Coordenador de Suporte Técnico

Há 6 dias

Goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiro

Coordenador de Suporte Técnico – OPEN


Sobre a OPEN

A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam alternativas robustas aos grandes players globais.


Estamos em busca de um Coordenador de Suporte Técnico para liderar e apoiar nosso time de suporte, garantindo a excelência operacional e a satisfação dos nossos clientes corporativos.


Missão do Cargo

Garantir que o time de suporte técnico entregue atendimento ágil e eficaz, atuando como referência técnica e desenvolvendo o time para manter a OPEN como referência em confiabilidade e suporte no mercado de cloud computing.


Responsabilidades

• Coordenar e apoiar o time de suporte técnico, oferecendo direcionamento e orientação em chamados críticos.

• Atuar como referência técnica em sistemas operacionais (Linux/Windows), backup e virtualização.

• Garantir SLA de atendimento e escalonamento adequado de incidentes e problemas.

• Acompanhar métricas de atendimento (tempo de resposta, resolução, satisfação do cliente) e implementar melhorias contínuas.

• Promover treinamentos técnicos internos e apoiar no desenvolvimento da equipe.

• Conduzir reuniões periódicas com o time de suporte para alinhamento de metas e boas práticas.

• Interagir com outras áreas da OPEN (Comercial, Projetos, Infraestrutura) para suporte em demandas estratégicas e críticas.

• Participar do desenho de processos e documentações técnicas de suporte.


⚙️ Requisitos Técnicos

• Conhecimento avançado em Linux (imprescindível).

• Experiência prática em backup corporativo e recuperação de desastres.

• Experiência com virtualização (VMware, Proxmox, KVM ou similares).

• Entendimento de redes, protocolos e troubleshooting em ambiente corporativo.

• Experiência com gestão de times de suporte ou NOC.

• Boa comunicação para interface com clientes corporativos e liderança de equipe.

✨ Diferenciais

• Certificações em Linux (LPIC, RHCSA, etc.).

• Conhecimentos em Kubernetes ou containers.

• Experiência em empresas de cloud computing, hosting ou datacenter.

• Inglês técnico para leitura e interação com documentação internacional.


Local de trabalho

Presencial (escritório em Goiania-GO)


SALÁRIO E BENEFÍCIOS

Salário Fixo (CLT) a combinar

️ Vale alimentação flexível

Vale transporte ou estacionamento gratuito

Vale aniversário

Plano de saúde

Plano Odontológico

Plano de incentivo à certificação

️ Seguro de vida

Day off no aniversário

Desconto em faculdade

️ Convênio com Sesc

Oportunidade de crescimento interno


Local: Centro de Goiânia

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    Há 6 dias

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    Há 12 horas

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    Há 4 dias

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    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Open Data Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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