Agente de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Brasília, Brasil Idiomus Tempo inteiro
Agente se Sucesso do Cliente (CS)100% Remoto;Autonomia;Grande potencial de crescimento na empresa;Acesso aos melhores cursos e conteúdos do mercado;Reconhecimento 100% baseado nos seus resultados;Acesso todos os cursos da empresa gratuitamente e melhorar suas habilidades em Excel/Google Sheets.Ambiente sem politicagem e possibilidade de trabalhar diretamente com a liderança da empresa.Muito processo, produtividade e eficiência, pouca burocracia.

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Estamos em busca de um profissional com essas carcaterísticas:

Extremamente empático com os clientes;Muito produtivo e resolutivo;Possua conhecimento em análise de dados;Seja dedicado, autodidata e inconformado, sempre buscando se desenvolver;Tenha habilidades de organização e boa comunicação;Demonstre autorresponsabilidade e facilidade em cumprir prazos;Seja orientado(a) a resultados, proativo(a) e inovador(a);Tenha mentalidade de crescimento com a empresa.

Venha transformar a educação brasileira conosco

Você é apaixonado pelo relacionamento com clientes e está buscando uma oportunidade para crescer profissionalmente? A Idiomus está procurando pessoas como você para nos ajudar a fazer do Brasil um país de cidadãos bilíngues e leitores.

Iremos proporcionar a você a atmosfera perfeita para potencializar e colocar em prática todas as suas habilidades, além de dar um grande salto na sua carreira

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Sobre a vaga:

A Idiomus procura um Agente de Customer Success dedicado. Se você tem excelentes habilidades de comunicação, é analítico, proativo e gosta de trabalhar em equipe, esta é a

chance perfeita

para você. Neste papel, você garantirá a satisfação dos clientes, colaborando com outras equipes para resolver problemas e identificar melhorias. Em um ambiente inovador e colaborativo, você orientará os novos clientes, oferecerá suporte e analisará métricas de CS. Se é pró-ativo e possui habilidades excepcionais, aplique agora e cresça conosco

Venha fazer parte dessa equipe incrível e crescer junto conosco

Sobre a IDIOMUS:

Somos uma empresa de tecnologia e educação dedicada a transformar pessoas ao redor do mundo em cidadãos bilíngues e globais.

Com mais de 55.000 alunos acumulados no Brasil nos últimos anos, acreditamos que a receita para o sucesso de uma organização pode ser resumida em: produtos fora de série e um marketing acima de todas as médias do mercado.

Por isso, focamos boa parte do nosso tempo, como empresa, em criar melhores produtos e fazer com que mais pessoas conheçam as soluções já criadas.

Portanto, ao entrar na Idiomus, tenha a certeza que você irá aprender muito sobre educação, vendas, marketing digital, tráfego direto, tecnologia e empreendedorismo.

Também tenha certeza que, ao entrar para nosso time, você terá muita autonomia e encontrará um

ambiente meritocrático

e cheio de desafios, com inúmeras oportunidades de crescimento e aprendizados.

Estamos crescendo em um ritmo acelerado e isso faz com que o ritmo de crescimento dos nossos profissionais também seja acelerado.

E por último: optaremos sempre pela

densidade de talento,

pois pessoas boas gostam de trabalhar com pessoas boas. Se você é um(a) profissional acima de média que busca desafios e oportunidades, aqui é o seu lugar

Requisitos e qualificações:

Disponibilidade para atuar aos finais de semana;Bom português e excelente escrita;Trabalho em equipe e capacidade de análise de dados;Persuasivo(a) e orientado(a) a resultados;Ser autodidata e ter mentalidade de crescimento com a empresa.Experiência anterior como Analista de Customer Success ou em um papel similar é desejável.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções eficazes.Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo.Familiaridade com ferramentas e técnicas de atendimento ao cliente.Conhecimento básico em análise de dados e métricas de Customer Success é uma vantagem.

Diferenciais:

Fluência em espanhol e em inglês.Capacidade analítica dos indicadores de NPS, CSAT, MHS, CES, Churn, FCR, Abandono de Carrinho, Taxa de Conversão, LTV, Upgrades, Health Score, MRR e FCR.Experiência prévia no setor educacional.Conhecimento básico de vendas, incluindo técnicas de cross-sell, up-sell e down-sell.Familiaridade com sistemas CRM e plataformas de gerenciamento de tickets.Experiência com métodos e ferramentas de gestão.

Responsabilidades e atribuições:

Prestar suporte e orientação durante o processo de onboarding de clientes.Implementar e monitorar métricas de Customer Success (CS).Desenvolver, executar e validar processos para retenção e reengajamento de clientes.Assegurar a eficiência, qualidade e escalabilidade das respostas através de nossos canais de comunicação, mantendo o sucesso e a satisfação do cliente.Atendimento com suporte técnico e metodológico de clientes.Desenvolvimentos de projetos de melhoria contínua e de atendimento ao cliente.

Benefícios:

Acesso aos melhores cursos e conteúdos do mercado.Trabalho 100% remoto, proporcionando flexibilidade.Acesso a todos os nossos cursos e ferramentas educacionais internos.Oportunidades significativas de crescimento profissional.Ambiente desafiador que oferece aprendizado em diversas áreas.Colaboração com profissionais de alto desempenho.

Estamos ansiosos para conhecê-lo e descobrir como suas habilidades podem contribuir para o sucesso da nossa empresa

Faça sua aplicação:

Ps.: Na dúvida, aplique Se você está na dúvida ou acha que não preenche algum requisito, recomendamos você aplicar de qualquer forma. Muitas vezes nossos avaliadores acabam achando talentos para outras posições que nem estavam abertas ainda através dos formulários. Além disso, os nossos formulários servem como banco de talentos e quando temos novas oportunidades sempre buscando antes no banco de talentos.

