via Telefone e ITSM.- Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente.- Informar o usuário quando a solicitação não...
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Analista de Suporte Computacional
Há 5 horas
Brasil Gooper Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Analista de Suporte Computacional role at Gooper Join to apply for the Analista de Suporte Computacional role at Gooper This range is provided by Gooper. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range DESCRIÇÃOVaga:...