Especialista em customer insights

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Formação em Ciências Sociais, Marketing ou áreas correlatas.

Experiência em institutos de pesquisa ou em áreas de Customer Insights dentro de empresas.

Domínio de metodologias de pesquisa quantitativas e qualitativas.

Experiência com NPS, CSAT, estudos de marca, jornada do cliente e segmentação.

Excelentes habilidades de análise de dados complexos e transformação em recomendações estratégicas.

Forte capacidade de comunicação e storytelling, com domínio de apresentações executivas em PowerPoint.

Proficiência em Excel avançado.

Diferencial: conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau).

Dinamismo e curiosidade analítica.

Colaboração e trabalho em equipe (time unido e cooperativo).

Paixão por entender comportamentos e necessidades do cliente.

Preferência por perfis consultivos e integradores, evitando perfis excessivamente competitivos ou individualistas.

Planejar, executar e analisar pesquisas da área de Customer Insights (NPS, CSAT, estudos de marca, experiência do cliente, jornada, hábitos, entre outros).

Consolidar informações de diferentes estudos (alunos, concorrência, benchmarking) e traduzi-las em conhecimento estratégico.

Realizar análises aprofundadas, identificando padrões, gaps e oportunidades.

Produzir relatórios e apresentações claras e envolventes para públicos diversos, incluindo diretoria.

Atuar como consultor(a) interno(a), apoiando áreas de negócio com informações estratégicas sobre clientes e mercado.

Garantir a aplicação das melhores metodologias de pesquisa, propondo inovações e melhorias contínuas.

Realizar apresentações executivas e compartilhar aprendizados com os times internos.

  • Especialista de Customer Insights

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jeitto Tempo inteiro

    Há 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que...

  • especialista em customer insights

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Overview ESPECIALISTA EM CUSTOMER INSIGHTS – Cogna Educação. Somos o grupo educacional mais diversificado do país, buscando transformar dados em conhecimento estratégico para orientar decisões e fortalecer a estratégia de negócio. Procuramos alguém apaixonado por traduzir dados em insights acionáveis, atuando como guardião das pesquisas e...

  • Especialista em customer insights

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Formação em Ciências Sociais, Marketing ou áreas correlatas. Experiência em institutos de pesquisa ou em áreas de Customer Insights dentro de empresas. Domínio de metodologias de pesquisa quantitativas e qualitativas. Experiência com NPS, CSAT, estudos de marca, jornada do cliente e segmentação. Excelentes habilidades de análise de dados...

  • Customer Experience Insights Specialist

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeBenchmarking Tempo inteiro US$120.000 - US$160.000

    The Role: Customer Insights AnalystWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Insights Analyst to join our team. In this role, you will be responsible for supporting the development and delivery of new and existing customer experience benchmarking services.Key Responsibilities:

  • especialista em customer insights

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • especialista em customer insights

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiro

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes. Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Insight & Customer Growth Intern

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    The professional will provide support to the Insights & Customer Growth area, helping on several internal activities such as data analysis, data quality, commercial presentations.- Data analysis for internal inclusion in the platform- Weekly routine for customer data analysis and gap research- Perform analysis based on the data collected for each customer...

  • Strategic Customer Insights Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerInsights Tempo inteiro US$123.500 - US$153.700

    Customer Insights and Strategy Expert RoleWe are seeking an analytical professional to join our team as a Customer Insights and Strategy Expert. As a key member of our client services group, you will be responsible for delivering actionable insights and strategic recommendations to our clients.About the Role:You will work closely with our clients to...

  • Customer Insights Consultant

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Symphonyai Tempo inteiro

    IntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and delivering innovative AI-driven solutions.You will work alongside a talented team to help...

  • Customer Insights Consultant

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por ano

    IntroductionSymphonyAIis seeking a dynamic and experiencedCustomer Consultant based in Fortaleza, Brazilto join our Retail division.In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and delivering innovative AI-driven solutions. You will work alongside a talented team to help our...