  • Agente de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    brasília, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Agente de Suporte ao Cliente em Brasília.

  • Agente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Agente de Suporte ao Cliente em Brasília.Responder aos clientes por chat e e-mail utilizando ferramentas internas.Realizar ligações para clientes quando necessário, esclarecendo dúvidas e preocupações.

  • Agente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Agente de Suporte ao Cliente em Brasília. Responder aos clientes por chat e e-mail utilizando ferramentas internas. Realizar ligações para clientes quando necessário, esclarecendo dúvidas e preocupações.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Brasília.Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS).Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Avaliação do potencial de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    brasília, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Brasília. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do potencial...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Brasília. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do potencial...

  • Agente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Agente de Suporte ao Cliente em Brasília para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responder aos clientes por chat e e-mail utilizando ferramentas internas. Realizar ligações para clientes quando necessário, esclarecendo dúvidas e preocupações.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Alldax - Grupo 3Sa Tempo inteiro

    **Resumo da Vaga**:Nossa empresa, Alldax - Grupo 3/Sa, busca um profissional qualificado para assumir o papel de Especialista em Sucesso do Cliente. O candidato ideal deverá ter experiência na área e ser capaz de compreender as necessidades e expectativas dos clientes.**Desafio**:O nosso Especialista em Sucesso do Cliente será responsável por garantir...

  • Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: **O que buscamos?** Paixão por atendimento, foco total na experiência do paciente e em resultados. Boa comunicação, inovação, proatividade e organização. **O que você irá realizar?** - Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal. - Compreender as necessidades e objetivos...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: **Analista de Sucesso do Cliente (CS)** **?? Sobre a empresa**: Empresa do ramo de Marketing Digital que está em pleno crescimento, buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por entregar valor aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade! **?? O que você fará**: Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo...

  • Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: Venha Fazer Parte do Time de Sucesso do Cliente/CX Uma empresa com 18 anos de trajetória, presente em todo o Brasil, e com mais de 150 serviços que revolucionam o mercado de regularização e legalização imobiliária corporativa. A missão é transformar a burocracia em um processo fluido e inovador através do Sistema E+, uma...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Agente de Relacionamento em Brasília. Ajudar pessoas comuns a experimentar e viver as melhores experiências oferecendo produtos e serviços de alta qualidade, conselhos e orientações.Criar uma experiência de compra positiva para todos os nossos clientes.Prospectar clientes via ligação e whatsapp através dos leads recebidos no...

  • Agente de Viagens

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Agência de Viagens Tempo inteiro

    Agência de Viagens admite Agente de Viagens em Brasília (Águas Claras). Atendimento ao cliente e vendas de pacotes de viagens e cruzeiros.Planejamento e personalização de itinerários conforme as necessidades dos clientes. Manutenção de relacionamentos com fornecedores e parceiros de turismo.Acompanhamento de tendências e novidades do setor para...

  • Oportunidade de Desenvolvimento em Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Arqdigital Tempo inteiro

    Resumo do CargoO cargo de Analista de Sucesso do Cliente I é uma oportunidade de desenvolvimento para profissionais que buscam uma carreira em sucesso do cliente com foco em tecnologia.A Arqdigital é uma empresa consolidada no setor de tecnologia, com experiência em registrar contratos de financiamento de veículos há mais de 25 anos.ResponsabilidadesO...

  • Agente de Viagens

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Agência de Viagens Tempo inteiro

    Agência de Viagens admite Agente de Viagens em Brasília. Atender clientes, identificar necessidades e oferecer soluções personalizadas para viagens.Realizar pesquisas, apresentar opções de destinos e efetuar reservas de serviços turísticos.Emitir bilhetes aéreos, reservar hotéis, pacotes e outros serviços com precisão.Resolver problemas e...

  • Agente de Portaria

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Agente de Portaria (PCD) em Brasília. Controlar o acesso de pessoas e veículos, registrando entradas e saídas. Monitorar áreas internas e externas, garantindo a segurança do local. Recepcionar e prestar informações aos visitantes, quando necessário.

  • Representante de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Brg Consultoria Tempo inteiro

    A Pampa Representações é uma empresa com 20 anos de experiência no setor de representação comercial, localizada no Centro-Oeste do país. Nossa missão é oferecer aos clientes as melhores oportunidades do mercado, combinando produtos de alta qualidade com um relacionamento baseado na confiança.Em um período de expansão acelerada, estamos procurando...

  • Coordenador de sucesso do cliente com foco em vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Nutrição Sem Fronteiras Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Sucesso do Cliente com Foco em VendasDescrição da Vaga:Procuramos um(a)Coordenador(a) de Sucesso do Clientecom experiência em vendas e liderança prática. Se você gosta de estarimerso(a) no dia a dia da equipe, monitorando e garantindo a qualidade das entregas enquanto identifica e executa oportunidades de upsell e renovação,...

  • Agente de Viagens

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Agência de Viagens Tempo inteiro

    Agência de Viagens admite Agente de Viagens em Brasília (Asa Sul). Fornecer consultoria personalizada, oferecendo soluções de viagem sob medida para clientes. Planejar itinerários, incluindo seleção de destinos, acomodações, transporte, atividades e experiências exclusivas. Pesquisa de destinos, mantendo-se atualizado sobre tendências de viagem,...

  • Agente de certificação Digital

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Mundo Digital Tempo inteiro

    O Agente de Certificação Digital atua na linha de frente com o cliente, sendo responsável por validar, emitir e gerenciar certificados digitais, garantindo a conformidade com as políticas e legislações pertinentes. Este cargo é crucial para o fortalecimento da segurança digital e a confiabilidade das transações eletrônicas dos clientesAtendimento...