Técnico de Service Desk

3 semanas atrás

Manaus, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiro
**Visão geral da vaga**
Fornece assistência aos clientes, através de uma fila de chamadas recebidas e sistemas de emissão de bilhetes de suporte. Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes. Responde às consultas dos clientes sobre produtos, funcionalidades e/ou serviços da empresa. Realiza pequenas resoluções de problemas em questões técnicas. Encaminha os problemas a especialistas internos, conforme necessário, para garantir uma resolução rápida e eficaz.
**Responsabilidades**
- Resolve de forma independente questões e problemas de rotina com plataformas atribuídas, seguindo diretrizes pré-estabelecidas, e realiza pesquisas de rotina em consultas de clientes;
- Faz a escalação de questões ou reclamações não familiares ou difíceis a níveis superiores;
- Aplica conhecimentos gerais de conceitos, práticas e procedimentos comumente utilizados em apoio ao grupo de clientes designados;
- Mantém registros apropriados e desempenha funções administrativas e de escritório relacionadas;
- Utiliza sistema computadorizado para rastreamento, coleta de informações e/ou solução de problemas;
- Conhecimento básico de todas as ferramentas de software necessárias e dos processos de negócios estabelecidos.
**Requisitos necessários**
- Experiência em ambiente de Service Desk ou similar, realizando suporte informático, contato com usuário, etc.;
- Curso técnico completo em Informática, Telecomunicações, Redes ou áreas similares. Ou superior completo ou cursando;
- Conhecimento em informática para que possa tratar as demandas, identificar os problemas e buscar informações importantes.
**Requisition Employer Description**:
- Why should you join Diebold Nixdorf?_
- Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce. Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability._
- Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status._
Areas of InterestField Service Technicians
Experience LevelAssociate
CountryBrazil
Primary LocationManaus, Amazonas, Brazil
Remote - Work from HomeNo

  • Service Desk — Supporto Tecnico

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Titolo : Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese) Azienda : multinational (operazioni clienti globali) Posti disponibili : 5 Luogo : Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa) Ore : 36 ore / settimana Data inizio : 20 ottobre 2025 Contratto : PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista) Retribuzione : R$ 36 / ora...

  • Coordenador Service Desk

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    O Grupo Data é uma empresa líder em tecnologia sediada em São Paulo, Brasil.Somos especializados em fornecer soluções inovadoras para empresas de todos os tamanhos, ajudando a melhorar suas operações e atingir seus objetivos.Nossa equipe é composta por profissionais altamente especializados e motivados, apaixonados por oferecer um serviço...

  • Coordenador/A Em Digital Workplace

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Junto Seguros Tempo inteiro

    Job descriptionOlá!Somos a Junto Seguros!Referência em Seguro Garantia e Fiança Locatícia no Brasil!Temos mais de 30 anos de atuação, somos a primeira seguradora, a unir tecnologia à expertise humana para propor soluções inovadoras que movem o país.Com sede em Curitiba e atuação de times multidisciplinares espalhados por todo o Brasil, formamos...

  • Auxiliar Técnico

    1 dia atrás

    Manaus, Brasil INSTITUTO DE PESQUISA ELDORADO Tempo inteiro

    Participar do processo completo de produto desde a compreensão do problema e realização de pesquisas até a prototipagem para a formação de novas ideias e sugestões de melhoria; Participar do processo de discovery através de desk research, entrevistas com usuários, planejamento e aplicação de teste de usabilidade, entre outros; Desenvolver...

  • Auxiliar Técnico

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil INSTITUTO DE PESQUISA ELDORADO Tempo inteiro

    Participar do processo completo de produto desde a compreensão do problema e realização de pesquisas até a prototipagem para a formação de novas ideias e sugestões de melhoria; Participar do processo de discovery através de desk research, entrevistas com usuários, planejamento e aplicação de teste de usabilidade, entre outros; Desenvolver...

  • Auxiliar Técnico

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil INSTITUTO DE PESQUISA ELDORADO Tempo inteiro

    Participar do processo completo de produto desde a compreensão do problema e realização de pesquisas até a prototipagem para a formação de novas ideias e sugestões de melhoria; Participar do processo de discovery através de desk research, entrevistas com usuários, planejamento e aplicação de teste de usabilidade, entre outros; Desenvolver...

  • Coordenador/a em Digital Workplace

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Junto Seguros Tempo inteiro

    Job description Olá! Somos a Junto Seguros! Referência em Seguro Garantia e Fiança Locatícia no Brasil! Temos mais de 30 anos de atuação, somos a primeira seguradora, a unir tecnologia à expertise humana para propor soluções inovadoras que movem o país. Com sede em Curitiba e atuação de times multidisciplinares espalhados por todo o Brasil,...

  • Técnico em Serviços

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Muv Recursos Humanos Desenvolvimento de Pessoas Ltda. Tempo inteiro

    Realizar a entrega técnica dos equipamentos com montagem elétrica; Prestar atendimento no cliente realizando a assistência técnica dos produtos; Dependendo do nível de conhecimento em outros idiomas, possibilidade de realização de reparos e trabalhos de manutenção no exterior; Conduzir treinamentos e instruções para os clientes e equipes dos...

  • Técnico em Serviços

    Há 3 dias

    Manaus, Brasil Muv Recursos Humanos Desenvolvimento de Pessoas Ltda. Tempo inteiro

    Realizar a entrega técnica dos equipamentos com montagem elétrica; Prestar atendimento no cliente realizando a assistência técnica dos produtos; Dependendo do nível de conhecimento em outros idiomas, possibilidade de realização de reparos e trabalhos de manutenção no exterior; Conduzir treinamentos e instruções para os clientes e equipes dos...

  • Técnico de Suporte em Ti 1n

    Há 7 dias

    Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em microinformática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Esclarecer dúvidas de usuários internos e externos e oferecer orientações técnicas quanto ao uso de sistemas de informação corporativos; - Orientar os usuários internos e...