Analista de experiência do especialista jr

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CONEXA Tempo inteiro

Esperamos de você:

  • Ensino superior cursando ou completo;
  • Conhecimento dos principais indicadores de Customer Experience;
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
  • Experiência anterior, mínima de 1 ano, na área de Customer Experience;
  • Gostar de trabalhar em um ambiente acelerado e direcionado a resultados;
  • Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e empatia para compreender nossos especialistas, mantendo a agilidade e qualidade;
  • Escuta ativa para os feedbacks dos especialistas, com foco em identificar oportunidades de melhoria contínua;
  • Capacidade de gerenciar conflitos com inteligência emocional, mantendo a empatia e a qualidade no atendimento;
  • Habilidade para trabalhar em equipe, valorizando a colaboração;
  • Alta produtividade e organização - você faz acontecer com eficiência
  • Autonomia com responsabilidade;
  • Disponibilidade para atuar de maneira híbrida na cidade do Rio de Janeiro.

Você será responsável por:

  • Dominar o conteúdo e informações dos processos operacionais relacionados aos especialistas Conexa e Zenklub; 
  • Ser movido por KPI s para atingimento de resultados;
  • Atender as demandas e dúvidas de profissionais pelos nossos canais oficiais (e-mail, chat e redes sociais);
  • Garantir a satisfação dos especialistas (CSAT, NPS e outros indicadores de qualidade);
  • Trabalhar com metas (TME, TMA, Produtividade, e outras métricas da área de customer experience);
  • Contribuir com insights, reportar e acompanhar problemas técnicos para outras áreas;
  • Construção de relacionamento e percepção de valor sobre a plataforma para garantir a fidelização da carteira de profissionais;
  • Contribuir na construção de materiais de apoio e FAQ para especialistas;
  • Treinamento e suporte de produto e técnico aos profissionais Conexa e Zenklub.

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Jr - Rio de Janeiro role at ABT Atividades Join to apply for the Analista de Suporte Jr - Rio de Janeiro role at ABT Atividades Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte JrResponsabilidadesAtender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa/ média complexidade;...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Jr - Rio de Janeiro role at ABT AtividadesJoin to apply for the Analista de Suporte Jr - Rio de Janeiro role at ABT AtividadesEstamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte JrResponsabilidadesAtender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa/ média...

  • Analista de Experiência do Especialista JR

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CONEXA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências...

  • Analista comercial jr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FERTGROUP S.A. Tempo inteiro

    Vaga para Analista Comercial JR Descrição Estamos em busca de um Analista Comercial JR para  atuar no suporte ao relacionamento com médicos parceiros, clínicas e pacientes, garantindo a organização dos processos comerciais. ResponsabilidadesApoiar o relacionamento com médicos parceiros e clientes, garantindo um atendimento de qualidade.  ...

  • Analista de Movimentação Cadastral Jr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil QV Saúde Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para **Analista de Movimentação Cadastral Jr ****vemproTimeQV**Atividades**- Movimentação, alteração cadastral dos beneficiários e tratamentos das demandas do Jurídico e operadoras dos planos de saúde;**Requisitos**- Formação superior completa ou cursando em Administração, Comunicação ou afins.- Experiência...

  • analista fiscal jr

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Indústria Multinacional contrata:ANALISTA FISCAL JR - TEMPORÁRIOBuscamos candidatos (as) com os seguintes requisitos:Graduação em Ciências Contábeis, com CRC ATIVO;Experiência com conciliação e apuração de ICMS, IPI e PIS;Experiência com elaboração e entrega de obrigações acessórias;Excel Intermediário;Conhecimento dos sistemas SAP e...

  • Analista de Compliance Jr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vibra Energia Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Complince Jr com Foco em Riscos para integrar ao nosso time**Responsabilidades e atribuições**- Gerir a ferramenta de GRC, emitir parecer de riscos (análise de Monte Carlo) e apoiar a gestão da Matriz de riscos- Acompanhamento e consolidação dos dados do monitoramento contínuo de riscos- Manutenção/gestão do sistema de GRC -...

  • Analista Jr de Governança de Privacidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: -,.**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLTDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Assistência Odontológica, Assistência Médica, Seguro de vida, Benefício SESC**Responsabilidades e Experiências...

  • Analista da Qualidade Assegurada Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEADERH Tempo inteiro

    Indústria farmacêutica contrata: Analista da Qualidade Assegurada Jr. Pré requisitos: Ensino superior completo em Química ou Farmácia. Experiência prévia na área da Qualidade, no setor de Reconciliação Técnica ou Qualidade Operacional. Conhecimento em Boas Práticas de Fabricação (legislações ANVISA). Pacote Office intermediário. Desejável...

  • Cód.: 3698 - Analista de Suporte N2 Jr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Jr****Vaga 3698**A Quality Nextech é especialista em transformação digital e um de nossos papeis é tornar a TI estratégica, terceirizando atividades de desenvolvimento e suporte. Hoje estamos à procura de "**Analista de Suporte N2 Jr"** para fazer parte do nosso time no **RIO DE JANEIRO - RJ****Esse futuro Nextecher, terá como...