Oportunidade de Desenvolvimento em Sucesso do Cliente

Há 4 dias


Brasília, Distrito Federal, Brasil Arqdigital Tempo inteiro
Resumo do Cargo

O cargo de Analista de Sucesso do Cliente I é uma oportunidade de desenvolvimento para profissionais que buscam uma carreira em sucesso do cliente com foco em tecnologia.

A Arqdigital é uma empresa consolidada no setor de tecnologia, com experiência em registrar contratos de financiamento de veículos há mais de 25 anos.

Responsabilidades

O Analista de Sucesso do Cliente I será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da empresa, atuando como ponto de contato entre a empresa e os clientes.

Ao exercer esse papel, o profissional será responsável por:

  • Administrstrar as contas dos clientes e desenvolver relacionamentos sólidos;
  • Ajudar os novos clientes a se integrarem aos produtos e serviços da empresa;
  • Monitorar e analisar dados para identificar oportunidades de melhorias;
  • Garantir a renovação das assinaturas dos clientes e identificar oportunidades de cross-selling e upselling;
  • Planejar rotinas de sessões com a base de clientes;
  • Apoiar o time de produtos na identificação de melhorias para a experiência do cliente;
  • Analisar e acompanhar indicadores de desempenho;
  • Executar demais atividades inerentes ao setor conforme solicitado.
Requisitos e Qualificações

Para ocupar esse cargo, é necessário ter:

  • Superior completo;
  • Pacote Office intermediário;
  • Experiência como Customer Success;
  • Habilidade em vendas, incluindo técnicas de negociação e identificação de oportunidades de upsell e cross-selling;
  • Familiaridade com softwares de CRM.
Soft Skills

Além das qualificações técnicas, é importante ter:

  • Comunicação;
  • Gestão de Conflitos;
  • Proatividade;
  • Foco;
  • Persistência;
  • Resiliência;
  • Habilidade com métricas;
  • Capacidade analítica e orientação a dados.

A Arqdigital oferece uma oportunidade de carreira em um ambiente de sucesso do cliente consolidado, com foco em tecnologia e compromisso com a excelência. Se você busca um desafio que incentive seu crescimento profissional, este é o cargo certo para você



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