Oportunidade de Desenvolvimento em Sucesso do Cliente
Há 4 dias
O cargo de Analista de Sucesso do Cliente I é uma oportunidade de desenvolvimento para profissionais que buscam uma carreira em sucesso do cliente com foco em tecnologia.
A Arqdigital é uma empresa consolidada no setor de tecnologia, com experiência em registrar contratos de financiamento de veículos há mais de 25 anos.
ResponsabilidadesO Analista de Sucesso do Cliente I será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da empresa, atuando como ponto de contato entre a empresa e os clientes.
Ao exercer esse papel, o profissional será responsável por:
- Administrstrar as contas dos clientes e desenvolver relacionamentos sólidos;
- Ajudar os novos clientes a se integrarem aos produtos e serviços da empresa;
- Monitorar e analisar dados para identificar oportunidades de melhorias;
- Garantir a renovação das assinaturas dos clientes e identificar oportunidades de cross-selling e upselling;
- Planejar rotinas de sessões com a base de clientes;
- Apoiar o time de produtos na identificação de melhorias para a experiência do cliente;
- Analisar e acompanhar indicadores de desempenho;
- Executar demais atividades inerentes ao setor conforme solicitado.
Para ocupar esse cargo, é necessário ter:
- Superior completo;
- Pacote Office intermediário;
- Experiência como Customer Success;
- Habilidade em vendas, incluindo técnicas de negociação e identificação de oportunidades de upsell e cross-selling;
- Familiaridade com softwares de CRM.
Além das qualificações técnicas, é importante ter:
- Comunicação;
- Gestão de Conflitos;
- Proatividade;
- Foco;
- Persistência;
- Resiliência;
- Habilidade com métricas;
- Capacidade analítica e orientação a dados.
A Arqdigital oferece uma oportunidade de carreira em um ambiente de sucesso do cliente consolidado, com foco em tecnologia e compromisso com a excelência. Se você busca um desafio que incentive seu crescimento profissional, este é o cargo certo para você
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