Analista de suporte e sistemas

Muito mais do que uma incorporadora e construtora – realizamos sonhos e transformamos vidas Somos movidos por resultados e vivemos um momento de crescimento acelerado, com grandes lançamentos previstos e metas ainda mais ambiciosas para os próximos anos. Se você busca desafios e quer liderar a transformação em uma empresa inovadora e em expansão, essa oportunidade é para você Como Analista de Suporte e Sistemas , você irá se reportar à Coordenação. Responsabilidades e atribuições O que você fará por aqui: Atuará como referência técnica nos processos de cadastro de corretores, imobiliárias e novos usuários, garantindo qualidade, integridade e atualização das informações. Oferecer suporte técnico e funcional ao time em demandas relacionadas ao Salesforce, solucionando dúvidas, inconsistências e propondo melhorias. Ser ponto de apoio e orientação técnica dos times de Cadastro e Suporte, contribuindo para a organização das atividades e alinhamento com a coordenação da área. Extrair, organizar e tratar dados do Salesforce e demais sistemas, transformando-os em relatórios e análises que apoiem a área de Gente & Gestão. Desenvolver dashboards e indicadores de performance, assegurando visibilidade sobre cadastros, prazos de atendimento e qualidade dos serviços prestados. Mapear e avaliar processos de cadastro e suporte, sugerindo melhorias e oportunidades de automação para aumentar a eficiência operacional. Monitorar continuamente a consistência e precisão das informações cadastradas, reduzindo riscos de falhas ou duplicidades. Colaborar com as áreas parceiras, garantindo que as informações de cadastro estejam alinhadas às necessidades do negócio. Propor soluções inovadoras em gestão de dados e automação de processos, fortalecendo a governança de cadastros e suporte. Requisitos e qualificações O que esperamos que você tenha: Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Estatística, Ciência de Dados, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas; Vivência com Salesforce (cadastro, suporte e extração de informações) e demais sistemas de gestão; Experiência em análise e modelagem de dados; Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes áreas. Seria incrível se você tivesse experiência em: Construção de dashboards e relatórios analíticos para acompanhamento de indicadores; Atuação como referência técnica para suporte a times operacionais (cadastro e suporte); Automação de processos e melhoria contínua. Informações adicionais Além de um ambiente de trabalho acolhedor e desafiador, oferecemos um pacote de benefícios completo, que inclui: Benefícios que refletem o nosso jeito de cuidar Na Plano& Plano, acreditamos que cada conquista é construída junto. Por isso, nossos benefícios foram pensados para apoiar você em todas as fases da jornada, no trabalho, em casa e na vida. Essenciais para o dia a dia: Vale-refeição no cartão Flash: liberdade total para escolher onde e como usar; Vale-transporte ou fretado: com desconto de até 6%, garantindo mais mobilidade e praticidade; Participação nos Lucros e Resultados (PLR): porque o sucesso é coletivo e celebramos juntos cada conquista. Saúde e bem-estar em primeiro lugar: Assistência Médica Bradesco Saúde: cobertura nacional para cuidar de você; Assistência odontológica Bradesco (opcional): um sorriso saudável também faz parte da nossa rotina; Seguro de Vida Met Life: tranquilidade e proteção para você; Wellhub (Gympass): equilíbrio entre corpo e mente com acesso a academias, terapias e programas de bem-estar; Cartão Natalidade: para celebrar esse momento tão especial com mais tranquilidade. Qualidade de vida que inspira Day Off de Aniversário: um dia de folga para você celebrar do seu jeito; Vantagens que vão além Desconto especial na compra do seu apartamento Plano& Plano: o sonho da casa própria pode começar aqui; Parceria educacional Elleve: apoio para você continuar crescendo e evoluindo sempre. Outras informações importantes A vaga é presencial, no nosso escritório na Zona Oeste em São Paulo. Nosso horário é de segunda a sábado, das 09h20 às 17h00 (atuação remota aos sábados).