Analista De Sistema E Suporte Júnior

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil NPO Brasil - a Ricoh Company Tempo inteiro

Buscamos pessoa estagiária para atuar na Concert LAB no suporte ao cliente, solucionando problemas em sistemas web e mobile, registrando e direcionando chamados para as equipes técnicas.Principais responsabilidades:Estamos em busca de uma pessoa estagiária para atuar com suporte ao cliente, apoiando nossos usuários na resolução de problemas relacionados a sistemas web e mobile, além de auxiliar na documentação e direcionamento dos chamados para as equipes técnicas especializadas.Principais atividades· Atendimento de chamados de usuários com foco em suporte técnico de sistemas.· Diagnóstico de problemas em sistemas web e mobile.· Investigação de logs de erro e uso de ferramentas de acesso remoto.· Escalonamento de chamados mais complexos para os times especializados e gestão dos chamados.· Garantir atendimento dos chamados dentro do SLA previsto.· Registro e atualização da documentação técnica dos atendimentos.Requisitos técnicos:· Cursando graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.· Compreensão básica de computadores, dispositivos móveis, softwares e sistemas operacionais.· Leitura de logs de sistemas.· Noções de ferramentas de gestão de atendimento ao cliente (freshdesk, movedesk).· Habilidade para diagnóstico e solução de problemas técnicos de primeiro nível.Conhecimentos Desejáveis· Familiaridade com práticas ITIL (Gestão de Serviços de TI).· Familiaridade com grafana, jira.· Familiaridade com metodologias ágeis (kamban).Diferenciais· Vivência com ferramentas de suporte técnico remoto.· Conhecimento básico em redes e infraestrutura (vms).Diferenciais· Vivência com ferramentas de suporte técnico remoto.· Conhecimento básico em redes e infraestrutura (vms).Perfil comportamental:· Excelente comunicação verbal e escrita.· Pensamento analítico e habilidade para investigar problemas técnicos.· Capacidade analítica e de resolução de problemas.· Organização, disciplina e boa gestão de tempo.· Postura colaborativa, empática e centrada no cliente.· Saber trabalhar em equipe, compartilhar conhecimento e apoiar os objetivos.Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Estágio Jornada: Parcial tardes Nível hierárquico: Estagiário

  • Analista de Suporte Junior

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista De Suporte De Sistemas Júnior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Emive&Co Tempo inteiro

    **VENHA FAZER PARTE DO TIME CH TECNOLOGIA!**A maior empresa em soluções em tecnologia de segurança eletrônica da América Latina e que não para de crescer.Proporcionamos tranquilidade aos nossos clientes através de soluções tecnológicas e inovadoras em segurança eletrônica com atendimento personalizado e de excelência, sem perder os valores que...

  • ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Emive&CO Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior Emive&CO Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Descrição da vaga O Analista de Suporte Júnior será responsável por garantir a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas e produtos fornecidos aos clientes. Atuará diretamente na fila de chamados, realizando o atendimento de solicitações e incidentes de acordo com os...

  • Analista de suporte JR PROTHEUS

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Suporte e infraestrutura Junior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Casado Tempo inteiro

    */**/*Analista de Suporte e infraestrutura Junior## Analista de Suporte e infraestrutura Junior### Empresa Avenue CodeBelo Horizonte, MG### Descrição da VagaAvenue Code is the leading software consultancy focused on delivering end-to-end development solutions for digital transformation across every vertical. We’re privately held, profitable, and have...

  • Analista De Suporte E Infraestrutura Junior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Casado Tempo inteiro

    */**/*Analista de Suporte e infraestrutura Junior## Analista de Suporte e infraestrutura Junior### Empresa Avenue CodeBelo Horizonte, MG### Descrição da VagaAvenue Code is the leading software consultancy focused on delivering end-to-end development solutions for digital transformation across every vertical.We're privately held, profitable, and have been...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas) Belo Horizonte/MG Código de referência: SUPORTE TI 0825 Vaga Permanente Nosso cliente é uma empresa de tecnologia que valoriza a diversidade e o aprendizado contínuo, 100% Cloudware.  Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas) Stack: React Native, NextJS, NestJS e NodeJS, SQL Sobre a posição Estamos em...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas) Belo Horizonte/MG Código de referência: SUPORTE TI 0825 Vaga Permanente Nosso cliente é uma empresa de tecnologia que valoriza a diversidade e o aprendizado contínuo, 100% Cloudware.  Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas) Stack: React Native, NextJS, NestJS e NodeJS, SQL Sobre a posição Estamos em...

  • Analista de sistemas jr.

    27 minutos atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil EMCCAMP RESIDENCIAL S.A. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de TI Júnior motivado(a) e com grande interesse em desenvolver uma carreira sólida como especialista no ERP TOTVS RM. Esta é uma excelente oportunidade para quem está no início da jornada profissional e deseja aprender na prática sobre sistemas de gestão empresarial em uma empresa dinâmica. Você fará parte da...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Infraestrutura Junior Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos: Suporte técnico em TI, Informática avançada Escolaridade: Graduação - Informática avançada, Suporte técnico em TI - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 8:00 às 18:00 h Benefícios: Vale transporte, Plano de...