especialista em customer insights

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro
Overview

ESPECIALISTA EM CUSTOMER INSIGHTS – Cogna Educação. Somos o grupo educacional mais diversificado do país, buscando transformar dados em conhecimento estratégico para orientar decisões e fortalecer a estratégia de negócio. Procuramos alguém apaixonado por traduzir dados em insights acionáveis, atuando como guardião das pesquisas e informações da área ao longo da jornada de alunos e clientes.

Se você tem perfil analítico, colaborativo e deseja impactar diretamente os rumos da educação por meio de dados e inteligência de mercado, esta vaga é para você.

Responsabilidades
  • Planejar, executar e analisar pesquisas da área de Customer Insights (NPS, CSAT, estudos de marca, experiência do cliente, jornada, hábitos, entre outros).
  • Consolidar informações de diferentes estudos (alunos, concorrência, benchmarking) e traduzi-las em conhecimento estratégico.
  • Realizar análises aprofundadas, identificando padrões, gaps e oportunidades.
  • Produzir relatórios e apresentações claras e envolventes para públicos diversos, incluindo diretoria.
  • Atuar como consultor(a) interno(a), apoiando áreas de negócio com informações estratégicas sobre clientes e mercado.
  • Garantir a aplicação das melhores metodologias de pesquisa, propondo inovações e melhorias contínuas.
  • Realizar apresentações executivas e compartilhar aprendizados com os times internos.
Requisitos e qualificações
  • Formação em Ciências Sociais, Marketing ou áreas correlatas.
  • Experiência em institutos de pesquisa ou em áreas de Customer Insights dentro de empresas.
  • Domínio de metodologias de pesquisa quantitativas e qualitativas.
  • Experiência com NPS, CSAT, estudos de marca, jornada do cliente e segmentação.
  • Excelentes habilidades de análise de dados complexos e transformação em recomendações estratégicas.
  • Forte capacidade de comunicação e storytelling, com domínio de apresentações executivas em PowerPoint.
  • Proficiência em Excel avançado.
  • Diferencial: conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau).
  • Dinamismo e curiosidade analítica.
  • Colaboração e trabalho em equipe.
  • Paixão por entender comportamentos e necessidades do cliente.
Informações adicionais

Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais). Temos escritórios pelo Brasil; o(a) contratado(a) ficará alocado(a) em São Paulo (Av. Paulista).

Benefícios e oportunidades
  • Participação nos lucros e benefícios flexíveis (vale-refeição/alimentação).
  • Assistência médica e odontológica com dependentes.
  • Descontos em livros; Gympass (Wellhub); universidade corporativa com trilhas e cursos gratuitos.
  • Programas de bolsas de estudo para graduação e pós-graduação para dependentes.
  • Day off no aniversário; convênios SESC e farmácias universit.
  • Programa de Recrutamento Interno (Valoriza) para impulsionar a carreira.
Compromisso com a inclusão

Aqui, valorizamos a diversidade, o respeito e a inclusão em todas as frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. Nosso propósito é avançar a empregabilidade de talentos diversos.

Observação: Referrals increase your chances of interviewing at Cogna Educação by 2x. Get notified about new Customer Specialist jobs in São Paulo, SP. Este anúncio não altera a natureza de vagas futuras e não implica abertura de vaga específica.

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  • Especialista em customer insights

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação em Ciências Sociais, Marketing ou áreas correlatas. Experiência em institutos de pesquisa ou em áreas de Customer Insights dentro de empresas. Domínio de metodologias de pesquisa quantitativas e qualitativas. Experiência com NPS, CSAT, estudos de marca, jornada do cliente e segmentação. Excelentes habilidades de análise de dados...

  • Especialista em customer insights

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Formação em Ciências Sociais, Marketing ou áreas correlatas. Experiência em institutos de pesquisa ou em áreas de Customer Insights dentro de empresas. Domínio de metodologias de pesquisa quantitativas e qualitativas. Experiência com NPS, CSAT, estudos de marca, jornada do cliente e segmentação. Excelentes habilidades de análise de dados...

  • Customer Experience Insights Specialist

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeBenchmarking Tempo inteiro US$120.000 - US$160.000

    The Role: Customer Insights AnalystWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Insights Analyst to join our team. In this role, you will be responsible for supporting the development and delivery of new and existing customer experience benchmarking services.Key Responsibilities:

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    The professional will provide support to the Insights & Customer Growth area, helping on several internal activities such as data analysis, data quality, commercial presentations.- Data analysis for internal inclusion in the platform- Weekly routine for customer data analysis and gap research- Perform analysis based on the data collected for each customer...

  • especialista em customer insights

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerInsights Tempo inteiro US$123.500 - US$153.700

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    Há 4 dias

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    Há 4 dias

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    IntroductionSymphonyAIis seeking a dynamic and experiencedCustomer Consultant based in Fortaleza, Brazilto join our Retail division.In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and delivering innovative AI-driven solutions. You will work alongside a talented team to help our...