Técnico de Suporte

Esse profissional tem por responsabilidade atender e prover suporte a sistemas e aos usuários internos de forma remota;
Realizar atendimentos telefônicos ou por ferramenta de ITSM para prover suporte aos colaboradores do Grupo Autoglass;
Apoiar equipe de analistas de suporte e atuar no monitoramento efetivo do parque tecnológico da Autoglass;
O trabalho é Presencial.
**Responsabilidades e atribuições** Este profissional terá como principais atribuições**:
- Atender requisições e incidentes de Serviços de TI através de ferramenta de ITSM;
- Executar scripts pré-estabelecidos para o primeiro atendimento (nível 1);
- Criar e atualizar instruções de trabalho em Base de Conhecimento de TI;
- Prestar suporte telefônico para os colaboradores do Grupo Autoglass;
- Atender demandas relacionadas com a tecnologia da informação do Grupo Autoglass.
**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:
- Conhecimento em ferramentas de ITSM;
- Conhecimento em hardware e software;
- Capacidade de lidar com incidentes de hardware e software;
- Noções básicas de segurança da informação;
- Conhecimento em ferramentas Microsoft;
**Valorizamos se você tiver**:
- Certificação ITIL;
- Certificação na área de Infraestrutura;
- Conhecimentos em suporte de impressoras a laser, etiquetas e chassi;
**Informações adicionais** O que a Autoglass proporciona?**
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Pra cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;
***Atendimento psicológico e nutricional;
Seguro de vida;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Espaço Cuidar - Salão de beleza;
Gympass (Desconto em academias);
Para tornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho.
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Pra apoiar seu dia a dia**:
Vale transporte;
Vale Refeição e Alimentação (Cartão FLASH);
Descontos em creches e escolas para os papais e mamães;
Descontos em Instituições de Ensino;
Café da manhã e da tarde;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Oportunidades Home Office;
Trabalho de modo confortável Caso necessário, enviaremos toda mobília para equipar o seu ambiente Home Office;
Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time.
Programa Logoff - Que tal sair 2h mais cedo na sexta, ou chegar 2h mais tarde na segunda? Um esticada no final de semana;
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Pra desenvolver sua carreira**:
Trilha de Desenvolvimento estruturada;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Treinamentos e programas de mentorias frequentes;
Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy;
Programa de Incentivo à Certificação;
***Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.
Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.
**O que você já ouviu falar da Autoglass Tech?**
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Somos o time que atua estrategicamente na sustentação dos principais sistemas das áreas de negócio do grupo (compra, venda, logística e outros), o que nos coloca em competição no mercado de vidros, acessórios e serviços automotivos.
Atuamos com foco na melhoria contínua dos nossos sistemas e com alto investimento em tecnologia.
**Conheça nossos times**:
- Administrativo (Compras, estoque, etc.)
- Aplicações Corporativas / Pesquisas / Outsourcing
- Arquitetura de Software
- Arquitetura de Soluções
- Ciência de Dados
- Data Center (Redes, Telefonia, Infraestrutura, Ciber segurança, Banco de Dados)
- Desenvolvimento de Software
- Orçamentos
- Qualidade de Software (Principais stacks: C#,.NET e Angular)
- Segurança da Informação
- Suporte (Service Desk, N1, N2, NOC)
- Viabilidade, UX, Soluções de Produto
**Por onde estamos**:
Nossa rede possui mais de 75 lojas próprias no Brasil e também contamos com uma operação internacional na Colômbia. Estamos sediados em Vila Velha/ES e temos uma galera que compõe o nosso time atuando de forma remota em todo canto do país. Hoje ultrapassamos a marca de 4k colaboradores e nossa área Tech possui mais de 300 profissionais apaixonados por tecnologia
**Gostou de conhecer um pouco mais sobre a Autoglass Tech? Então venha fazer parte do nosso time

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