
Analista de Suporte N1/N2
3 semanas atrás
Estamos em busca de profissionais para atuar como Suporte N1 e N2 em uma solução SaaS/Cloud global.
O(a) candidato(a) ideal gosta e se identifica com a área de suporte, tem perfil proativo e capacidade de aprendizado rápido , assumindo responsabilidades e resolvendo demandas de forma autônoma em pouco tempo.
Essa pessoa será responsável pelo atendimento a clientes , monitoramento da ferramenta de tickets, acompanhamento de chamados e interação com equipes técnicas para garantir respostas ágeis e de qualidade.
Responsabilidades
- Monitorar a ferramenta de tickets e gerenciar chamados de suporte.
- Prestar suporte N1 (primeiro atendimento) e N2 (atendimento técnico mais aprofundado).
- Acionar e colaborar com a equipe técnica para solução de problemas.
- Responder a clientes via e-mail, chat e videochamadas , mantendo excelente comunicação.
- Registrar e documentar ocorrências, soluções e procedimentos.
- Acompanhar a evolução dos chamados até a resolução.
- Aprender rapidamente sobre o funcionamento da plataforma para aumentar a autonomia no atendimento.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2.
- Noções básicas de sistemas SaaS e Cloud .
- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal.
- Proatividade e autonomia para resolução de problemas.
- Organização para lidar com múltiplos chamados simultaneamente.
Diferenciais
- Inglês : Intermediário ou avançado para comunicação com clientes globais.
- Espanhol : Básico ou intermediário para interação com clientes da América Latina.
- Experiência com ferramentas de tickets como Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management ou similares.
- Conhecimento básico em análise de logs, SQL ou integrações de APIs.
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Analista de Suporte N1/N2 – SaaS
2 semanas atrás
Brasil STRATESYS Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais para atuar como Suporte N1 e N2 em uma solução SaaS/Cloud global. O(a) candidato(a) ideal gosta e se identifica com a área de suporte, tem perfil proativo e capacidade de aprendizado rápido , assumindo responsabilidades e resolvendo demandas de forma autônoma em pouco tempo. Essa pessoa será responsável pelo...
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Analista de Suporte N2 Jr
Há 4 dias
Brasil Digisystem Tempo inteiroResponsabilidadesAtuar no suporte técnico de segundo nível, diagnosticando e solucionando incidentes complexos de hardware e software.Atender usuário interno do cliente.RequisitosExperiência prévia em suporte técnico N1 ou N2.Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da...
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Analista de Suporte N2 Jr
Há 2 dias
Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroResponsabilidades Atuar no suporte técnico de segundo nível, diagnosticando e solucionando incidentes complexos de hardware e software. Atender usuário interno do cliente. Requisitos Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2. Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes,...
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Analista de Atendimento N2 Jr
4 semanas atrás
Brasil Digisystem Tempo inteiro**Responsabilidades**:- Atuar no suporte técnico de segundo nível, diagnosticando e solucionando incidentes complexos de hardware e software.- Atender usuário interno do cliente.**Requisitos**:- Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2.- Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de...
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Suporte Técnico N1 Jr
Há 4 dias
Brasil UTMify Tempo inteiroSuporte Técnico N1 – UTMify Na UTMify, somos referência em tracking e análise de performance para players de tráfego pago. Nosso time cresce rápido, e estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Nível 1 (N1) para reforçar nossa equipe de atendimento e ajudar nossos clientes a terem a melhor experiência possível com nossa plataforma.Suas...
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19378-Técnico (a) de Suporte
Há 2 dias
Brasil Hitss Brasil Tempo inteiroNa Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...
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Analista De Suporte Computacional
Há 3 dias
Brasil Gooper Rh Digital Tempo inteiroVaga: Analista de Suporte ComputacionalEmpresa: i9aTech Tecnologia e ComunicaçãoRegime de contratação: CLTModalidade de trabalho: HíbridoSalário: R$ 5.100,00Horário: 8h às 17h ou 8h às 18h (com banco de horas para horas extras)Descrição da VagaA i9aTech Tecnologia e Comunicação está em busca de um(a) Analista de Suporte Computacional para...
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Analista de Suporte N2 Júnior
4 semanas atrás
Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroAtender usuário interno do cliente.**Cargo**: Analista de Suporte N2 Júnior**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Informática/T.I.**Carga-horária**: 44h**Número de vagas**: 1**Requisitos: Escolaridade mínima**:Médio - Concluído - Obrigatório**Experiências e qualificações**:Ensino Médio completo ou curso superior completo na...
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Técnico de Suporte N2
4 semanas atrás
Brasil TI-port Tempo inteiro**Analista de Suporte Nível 2**Buscamos um Analista de Suporte Nível 2 (N2) para se juntar a equipe de uma das empresas do grupo SMZTO.**Responsabilidades**:Fornecer suporte técnico de segundo nível, para usuários finais (franqueados)Diagnosticar e resolver problemas no ERP.Escalar problemas complexos para o suporte de nível 3 ou equipes...
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Analista de Suporte Jr. N1
2 semanas atrás
Brasil Stefanini Tempo inteiro**Analista de Suporte Jr. N1****Contratação**: CLT**Período**: Segunda à sexta, das 9h às 18h- Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados, via Telefone e ITSM.- Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente.- Informar o usuário quando a solicitação não...