Supervisão de Experiência do Cliente

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Clube de Leitura Quindim Tempo inteiro
Estamos contratando uma pessoa para a Supervisão de Experiência do Cliente, para vaga presencial em Moema, São Paulo/SP.

Sobre a vagaA pessoa contratada será responsável por liderar a equipe e gerenciar processos da área de experiência do cliente, sempre em sintonia com o propósito do projeto de levar literatura infantil transformadora a famílias de todos os estados do Brasil. Ela atuará com foco em qualidade em atendimento humanizado, acolhendo as famílias sobre os mais variados temas e dores que a literatura infantil pode despertar.

MissãoGerenciar, revisitar e otimizar processos internos de contato com cliente, liderando equipe de 4 a 6 pessoas com objetivo de aumentar os indicadores de qualidade e a retenção e de reduzir inadimplência.Estruturar dados em parceria com a gestão estratégica, garantindo qualidade de dados para tomadas de decisão acertivas.Articular demandas e processos com demais departamentos da empresa.Implantar e gerir no departamento tom de voz desenhado pela equipe de marketing e conteúdo.

RequisitosExperiência comprovada na área.Ensino superior completo.Conhecimento em Microsoft Excel e CRM.Excelentes habilidades de comunicação escrita, escuta e diálogo.Capacidade de gestão de pessoas e resolução de conflitos.Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e organização.Compromisso com a missão e os valores do Clube Quindim.Familiaridade e interesse genuíno pelo universo das infâncias e maternidade.Gosto pela leitura e pelo universo das bibliotecas, livrarias e livros.

O que oferecemos?Salário compatível com a função, Plano de Saúde e VT.

Diversidade e InclusãoO Clube Quindim valoriza a inclusão e diversidade da equipe, por isso incentiva a candidatura de pessoas negras, pessoas indígenas, pessoas LGBTQIA+, mulheres e mães no processo seletivo.

(Como recebemos muitas candidaturas e temos uma equipe bastante enxuta, entraremos em contato apenas com os candidatos selecionados para a próxima fase.)

  • Supervisão De Experiência Do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Clube de Leitura Quindim Tempo inteiro

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  • Supervisão De Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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  • Supervisão

    48 minutos atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Supervisão dos Posto;Escala;Cronograma e Checklist,Atendimento ao Cliente;Vistoria técnica;Habilitado

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiro

    Essa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...

  • Supervisão de Operações

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil BRBPO Tecnologia e Serviços SA Tempo inteiro

    A BRBPO busca um profissional qualificado para a posição de Supervisor de Operações. Nosso objetivo é encontrar um líder dinâmico e proativo, que possua habilidades excepcionais de supervisão e conhecimento sólido em operações de atendimento. Responsabilidades: - Supervisionar as operações diárias da empresa, garantindo que os padrões de...

  • Supervisão de Operações

    Há 20 horas

    São Paulo, Brasil BRBPO Tecnologia e Serviços SA Tempo inteiro

    A BRBPO busca um profissional qualificado para a posição de Supervisor de Operações. Nosso objetivo é encontrar um líder dinâmico e proativo, que possua habilidades excepcionais de supervisão e conhecimento sólido em operações de atendimento. Responsabilidades: - Supervisionar as operações diárias da empresa, garantindo que os padrões de...

  • Supervisão de Enfermagem

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Cema Hospital Especializado Ltda Tempo inteiro

    Venha fazer parte do CEMA!Conhecido nacionalmente, desde 1975, pela excelência de seu atendimento clínico e cirúrgico nas especialidades de Oftalmologia e Otorrinolaringologia, o Hospital CEMA conta com uma matriz no bairro do Belém, além de 16 unidades ambulatoriais nos principais Shoppings em São Paulo (Zonas Leste, Oeste, Norte e Sul) São Bernardo...

  • Psicologa ABA

    4 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Total Fono Tempo inteiro

    Formado em psicologia e pós graduado em análise do comportamento. Importante ter fácil acesso ao município de Cotia para deslocamento diário, vaga é 100% presencial Necessário experiência anterior com a supervisão de equipe em clínica com público infantil TEA Irá supervisionar a equipe de aplicadores ABA; Realizar as avaliações e...

  • Supervisão de Operações

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil BRBPO Tecnologia e Serviços SA Tempo inteiro

    A BRBPO busca um profissional qualificado para a posição de Supervisor de Operações. Nosso objetivo é encontrar um líder dinâmico e proativo, que possua habilidades excepcionais de supervisão e conhecimento sólido em operações de atendimento.Responsabilidades:- Supervisionar as operações diárias da empresa, garantindo que os padrões de...